資產運維部20xx年度工作總結-資料下載頁

　　

【正文】 ，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師。ⅳ.來年工作計劃人員劃分：制度流程：進一步細化規范部門制度和流程，最大程度優化服務結構，監督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。系統數據。明年公司將上業務支撐管理系統，部門將根據系統數據做詳細的篇二：2014it運維年終總結運維工作年終總結尊敬的各位領導，下面我將對2014年xx系統運行情況及本人運維維護工作進行匯報： 日常維護內容：按照客戶需求建立kvm虛擬機(系統包含linux、windows200windows2008r2)。websphere中間件應用軟件的日常維護、參數配置、應用程序發布、節點及服務的 添加、性能的優化。oracle數據庫的日常維護、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權、表的 建立、報錯日志的收集及分析、性能報告的采集。機房環境的日常巡檢，包括空調溫/濕度的監控、ups負載情況的監控、燈光照明、門禁等。配合各個兄弟公司完成客戶處的新業務系統的添加及以往業務系統的完善。pki數字證書的配置。1xx異地容災數據庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應用問題）。具體工作內容統計：總結：通過本年的運維工作，xx系統運行情況基本穩定，滿足日常業務辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。部分時間段業務部門反映數據庫運行速度較慢，對數據庫性能報告分析后發現，存在數據庫性能瓶頸，建議對數據庫性能和業務人員查詢語句進行優化。虛擬機資源不足主要為刀片服務器刀片資源不足，部分項目資源利用不合理，使用單一刀片服務器作為服務器，浪費服務器性能。服務器資源緊缺因服務器資源緊缺，部分負載較高的系統搭建在虛擬機服務器上，系統運行不穩定。服務器硬件老化主要為該服務器使用時間較長，硬件存在老化現象，經常性出現自動重啟和藍屏現象。機房溫濕度異常存在的安全隱患： xxx數據庫磁盤空間嚴重不足，經過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數據庫磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對該數據庫采取有效措施，解決數據庫磁盤空間不足問題。該數據庫現處于非歸檔模式，若出現數據庫崩潰數據庫恢復難度非常大。機房設備日益增多，導致機房空調超負荷工作，無法很好的控制機房溫濕度。篇三：it運維年終總結運維服務工作總結至2014年底，銀海科技有限公司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，運維的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。，我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務： 運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量： 。一旦發生問題可以迅速定位和修復。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數據部。三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因： 自2014527，截止20141231根據工作記錄匯報共完成1263個報修，（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網絡連接，網絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。以下 是圖標分析： 分類 服務數 kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 ：分類項目 服務數量 office 47 ie 14 金宏 106 系統 101 其他 64 ： ： ： ！以上數據均不包括潛在故障四：總結工作 2014年已經過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點，導致響應時間慢，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務人員一共2人，另外一個人就有些力不從心了。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒篇四：運維部2011年終工作總結1[1] 2011年運維部工作總結 2011年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：一、網絡維護及建設 1，城域網維護建設 1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。2）,新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。3）、。4）、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。2，網絡優化建設運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。3，鄉鎮網絡建設 1）、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。2）、2011年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。3）、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。二、機房維護及消防安全工作在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。積極配合地區公司和其他縣分公司機房對纖、跳線等工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。三、加強技術培訓，提高隊伍素質 運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。四、安全工作方面城域網網絡安全根據城域網網絡安全特性制定了《網絡巡查制度》，明確片區管理人員為城域網網絡安全巡查維護人員，片區主管督促運維部主任經管。片區管理人員對轄區內的光、電纜進行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報并拿出整改方案直至整改為止。片區管理人員必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。干線網絡安全 1）、根據版納分公司省一二干線網絡傳輸光纜現狀，制 度規定了 運維部干線巡查人員及責任。2）、幾個月來 運維部干線巡查人員在轄區一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。加大重點地段和重點盯防對象的巡查及盯防，促使干線網絡傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。3）、運維部每月必須及時認真上報當月的《干線日常維護報表》工作。維護人員人生安全注重安全生產，全年人員無傷亡事故發生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產意識，提高自我保護的能力。車輛安全運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。十一月在報分公司領導批準后，對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。五、存在問題及不足目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。特別注重安全生產,搞好網絡干線巡檢工作。運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。六、2012年工作計劃繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。完善安全生產制度，搞好安全生產工作。德江分公司運維部2011年12月篇五：運行維護部2008年上半工作總結運行維護部2008年上半工作總結上半年，運維部根據省公司網路運行處及相關處室的工作要求，圍繞職代會提出的堅持把能力建設作為“一當好三爭創”的有效支撐以及我局2008年方針目標、工作重點，結合我部提出的以改革為動力、以創新促發展、以管理創效益的2008年工作思路，就開展的設備運行維護、郵運網路管理及生產車輛管理等方面的工作作一下回顧。一、設備運行維護方面（一）、加強綜合網、金融網運行維護管理，確保綜合網、金融網的安全運行。一至六月份，根據江蘇省郵政信息網管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，開展了綜合網、金融網運行維護管理工作。綜合網系統運行情況。綜合網系統運行基本正常，空調、ups、路由器、交換機工作正常，%，%，%，%，綜合業務平臺數據庫、應用服務器完好率100%，網點到市縣中心、縣中心到市中心、%、100%、100%。各應用系統運行正常。機房附屬設備完好率達100%、%；省市、市縣骨干網絡可用率達100%；局域通訊時延達標通訊丟包率為0。金融網運行情況。金融網系統運行基本正常，日常交易正常、系統穩定；中間業務平臺、空調、ups工作正常。%，%，%，中間業務前置機、自助繳費前置機、供電前置機完好率100%，市中心到省中心通信線路完好率100%。重要技術指標達標情況。設備修復及時率（中心側）%、設備修復及時率（網點側）%、%、%、機房附屬設備維護合格率94%。系統升級升級情況。實施各類系統升級27次，其中綠卡系統11次，綜合網系統16次，均按時保質完成升級，升級合格率100%。(二)、組織做好信息網的建設和應用，加強長效業務和高效業務的科技開發和支撐力度，推進科技項目轉化為生產力的工作。在科技項目轉化為生產力的推進工作上，完成了客戶營銷管理系統、綜合業務平臺購買長途客票系統、新版本的oa系統測試優化及培訓工作。同時，大力推進工程項目的建設，完成oa系統網點延伸工程、語音網網點延伸工程、郵區培訓中心建設工程，18臺ncratm的升級改造工程，做好縣局語音網網點延伸工程的論證、方案確定及配置工作，序時做好郵儲銀行公司業務系統的各項工作。軟件開發工作也取得了進展，完成電費新模式開發、測試與上線，全省泰康保險的需求洽談、開發、測試及上線，全省海康保險的開發與測試，省短信平臺系統的接口開發與測試，局政務公開網站的開發建站工作，文件形式的短信程序的開發，滿足信息業務局的需求，進行精細化投遞信息系統的開發，進行五節聯送無錫區程序的開發，做好五節聯送同城系統的準備工作，進行商函互動設計平臺的開發，進行個性化投遞系統的需求調研，做好郵政速遞營銷支持系統業務需求確定和項目申報，完成系統架構、基礎數據準備和前期處理，做好工會信息管理系統的優化工作。(三)、組織做好全局設備管理，由靜態型向動態型全過程管理的轉變。為促進各項業務的順利發展，確保網點設備的完好率，規范達標率，掌握設備的運行質量及需求配置，加強了全局設備的動態管理。一是根據季節性制定設備專項維護方案