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2025-11-06 22:47本頁面

　　

【正文】職責，未經同意不得自行終止服務；(二)及時向服務對象和安排其提供志愿服務的機構報告服務事項的進展情況；(三)不得利用志愿服務活動謀取不正當利益；(四)不得接收服務對象的財物；(五)不得泄露當事人的隱私和商業秘密。值班制度一、值班人員：每天值班人員由本工作站人員輪流擔任；二、值班人員職責熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；對有關電話通知等事項應做好記錄，并及時向領導匯報；解答來訪當事人的法律咨詢，應依法有據，不能煽動當事人鬧事，并認真填寫好《法律援助咨詢登記表》；做好工作站值班記錄；居委會制社區法律援助服務站宣傳冊上班前十分鐘應作好服務站接待咨詢室的衛生工作，保證辦公環境整潔大方；下班時應關好門窗，關閉各種電器的電源開關，對當天防盜、防火工作負全責；做好每天的交接班工作。法律援助重大情況報告制度一、為提高法律援助工作站效能，切實發揮法律援助機構網絡的整體合力，為當事人提供優質高效的法律援助，制定本制度。二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應及時向工作站領導及上級法律援助中心報告。涉及群體性的法律事務；事關社會穩定的法律事務；對案件的主要證據確認、適用法律方面有疑義的疑難復雜案件；在當地有重大影響的案件。三、上述情況下，可由服務站領導協調召開有關部門及法律服務機構的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導性意見。法律援助服務承諾制居委會制社區法律援助服務站宣傳冊為充分發揮法律援助的社會服務職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：嚴格執法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；及時準確地解答群眾法律咨詢，想方設法為群眾排憂解難；強化優質服務，規范受理法律援助的程序，提高法律援助隊伍的素質，確保法律援助工作的順利進行。對因病行動不便者，電話預約上門服務；廉潔自律，嚴禁收受當事人的“紅包”、禮品或接受當事人的吃請。申請獲得法律援助的經濟困難標準法律援助的經濟困難標準按照當地人民政府規定的最低生活保障標準執行。下列人員應當被認定為經濟困難無能力承擔法律服務費用：農村“五保”對象；社會福利機構中由政府供養的人員；無固定生活來源的重度殘疾人；正在享受最低生活保障待遇的人員；居委會制社區法律援助服務站宣傳冊領取設區的市、縣（市）總工會發放的特困證的職工；依靠撫恤金生活的人員；法律、法規規定的其他人員。申請法律援助需要提供的材料身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；鄉鎮人民政府、街道辦事處和縣以上民政部門出具的申請人經濟狀況證明；與申請法律援助事項有關的案件材料。受援人在法律援助的過程中的權利義務了解法律援助活動的進展情況；有事實證明法律援助人員不依法履行職責時，可以要求法律援助機構予以更換；如實陳述案件事實與相關情況，提供有關證明和證據材料，配合法律援助人員開展法律援助；經濟狀況和案件情況發生變化時，應及時告知法律援助服務站。居委會制社區法律援助服務站宣傳冊居委會制第五篇：社區服務站工作制度社區服務站工作制度一口受理制度一、熱情接待。對來站居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動服務，不搪塞推諉。二、認真登記。仔細詢問并記錄相關信息，熱情受理服務請求，建立臺帳，做好記錄。三、準確分類，準確甄別居民申辦事項的類別，認真填寫承辦、代辦、轉辦事項工作單。四、即時辦理。將工作單及時提交給相關承辦人確認，待確認后立即轉入工作流程，認真做到事事有著落、件件有回音。首問責任制度一、站內第一位接受群眾來電、來訪、來信者均為首問責任人。工作人員按照崗位分工，在窗口受理居民咨詢、申請并按照規定提交材料。首問責任人按崗位職責、業務分工或站長指定的具體經辦人員為承辦人。二、首問責任人負責解答申辦人的咨詢，并及時交接承辦人。承辦人不在崗位的，由首問責任人代為接收并盡快轉交承辦人，承辦人不明確的，由首問責任人代為接收并報請站長明確承辦人。凡超出受理范圍不能受理的，作出否決處理，并及時做好說明解釋工作。三、工作人員對屬于本窗口受理、辦理的事項，應當及時受理、辦理，對不屬于本窗口受理、辦理的事項，應當告知當事人，對于屬于“一門式”服務范圍的事項，應當向其提供相應服務指南。四、對受理的事項，工作人員應明示辦理時限和相關責任人，并出具收件回執。承辦人負責辦理事務，并及時將辦理結果反饋申辦人。公開辦事制度一、公開制度服務內容公開辦事程序公開工作職責公開行為規范公開受理制度公開首問責任公開組織協調公開分辦落實公開投訴處理公開承諾時限公開二、辦事制度即時辦理。資料齊全、符合規定的業務當場辦結。承諾辦理。對需要現場勘查或申報資料需要審核的業務，承諾辦理時限。聯合辦理。對涉及幾個部門的事項，采取“一口受理、分類處理、聯合服務”的方式辦理。報批辦理。對需報上級審批的業務，由受理窗口的所屬部門負責送審辦理。禁辦答復。對有規定不能辦理的事項，當場給予明確答復。分辦落實制度一、責任到人。根據運行流程和崗位職責，將申辦事項分配給相關崗位人員辦理。二、全程代理。按照代理公共服務項目要求，崗位責任人將材料、證件等上報，代居民全過程辦理申辦事項。三、積極督辦。通過電話詢問或上門訪問等方式，跟蹤服務，了解辦理進展情況，協同解決辦理過程中的一些具體問題。四、及時反饋。辦結后立即聯系申辦人領取或送達申辦人。

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