企業文化管理心得體會-資料下載頁

　　

【正文】 前利益的關系，處理好競爭與合作的關系等。3加強企業道德教育，提高員工道德境界企業道德教育是企業道德得以轉化為員工的內在品質，對企業管理實踐發生作用的必備環節。在日本企業界，員工的道德教育始終是和企業命運緊密結合在一起的。許多企業懸掛著“倫理進入企業，心靈進入工作場所”，“在企業中要有倫理，職業上要有心”的口號，他們以“明朗、愛和、喜勞”為中心內容普遍開展倫理道德教育，啟迪和培養員工的心靈?？梢哉f，企業的發展取決于員工的業務素質，更取決于其道德潛力。相信，加強企業的自身的倫理建設，提高企業領導以及員工的自身素質，一定能夠凈化我們的經濟市場，還我們一個穩定、和諧的經濟環境。第五篇：企業文化管理企業文化管理期末考試重點企業文化管理，企業文化的理論核心是什么？答：企業文化是指在一定的社會大環境影響下，經過企業領導和全體員工的認可，實踐與創造所形成的整體評價、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。（P23）企業文化的理論核心是：以人為本、以文化人、以文興企、和創造和諧（P42）？答：企業文化體系的構成要素主要有四個部分：企業價值觀、企業精神、企業倫理道德和企業的形象。企業形象屬于表層文化，企業的倫理道德屬于中層文化，而企業價值觀和企業精神屬于深層文化（P23）？答：Z理論，威廉大內《Z理論美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》。7S模式，理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業管理藝術》；五要素說，特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪《企業文化——現代企業的精神支柱》；八大原則，托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼《成功之路——美國最佳管理企業的經驗》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要內容是什么？答:（1）自我超越，核心是實現心靈深處的渴望。（2）改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。（3）建立共同愿景，核心是打造生命共同體。（4）團體學習，核心是激發群體智慧。（5）系統思考，核心是既見樹木又見森林。（P55）第三章：企業文化的基本體系？答：就是指導企業有意識，有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足，去判定某種行為的好壞，對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。（P62）？答：（1）人的價值高于物的價值（2）共同價值高于個人價值（3）社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值（P69）？答：參與精神（強調參與，是企業兼顧滿足員工各種需求和企業效率，效率要求的基本文化追求）；協作精神（協作是大生產的基本要求，也是企業謀求創造整體效應的要求）；奉獻精神（奉獻精神是與企業的社會社會責任相聯系）(P77)第四章：企業文化的演變規律？答：同構易播規律（同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效）；異體或異構抗播規律（異體或異構抗播規律是指相易或者全然不同的文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效）；優勝劣汰規律（企業文化的傳播過程，也是企業文化的交流，互動和競爭過程）；整合增值規律（企業文化傳播過程中不僅有同質文化的傳播，也存在著異質文化的傳播）（P105）？答：企業文化 選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。企業基本價值觀是企業的靈魂的宗旨，是企業文化的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業價值觀要求的文化特質就會很容易的被接受，積累和傳播，而與企業基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制，拒絕，因而被淘汰，被舍棄。企業文化選擇的總體趨勢是擇善，擇優。當企業的基本價值觀已嚴重阻礙企業順利發展時，企業文化的選擇標準就隨之發生變化，逐漸把代表企業文化發展方向的企業價值觀作為新的選擇標準。（P109）？答：（1）企業創始人和繼承者起著關鍵的作用（2）創新和變革是關鍵性的環節(3)在自覺推動企業文化發展中，除非原有主流文化嚴重阻礙生產力的發展，一般不宜全盤否定，應保持企業文化的傳承性。(P116)？答：（1）企業文化整合既有具體的，個別的體現在企業各個層次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴隨著社會進步而發生的社會文化整體整合（2）企業文化整合過程具有擇優趨善規律，絕不意味著任何時期，任何層次，任何一次企業文化整合都具有進步意義（3）企業文化管理不只是表現在企業文化特質的創造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質的，不同形態的企業文化進行整合，達到合意的，理想的文化狀態（4）企業文化整合的結果就是形成各個層次，各種類型的企業文化體系。第五章：企業文化管理的主體，以及在文化建設中的作用？答：又稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高思想水平，業務技術能力和優秀業績的勞動模范，先進骨干分子和英雄人物。作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導向作用；調和作用；創新作用(P124—125)？答：（1）企業家的基本職業素質和能力:職業追求，職業修養，職業意識，職業能力，職業精神狀態（2）培養企業家的有效機制：制度創新與產權變革，形成與評價機制的變革，激勵與約束機制的建立，社會文化氛圍的營造，培訓的強化，企業家精神的發揚(P134——139)第六章：企業文化管理的核心工程？答：目標原則（有目標才有自覺，目標原則的實踐）；共識原則（創造共識是企業文化管理的本質，共識原則的時間實踐）；一體化原則（精神一體化原則是企業文化追求的至高境界，一體化原則的實踐）；卓越原則（卓越是優秀文化的一種狀態，卓越原則的實踐）；績效原則（企業文化管理重過程更重結果，績效原則的實踐）；親密原則（親密性帶來和諧與效率，親密性原則的實踐）(P142—147)第七章：企業文化管理的延伸工程:是一種經營戰略，指利用CI手段，把企業及產品形象中的個性，特點有效的傳達給消費者，使其對產品企業及產品產生統一的認同感和價值偏好，從而達到促進銷售，提升企業品牌價值目的的一種營銷戰略。(P178):包含企業使命，企業哲學，企業價值觀和企業目標等。經過高度提煉和個性化概括的MI，既是企業有效的分配經營資源和經營能量的方針，也是員工從事經營服務的活動的思想指南。(P181):是以MI 為核心，表現為企業的各種活動識別，建立BI，就是統合行為，展現理念，根據不同時期的不同要求，設計合適的員工行為模式和企業經營模式。(P182):是CI的靜態識別符號，是具體化，視覺化的傳達形式。即借助視覺傳播媒介，將企業理念，規范等抽象語意，轉換為社會公眾可以識別和記憶的具體符號，進而強化其對企業理念，規范的認識與理解。(P184)？答：從手段上看：CI強調以MI為核心，通過BI，VI展示傳播企業特有的形象與風格，最終使顧客一來企業；CS也強調通過建立理念，行為，視聽，產品，服務等滿意系統，達到顧客對企業的認可與忠誠。CI與CS的本質差別主要表現在出發點和戰略重點上。CI是以“企業中心論”為出發點和戰略重點的，他通過規劃，設計與有效的CI表達，推銷產品與服務，創造企業營銷的差別，推展個性形象，千方百計讓顧客識別企業，喜歡企業，追求的結果是企業市場占有率和利潤最大化，反映的是企業價值。CS是以“顧客中心論”為出發點和戰略重點的，他把顧客滿意不滿意作為衡量各項經營管理活動的標準，準求的結果是貢獻，通過為顧客創造價值而實現企業價值。在企業文化管理實踐中CS不能替代CI，二者具有不同的作用。因此，本書主張把CS與CI結合起來，實現優勢互補，共同成為企業文化管理的重要內容和戰略方法。第八章：企業文化的比較與借鑒？答：集權式管理；強烈的社會責任感；社會精神力量；家庭氛圍；整體控制；含糊與微妙的溝通(P243)2簡述西方企業文化的特點？答：明顯的制度化特征；科學與理性；明確性；情感淡化；能力至上；創新性與進取性(P244)第九章：企業文化的創新與發展：是企業競爭力中那些最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。：是借用外力，在較大的市場范圍內利用高新信息技術，進行經營資源的組合與配置，企業只保留對市場變化的高度敏感性和設計開發能力，其他環節均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避其所短，從而突破企業自身的能力極限，實現快速增長。案例分析： 他是一個小丑。事實上，在他那位人們所熟知的滑稽外表下，他更被視為品牌代言人。當人們一想到這個可愛的小丑的時候，所能想到的就是友善，充滿趣味性；有時候可能表現得傻傻的；有時候又變得很機智；他能解決很多問題；他也會遇到麻煩；最重要的是，他是小朋友們的偶像，年輕人的朋友，是最閃亮的大明星。3東西方文化的比較一 語言差異二、生產勞動三、風俗習慣四 宗教信仰五、歷史典故六、思維方式七、個人主義價值觀