醫療機構績效考核管理辦法-資料下載頁

　　

【正文】 程并負責處理考評中出現的突發事件，并負責組織安排各部門經理為部門各崗位作績效考評辦公室負責監督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成，負責收集整理各部門考評結果并統一備案小組成員負責按時完成對直接下屬的績效考評，指導并監督本部門績效考評工作的開展績效考評小組工作內容詳見績效考評流程3．2績效考評者訓練第二條考評者培訓的目的通過培訓，使考評者掌握績效考評相關技能，熟悉考評的各個環節，分享考評經驗，掌握考評方法，克服考評過程中常見的問題第三條 績效考評體系對考評者的要求要求績效考評者對被考評者的業務有充分的了解要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實務。要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進行有效的溝通和交流第四條 績效考評者培訓內容辦公室根據績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況，在每年績效考評實施前二周組織統一培訓，培訓內容包括：績效考評標準內容績效考評流程績效考評方法以及考評實施過程應注意的問題3．4績效考評實施過程3．4．1績效考評工作年初考評內容調整第五條 績效考評內容調整在績效考評過程中，考評人需要根據被考評人下工作具體情況對該員工下績效考評表各項內容進行調整（具體步驟詳見績效考評流程）本該員工績效考評中業績指標內容、考評標準、考評流程本該員工工作業績、工作能力、工作態度的權重分配3．4．2月度績效考評工作實施第六條 月度績效考評內容月度績效考評以工作業績考評為主，即月度工作計劃完成考評第七條 月度績效考評流程：月度績效考評的啟動：月度末月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員制定并提交本月度績效考評計劃，并監督計劃完成情況 收集數據：下月度1日到4日，被考評人在3個工作日內提供月度工作報告，考評人收集相應評價數據考評業績：下月度4日到8日，績效考評人在聽取被考評人本月度工作自我評價后，綜合各方面因素考慮對員工月度計劃完成情況評分，并將業績考評結果與被考評人充分溝通，了解被考評人對考評結果的反饋意見提交考評表格：下月度9日，績效考評人將業績評分提交總經理審閱并簽字整理考評資料：下月度10日，辦公室將各部門考評結果整理歸類公布考評結果：下月度12日，辦公室向員工通知績效考評結果核算薪酬：下月度13日，辦公室根據員工月度考評得分確定該員工月度業績獎金，并將發放獎金方案統一交付財務部，財務部于本月15日統一發放在考評期間如果有法定的休息日，考評安排時間可以根據具體情況由辦公室經理進行調整第八條 月度考評注意事項公司所有員工崗位業績考評周期為月度月度考核流程應適當簡化，只有在考評過程中發生特殊情況，如被考核人提起投訴或被考核人持續表現突出或較差，辦公室才會召開評估會議，對考評結果進行討論執行副組長根據小組成員在考評初制定的本月度績效考評計劃，監督小組成員按計劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領導小組組長會視情況給予處罰月度考評成績主要目的是為了確定該崗位月度業績獎金3．4．3績效考評工作實施第九條 績效考評績效考評的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓、員工發展的內容，考評內容包括工作業績、工作態度、工作能力三方面。第十條 績效考評流程：績效考評的啟動：12月30日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員在2個工作日內制定并提交本績效考評計劃與下績效考評指標調整議案數據收集：1月2日到1月5日，被考評人向考評人提供最后月度工作報告計劃完成情況溝通：1月5日到1月6日，績效考評人就被考評人上交的月度工作報告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人本月度工作自我評價后，綜合各方面因素對員工最后月度計劃完成情況評分績效綜合考評：1月6日到1月8日，績效考評人和被考評人跨級領導將就被考評人本工作能力和工作態度進行綜合考評，最終得出被考評人最后月度所屬工作業績、本工作能力、本工作態度的三項績效考評得分績效評估會：1月9日到1月10日，績效考評人將考評結果和被考評人進行討論，在討論過程將就本次考評成績與被考評人充分交流，提出被考評人本工作進步與不足；并就下年績效考評內容調整事宜與被考評者進行充分溝通考評表格提交：1月11日，部門主管負責將本系統績效考評結果提交辦公室。考評資料收集整理：辦公室在各部門考評期間監督各部門按時開展工作，并在1月11日前將各部門考評結果統一收集整理計算工作業績考評成績：1月12日，辦公室通過計算本12個月度業績考評成績平均值得到該員工工作業績考評成績進行崗位任職資格評定工作：1月13日，辦公室根據績效考評結果統一進行崗位任職資格評定工作制定晉升與發展方案：1月14日，辦公室需要根據考評結果與考評人共同確定被考評人晉升與發展方案；辦公室與各部門經理協商安排與部分被考評人進行晉升與發展的交流，最終確定各崗位員工晉升與發展方案報公司領導審批考評資料備案：1月15日前辦公室需要完成所有考評資料的整理歸檔工作考評期間如果有法定休息日，考評安排時間可以根據具體情況由辦公室經理進行調整執行副組長根據小組成員在本考評初期制定的績效考評計劃，監督小組成員按計劃完成考評工作；對于未能按時完成績效考評工作的小組成員，考評領導小組組長將視情況給予處罰 第十一條 考評注意事項 績效考評的主要目的是根據員工工作業績、工作能力、工作態度的考評成績確定該員工晉升與發展、培訓方案績效考評中的工作業績考評成績是指被考評人本年四個月度工作業績考評成績的平均值3．5績效考評偏差的避免第一條 如何避免考評偏差：提高考評標準清晰度，考評標準盡可能準確明了，盡量使用量化的客觀標準，以減少考評者個人感情等主觀因素的干擾績效考核標準需得到員工的認可并在公司一定范圍內公開考評人應該經過正規的績效考評方法培訓，了解在考核過程中應該注意的問題并掌握考評所需技巧第四章 績效考評結果運用4．1員工薪酬調整第二條 員工薪酬調整公司應制定績效考評較差、合格、優秀標準，對于連續6個月績效考評達到優秀標準的員工或績效考評優秀的員工應提高員工薪酬級別，對于連續3個月度或績效考評末位的員工應降低員工薪酬級別辦公室應在績效考評結束二周內向總經理提交員工調薪提案公司總經理辦公會綜合分析員工調薪提案，最終確定員工調薪名單與調薪幅度辦公室需以書面形式通知調薪員工，并將員工調整后的工資級別通知財務部員工薪酬調整詳細內容見《薪酬管理手冊》4．2員工晉升第三條 員工晉升績效考評結果是辦公室決定員工是否晉升的主要依據，對考評成績優秀的員工, 辦公室通過與該員工績效考評交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報總經理公司總經理辦公會綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單辦公室以人事通報形式發布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者4．3員工培訓第四條 員工培訓辦公室需要將公司全體員工核心能力的考評結果整理成冊，在績效考評結束后20天內，根據全體員工核心能力狀況制定全體員工培訓計劃，上報總經理審批總經理批準全體員工培訓計劃后，辦公室應在1個月內制定各崗位員工能力培訓方案每月度辦公室需要對員工能力培訓方案實施具體情況進行總結并不斷調整，達到開發、利用員工能力的目的4．4特殊情況處理第五條 紀律處分紀律處分是對員工未能遵守已有的規章制度的一種處罰性措施，績效考評結果中工作業績與工作態度的成績是決定是否對員工實施紀律處分的依據第六條 工作調動績效考評使被考評人與辦公室充分了解員工的工作業績與工作能力，如果被考評人認為在別的崗位更能發揮其能力并能提高工作業績，該員工可在績效考評結束后1個月內提出工作調動要求，經部門經理同意并獲得總經理批準后予以實施第七條 辭退根據員工考評結果，對于考評成績沒有達到公司要求的員工，公司可以終止與員工簽定下勞動合同部門經理向辦公室主任提交《員工辭退報告》，經辦公室主任審核，總經理批準后由辦公室負責簽發《員工辭退通知》辭退工作應在考評結束后30天內完成第五章 績效考評制度修訂5．1績效考評制度修訂委員會第八條 績效考評制度修訂委員會成立目的績效考評制度修訂委員會成立的目的是負責修正公司現有考評制度與考評實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考評制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業績績效考評制度修訂季員會擁有對公司考評制度進行修訂的權力委員會由辦公室主任、計算機機房主管、財務主管、超市主管等組成總經理任委員會主席，負責組織并監督修訂考評制度辦公室主任負責處理委員會考評制度修訂實施組織工作5．2績效考評內容修訂 第九條 修訂議案的提出任何對公司考評制度有疑問的員工都有權向修訂委員會提出考評制度修訂提案，提案發起人必須持有修訂建議的的書面報告，提交修訂委員會主席或委員第十條 修訂議案的受理不定期考評制度修訂提議的受理：制度修訂委員會接到發起人所提交的制度修訂提議后，辦公室需要對提議中出現的問題進行深入調查了解，并根據調查結果提交修訂提議調查報告，制度修訂委員會根據調查結果決定是否召開考評制度修訂會議，會議上將最終決定是否對考評制度進行修改。定期考評期間修訂提議的受理：績效考評結束的后二周是考評制度修訂委員會廣泛收集公司員工對績效考評制度修訂提議的時間，這期間的修訂提議將由辦公室集中轉交委員會，辦公室針對修訂提議收集基礎資料；辦公室主任將在隨后的一周時間內定期組織委員會成員討論考評制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本制度修訂會議上通過投票方式決定第十一條 制度修訂過程在考評制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式決定，各修訂提案超過三分之二參會委員投贊成票就認為提案通過，辦公室負責整理通過的修訂提案，并根據修訂提案修訂績效考評制度，由總經理簽發后生效第六章 績效考評文件使用與保存6．1績效考評文件保存格式第十二條 考評文件保存格式員工績效考評袋內考評文件按順序排列，各年內月度考評文件再時間順序排列各部門員工的績效考評袋統一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效考評袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考評袋順序按員工編號排列6．2績效考評文件分類編號第十三條 績效考評文件編號方法績效考評袋是指用于存放員工月度和績效考評表的檔案袋，辦公室以員工編號作為績效考評袋編號，公司各員工績效考評袋編號維一考評文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號月度資料編號由1個英文字母和3個數字組織，前2個數字表示年份，英文a代表月度考評，英文b代表考評，第3個數字代表時間排列順序，例如某編號為a001的員工XX年第一月度考評資料編號為a001/01a1，同年第二月度考評資料編號為a001/01a2，XX考評資料編號為a001/01b1，依此類推。6．3績效考評文件保存方法第十四條 績效考評文件保存方法由辦公室統一保管績效考評文件，考評結果以績效考評袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀在月度績效考評完成后10天內，辦公室必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統一編號工作在績效考評完成后20天內，辦公室必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統一編號工作。辦公室需要妥善保存員工各年績效考評文件以便相關部門查閱6．4績效考評文件查閱權限第十五條 績效考評文件查閱權限為了達到存放績效考評文件工作的目的，績效考評文件設定查閱權限，以便于相關員工查閱文件；查閱權限分為查閱和復印二種，辦公室必須制定查閱或復印考評文件都需要簽字的制度。各部門經理在以下情況有權查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱為了解下屬員工歷年績效考評情況，在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效考評情況。部門主管有權查閱本系統員工績效考評文件總經理有權查閱公司全體員工績效考評文件總經理有權復印全體員工績效考評文件，辦公室主任在總經理授權的條件下有權復印全體員工績效考評文件第七章 績效考評申訴7．1申訴條件第十六條 申訴條件在績效考評過程中，員工如認為受不公平對待或對考評結果感到不滿意,有權在考評期間或考評結束10天內直接向辦公室申訴 7．2申訴形式第十七條 申訴形式員工向辦公室申訴時需要以書面形式提交申訴報告，辦公室負責將員工申訴統一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交辦公室主任7．3申訴處理第十八條 申訴處理辦公室主任與申訴人核實后對其申訴報告進行審核，將處理意見提交總經理總經理根據辦公室提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領導、申訴人跨級領導、辦公室主任組成的申訴評審會如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按績效考評流程對申訴人重新進行績效考評，此次考評結果即該員工考評成績申訴評審會還需要確定績效考評人對員工考評過程中是否存在不公平現象。如果發現員工績效考評人在考評過程確有不公平行為，公司將采取相應的處罰措施如果申訴人對評審會考評結果仍不滿意,可以向辦公室提交要求二次評審的書面報告，總經理作為績效考評小組組長將根據具體情況，決定是否進行二次評審通過總經理、績效考評人、員工跨級領導、辦公室主任和該員工共同討論，確定該員工最終績效考評成績。對于績效考評過程中出現的不合理現象，總經理保留進一步調查處罰的權利。一次申訴評審結果與二次申訴評審結果在申訴評審會后由總經理決定對于二次評審結果以總裁最終決定的評審意見為準7．4申訴反饋第十九條 申訴反饋辦公室在申訴評審會完成后2天內將最終考評結果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內沒有向辦公室提交要求二次評審的書面報告，辦公室將視作申訴人接受申訴評審會考評結果