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營運部主管崗位職責及工作流程-資料下載頁

2025-11-06 06:26本頁面

　　

【正文】 E、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員營業中A、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標準及要求，商品與價格簽是否對應；B、檢查商品到貨及上架情況；C、解決當班期間出現問題，屬權限范圍內的應及時給予答復，權限之外的就向經理匯報；D、組織人員對市場同類商品進行調查并將信息反饋給經理；E、每半個月根據各區商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統計表》并報經理；F、負責對退換貨商品的簽收工作；G、填寫補貨單，并按照公司的補貨流程操作；H、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標簽》上登記；I、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內倉；J、安排員工進行商品驗收，退換貨、削價、報損、調撥工作，整理存貨區。營業后A、參加、組織晚會B、督促員工及時補充貨架商品，清理區域衛生。四、記錄《主管交接班記錄》《商品儲存標簽》《商品補貨申請單》《顧客購物清單》《暢、滯銷商品統計表》五、參考文件《員工手冊》《員工崗位規范》《補貨流程》《商品退換貨程序》《商品驗收標準》《門店營運標準》第四篇：營運主管崗位職責，同時給公司領導提供參謀決策。第五篇：營運部工作流程營運部(當值主管)工作流程周二、周三、早課9：20集合（服務意識及團隊精神）9：40結束。(金店組織)周四、周五、周六、二樓15：00百貨辦公室集合，溝通管理、分享工作心得。8:40在員工通道檢查打卡情況 8:45集合員工早會、整理儀容儀表、點名、店訓、傳達公司通知及早會內容。(表揚)9:00主管進場巡視賣場檢查設施及專柜有異常現象等。9:15巡場檢查員工整理商品，打掃衛生及專柜開燈光情況，通知大門迎賓人員）。9:30檢查迎賓情況,主管定崗扶梯迎賓。（10分鐘迎賓結束）9:45收集及統計銷售報表。（了解及分析銷售浮動較大品牌及時與廠家溝通）。每周一10:00及時交資金手冊配合財務做好對帳工作。12:00加強巡場檢查各專柜就餐情況及做好樓層防盜工作。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場有主管當班。19:30—17:00早班及中班主管巡場工作，檢查賣場衛生、燈光、空調、設施及時處理賣場顧客投訴及突發事件。112:00中班到營運部簽到交接工作（傳達通知和樓層工作交接做到工作不脫節現象）。117:00晚班簽到，交接工作。(員工通道監督員工上下班打卡情況)117:00營運部主任確認會主要傳達公司及部門臨時工作和討論會（周一至周五）。1主任傳達工作完畢后早班下班。1晚班主管到財務部拿資金手冊發放并對存在錯帳的專柜及時核對。118:00樓層員工就餐檢查工作。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營運部簽到下班。晚班樓層巡場及檢查專柜銷售情況和庫存及時做好補貨工作。2打烊前15分鐘安排大門及樓層的送賓情況。2檢查各樓層安檢員到位情況。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場檢查確認無顧客，通知留臺收銀員結算，晚會集合、總結講評今天工作（批評）。2清場人員清場完畢后，導購員集合開晚會；晚會結束通知安檢員反鎖門。2完畢后通知司鎖及值班干部和營運經理檢查確認清場工作完畢后鎖門工作結束。備注：每周日提交周工作報告。每周交市調報告。石龍天和的市調工作，每次活動安排第一天市調，11點之前返回市調信息。（其它時間由營運部安排市調）每周一交專柜商品信息表。每周一、每月1號交樓層銷售排名及銷售對比表。每月15號提交三新投稿件。每月27號交次月樓層排班表。每周統計賣場投訴及處理情況（每周討論）。每月30號前上交專柜信息聯絡單及整理郵寄資料。每季更換員工欄主要內容：春節、五一、店慶、國慶、圣誕節。每月15和30日上報該休未休的名單。營運部2012年5月31日

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