激勵在現代企業管理中的重要作用-資料下載頁

　　

【正文】 出發生影響,起到控制作用,以達到即定目的.第五篇：淺析績效管理在企業管理中的重要作用淺析績效管理在企業管理中的重要作用摘要：績效管理是現代企業中最重要的管理制度之一，在當代競爭非常激烈的情況下，它對企業的生存和發展起著至關重要的作用。本文旨在從企業管理中的六個方面來簡要地論述績效管理在企業管理中所起的作用。全面而有效的績效管理制度對于企業戰略目標的實現起到了非常重要的作用；解決了企業管理中科學地管人、用人的難題；充分地利用績效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學合理的績效評估等方式可以幫助企業清楚地知道對未來人才的培訓需求內容，從而保證組織人才的持續發展；績效管理制度從強化目標的行為及內部營運方面的管理維系了組織正常的運作；績效管理產生的重要數據對企業在管理上進行追朔以及作為法律訴訟時的事實依據有著非常實用的價值。關鍵詞：績效；管理；作用；目標；溝通；培訓開發；組織；存檔提出這個題目之前我感觸很多，想了很久。績效管理到底是個什么東西，它能做什么？能幫助企業什么？在我周圍的大部分人，包括高級管理及老板在內，基本上將績效管理制度還是定位在績效考核這方面。其中一部分人甚至是一提到績效管理就馬上聯想到人力資源管理，一想到人力資源管理就想到一般的人事日常管理工作，認為沒什么幫助。績效管理是人力資源管中的一個模塊，能這樣聯想當然是沒什么不對，問題是他們象對一般的人事日常管理事務一樣，認為績效管理是只是人事部的事，對企業的業績沒什么幫助。針對這種現象，有必要將績效管理在企業管理中的重要作用說明一下。績效管理在企業管理中的核心地位及其作用，雖然在學術界是早已有了相關文獻來論述，但為了更快地在更廣泛的范圍內傳播這一觀點，我特在此作一個簡單的闡述。本文主要從企業經營管理中的戰略目標的實現、人員管理、組織溝通、人員培訓及開發、組織維系及存檔這幾個方面來闡述績效管理在企業管理當中的重要作用。一、績效管理是實現戰略目標的重要方法一個企業要想生存并發展，就必須制定戰略，有戰略就有戰略目標。只有當企業中每一個層次的人或團隊的分目標實現了，才能保證企業的整體戰略目標實現。這是目標管理理論的要求。績效管理正是能夠強化實現組織目標的行為。關于績效管理如何服務于戰略目標的例子，請看看一家控股公司的情況。西爾斯是美國第三大在線零售商（年收入550億美元，在美國和加拿大約有3900家零售商店）和領家電零售商，并在工具、草坪和園藝產品、家用電子、汽車維修和保養等方面處于領先地位。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負起實施文化變革戰略的任務，以期重振陷入困境的零售公司。戰略之一是把公司的關注點從公司的內部轉向公司的外部，即以客戶服務為中心。另一個關鍵目標是中公司中注入企業家精神，要求商店經理懂得財務知識，并激勵他們識別市場機會，獲取更大利潤。為了實現這些戰略目標，績效管理制度的某些方面進行了適當修改。例如，調整了員工的的職責和目標，以促使員工減少花費在后臺的時間，而用更多的時間和客戶交流。劉易斯每周有三天待在商店，和員工在一起，并時不時考問經理們一些問題，比如，某一部門的利潤率是多少。員工獲得最最好的表揚就是被稱為“有商業頭腦”的人。西爾斯總部的所有員工也需要每周在商店里工作一天。對于很多人來說，以前從來沒做過這種事情。公司高管層已確定了500名具有領導潛質的員工，并且針對文化和戰略變革的需要對他們進行培訓和開發。總之，西爾斯公司的績效管理制度是作為一種戰略工具來改變企業文化的，因為對西爾斯的高管層來說，鼓勵那些他們期望看到的關鍵行為對于公司在市場上的成功至關重要。二、績效管理在人員管理中能提供客觀、科學的依據，幫助管理者作出科學、合理的決策 全面、合理的績效管理制度對于企業中的人員管理有著很大的積極作用，特別是在中國目前中小型企業人員緊缺的情況下，企業在人員的任用，調職，晉升、薪資調整，人員保留等方面起到了正面的積極作用。沒有好的績效管理制度的企業在作這方面的管理決策時，所依據的往往是個人的喜好，政治因素或其它方面的偏見等。而全面、合理的績效管理制度則能從客觀的角度提供事實依據，幫助管理人員作出科學、合理的管理決策。特別是企業在實施績效工資時，績效管理制度的作用就更加大了。績效工資意味著個人業績好壞直接影響到企業對于他們獎勵的大小，而對于業績的管理則要有很好的績效管理制度來支持。績效工資在全世界范圍內的廣泛應用這彰顯了績效管理制度在企業管理中的重要作用。關于這一方面的影響可看如下的數據：在本世紀初，根據Gartner Group的調查表明：在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計分卡系統，Bain ＆ Company調查也指出，50%以上的北美企業已采用它作為企業內部績效評估的方法。并且平衡計分卡所揭示的非財務考核方法在這些公司中被告廣泛應用于員工獎金計劃的設計和實施中。三、績效管理是一種有效的組織溝通方式管理溝通是圍繞企業經營目標而進行的信息、知識傳播和理解的過程。是實現管理目標的媒介。也是企業有效運作的潤滑濟。在當今信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜，如何處理好企業內外部各方的關系、增強企業的凝聚力、提高工作效率就成了企業管理溝通中的重要課題。而績效管理制度可以充當良好的溝通工具。一個好的績效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對了需要保持和發揚，哪些是做錯了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進。從績效管理制度這個溝通渠道中，員工可以得到上級及時的反饋和指導，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達到即定的目標，這些措施對于企業的管理溝通來說是至關重要的。關于績效溝通方面的實例，請看摩托羅拉的成功做法：持續不斷的績效溝通溝通應該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠遠不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強調全年的溝通和全通道的溝通，這一點在摩托羅拉手機的廣告詞也有體現：溝通無極限。它主要包括如下幾個方面：，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息；（前瞻性）；，正式或非正式，就某一問題專門對話；在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經主管和員工雙方簽字認可；四、績效管理在人員培訓開發中能提供重要的依據企業要在未來的競爭中取勝，則必然要對未來加以管理，而這其中一個最重要的因素之一就是針對企業未來的戰略而培訓開發出配套的人力資源。那么，要對哪些人進行培訓開發呢？開發什么內容呢？這些就需要用到績效管理制度中的績效反饋了，反饋意味著識別優點和缺點，并探討績效不佳的原因，從而采取有針對性的培訓內容來糾正缺點或進行提高以適應未來的要求。目前被各企業廣泛采納的培訓開發模式為系統型培訓運作模式，其模型圖如下：培訓需求分析——培訓目標確定——培訓課程設計——培訓計劃制訂——培訓組織實施——培訓效果評估——培訓需求分析在以上模型中的前后兩個關鍵環節是“培訓需求分析”，這“培訓需求分析”的依據就必須要從績效管理制度當中的績效反饋才能得到。這表明了績效管理制度在人員培訓開發中的重要作用。五、績效管理是維系組織正常運作的主要手段我們從組織的定義中明白一個組織的兩個重要特征，一是有一定的目標，這個目標是組織中各成員的共同目標；二是組織中各成員是互相協作的。顯然，這兩個特征中失去任何其中一個的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個特征呢？全面、有效的績效管理制度在這當中能起到重要的作用。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識、技能、能力等方面的信息），績效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關重要的作用。另外，評價每一組織層次的業績成果能清楚知道組織中的分目標是否有助于總目標的達成；績效管理制度中的關于組織內部運作流程的管理，能有效地使組織的各個部分進行協作；同樣，組織實施的每一個干預措施是否有效，如人力資源方面的培訓，或者是某一模塊新的管理措施的實施等。如果沒有一個合理的績效管理制度，那么這些活動是沒辦法有效進行的。這些都充分顯示了績效管理制度在組織維系中的重要作用。六、績效管理使存檔的數據更具有實用性績效管理制度所產生的某些數據能記錄個人或團隊的真實工作績效，這些數據可用來評估某些甄選工具的預測效度。例如，一種在招聘新員工時所使用的能力測試工具，它可以用來測試所有的管理人員。測試成績可以和通過績效管理制度收集的這些實際工作績效數據進行配對分析。如果能力測試的成績和績效評估的成績是相關的，那么就證明這種能力測試的工具可以用于未來管理人員的招聘或選拔。另外，績效管理制度要求將一些重要的管理決策進行存檔，這對以后在發生重要的管理問題時，是用來追朔、分析的重要依據。并且這些信息在勞資關系中為企業應對法律訴訟時也是非常有用的。綜上所述，績效管理在企業管理當中的重要作用已充分顯示出來。在當今自然資源緊缺，市場競爭愈來愈激勵的情況下，如何好好地把每一個人用好，盡其所能為企業的發展作貢獻，已經是每一位有抱負的企業家的頭等大事。實施全面、有效的績效管理制度將有效地解決這方面的難題。參考資料：畢意文（Irv Beiman），孫永玲，《平衡計分卡—中國戰略實踐》（第二版）。張彥寧，《人力資源管理》。(James ), 曼紐爾倫敦(Manuel London),《績效管理—從研究到實踐》