醫院行風建設-資料下載頁

　　

【正文】 革、促進衛生計生事業健康發展提供有力保障。二、工作目標堅定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴格執行中央、省委、市委的決策部署，把上級政策規定和部署要求創造性地予以落實。全院職工牢固樹立“全心全意為患者服務”的宗旨，強化工作責任心，嚴格落實各項規章制度和診療規范，糾正行業不正之風，構建和諧醫患關系，提升患者滿意度。三、組織機構及職責為全面做好行風建設工作，將各項措施落到實處，醫院成立關于糾正行業不正之風工作領導小組。領導小組由院總支書記、院長。任組長，院總支委員、副院長。及院總支副書記。任副組長，醫務科、護理部、質控辦、財務科、合管科、設備科、信息科、總務科、保衛科、預防保健科等職能科室負責人為成員。領導小組負責貫徹落實中央、省、市、縣關于糾風工作的決策部署，分析研究我院糾風工作的形勢任務，就糾風工作重大事項進行決策部署，指導查處行業不正之風工作重大案件。領導小組下設糾風辦公室（設在醫務科），辦公室主任由醫務科科長。兼任，糾風辦負責承擔糾風工作領導小組的日常事務工作，貫徹落實糾風領導小組的決策部署，與各科室協調，組織開展糾風工作專項活動，做好信息上報工作。三、主要任務及措施（一）、加強宣傳教育，營造良好氛圍。一是加強行風建設內容的培訓學習，采取以全院集中培訓、科室小范圍培訓、個人強化自學相結合的方式，增強職工對糾正“九不準”、“浮拖軟、慵懶散”等行風建設重點內容的緊迫感和責任心。二是推進行風文化進家庭、進社區，醫務人員在接診患者以及外出義診等過程中，主動向患者及家屬講解行風建設內容，自覺接受人民群眾監督。三是將行風建設納入醫院文化建設內涵中，通過舉辦宣傳欄、制作宣傳讀本等方式大力宣傳行風建設相關政策措施。（二）、加強醫院管理，規范診療服務行為。一是醫院高度注重醫療質量與服務水平管理，院長總負責，業務副院長具體負責，完善院科兩級質量體系，加強對醫療重點環節的管理，核心制度的落實，規定由業務副院長帶隊，定期或不定期（至少每周一次）深入臨床科室，嚴查醫務人員的醫療質量和服務質量，對醫療缺陷隱患、診療技術不規范、服務意識不強、服務態度不好等重點環節進行監督管理。二是開展處方點評、醫囑點評工作，對不合理用藥、亂用藥按醫院處方點評制度規定的處理辦法嚴格懲處。三是制定輔助檢查陽性率標準，要求各科室做到合理檢查，因病施治。四是嚴格執行藥品及耗材的招標采購各項制度，嚴禁科室及醫生違反規定私自采購、銷售、使用藥品、耗材。五是加強信息系統中藥品、醫用耗材用量統計功能的管理，嚴格處方統計權限和審批程序，嚴禁任何科室及個人進行商業目的的統方。六是完善績效考核和分配機制，不將藥品和檢查收入與醫務人員個人收入掛鉤。（三）、嚴格收費管理，認真治理醫療服務亂收費。執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為，嚴肅查處亂收費問題。（四）、加大查處收受“紅包、禮金”力度。通過加強教育，提高職工職業道德素質和廉潔行醫意識。健全監督制約機制，要求醫務人員向醫院簽訂保證書，并與接診患者之間簽訂“不收、不送紅包、禮金協議書”，把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務人員考評工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，要按照省、市、縣衛生行政部門和本院有關規定嚴肅處理。（五）、增強服務意識，提高服務質量。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務環節，方便病人就醫。重點抓收費、藥房、門診急診等服務質量，提高服務水平。加強醫院環境改善與管理，積極開展衛生系統“三好一滿意”活動，認真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個衛生、安全、安靜、舒適的就醫環境。（六）、暢通投訴渠道，及時處理醫患矛盾。設立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制；加強醫患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構建和諧醫患關系，提高病人的滿意度。（七）、公開醫療服務信息，接受群眾監督。建立公開制度，采取多種形式公開醫療服務信息，方便服務群眾查詢，接受社會監督。（八）、完善醫院考評制度，將行風建設納入科室綜合目標考核，并與晉職晉級、評優評先、醫師考核、醫德考評等掛鉤。四、工作要求（一）、加強領導，強化責任，要切實加強領導，進一步加強行風建設，落實工作任務責任制與責任追究制，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。科室的主任、護士長是行風工作的第一責任人，對本科室的行風建設負總責，要精心組織周密安排，統籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過抓行風活動，各項工作得到明顯改善和提高，患者投訴有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。（二）、突出重點，務求實效。要把群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點，各科室要針對本科室行風查找出來的問題制定具體整改措施，要深入開展調查研究，廣泛聽取意見，認真查找原因，切實抓好整改。（三）、加強督查，狠抓落實。要把監督檢查貫穿于行風工作的全過程，建立和完善行風有關制度，制定督查辦法和標準，組織督查活動。對群眾反映強烈、工作不落實、整改不到位的科室和個人，要按照黨風廉政建設責任制和糾風工作責任制的有關規定，進行責任追究。（四）、加強宣傳，暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解我院行風工作開展的情況，廣泛接受社會各界的監督，做好信息交流工作，確保信息暢通。