公司董事會議紀要-資料下載頁

　　

【正文】 、公司領導z總和z總助對20xx的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發展要為電信做好服務，要保證電信物業在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優、國優的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發現問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。三、電信實業公司經營管理部z對公司的成績進了正面的評價，指出了z物業有明確的思路和目標，而電信實業的主營項目就是服務，z物業的思路和目標符合電信實業的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數據和事實來說話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規范，要以制度管人、以規范管事。四、管理中心z提出要加強對z物業工作的理解，物業公司要加深對業主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。五、黨支部z書記就員工滿意度調查及用戶意見調查反映的問題和管理中出現的問題提出如下建議：關于社區文化活動的滿意度較低的問題。社區文化活動本是物業管理工作中的重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區域要嚴肅，對社區文化的調查根本就不該提出。關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。關于文件用語有些提法不太妥當。如 做好電信的堅強后盾、加強，降低行政干預 等。同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現有的業務市，積極開拓外部市場。五、會議還分成四個小組圍繞著 怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意 進行了深入細致的討論。大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。六、z總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。針對公司現行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態，在企業的不斷發展中任何員工都將與企業利潤掛鉤。下半年公司進一步進行合理優化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用。考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。xxxxx物業管理有限公司 品質管理部年 月 日公司會議紀要范文14公司內部交流會議紀要主題：做好公司職能工作的幾個要素時間：20xx年5月31日地點：9層大會議室人員：謝總、總部及事業部HR、行政部、總部客戶部共39人會議紀要：20xx年5月31日由謝總和集團人力、行政、總部客戶部各位同事交流“做好公司職能工作的幾個要素”。此次交流共39位同事參加，其中謝總樸實而深刻的話語使大家感悟頗深，今天的交流主要由于行政部、客戶部及人力資源有很多共性的東西：跟人打交道、服務型、監管性等，共分為八個要點：二、熱情。有的人說我挺有熱情。實際上熱情和激情是人的生活的一種狀態。自己在無論什么樣的狀態，你都要活得很開心。別遇到什么情況，自己就先萎靡不振。自己的狀態處于不開心的狀態，會給別人一種疲憊不堪的感覺。你特疲憊的時候，可以選擇通過選一套很好的衣服、畫個妝、運動一下這些方式來做調整。做一個有味道的人，其中就是要有感染力。出現在任何一個陌生的場合，要給別人留下一個很好的印象，而不是不合群，應該是狀態很好。就是要不斷的說服自己。同樣一份工作，機械的做和有激情的做效果肯定不一樣。首先你要想通了這件事是你不愿意做的，但是是必須的做，所以就先得調整自己。遇到這種煩心的事，誰來解決？你自己很不開心，就會影響到家庭和同事。我認為這也是可以調整和包裝的。每個人都會有一些小情緒。你不喜歡做的事，情緒停留在無奈的狀態，你做這件事的時候就容易出錯，要不就做的很煩躁。當然前提是你必須做，而且必須得做好。人的思維是正向和反向，我們做事的時候要從正向來看。人帶著激情來做的時候，就會有很多創意和想法。包括在部門里頭，這個人每天都不高興，每天跟這種人在跟前，你覺得跟這樣的人有味道么？一個有味道的人就是能使同事之間夠獲得正向影響的人。每個人都希望自己的職業發展的很好，不是掙了多少錢就成功了，而是你內心覺得干這件事很開心、很快樂就是成功，這來源于你自己內心對這份工作的認可。第三個就是態度，我們不斷在提陽光心態我們這種的正向思維其實對大家都有很大的幫助。我們自己有很多老師，有多少老師值得你們去記憶？像我經常說的那個老師，家里出了那么大的變故，但她永遠都是微笑的在面對生活的，她這樣的生活態度真的是很讓人敬佩。我們應該有任何事情是打不垮我們的這樣的態度。一個人能夠不斷的去影響別人，就會讓別人覺得特別敬佩他。精神世界的豐富、對生活的認可很重要。我們作為一個人來講，無論是家庭還是工作中，積極樂觀的態度都很重要。不要被暫時的挫折、一段生活的迷茫阻礙前進的腳步。第四個就是耐力和堅持。每個人都在干事，但我們有的人剛開始發展的很好，最終的發展并不是很好。我們很多人在工作中很有能力，干一兩件事情干的很好，但是沒有長性。每個人都有惰性，但是不能讓自己的情緒化持續太久，這樣會讓你變成一個消極的人。上次咱們講職業發展，跟這些理念其實是一樣的，不要認為你就是在給水晶石干活。耐力和堅持不是說我堅持下來，留在公司，而是你堅持做好什么事。你做了十年，有可能是無效的十年。所謂堅持，有恒心和毅力的成分在。你的經驗、閱歷、專業知識，這些都不是一蹴而就的。今天我給大家講了，可能起到的效果也只是一時的。很多東西你要不斷的讓自己去想，我這樣的狀態給自己的影響是什么。比如說第一我不能這山望著那山高，我在這個職位上干了一年我就覺得自己是專家了，這是急功近利的心態，這種心態不會讓你走到很遠、很高的狀態。我們在公司里，一方面我們是在做事，另一方面我是在成長、要收獲。如果你觀察周圍，任何一個人都會有優點、都會影響到你。耐心和耐力要跟你的成長是緊密相連的。比如說今天我發現一個員工處理什么事處理的特別好，你就得想想你自己能否也能像他這樣處理的這么好。所以說在公司的耐力和堅持是你每天要提高一點點，比如說有好的溝通、管理、用最智慧的方法去做事，要給自己一個標準，這樣的話你就是在不斷的進步，而這個進步不是別人的。我們給自己的目標就是每天進步一點點，這種進步是來自于方方面面的，甚至從領導對你的批評上我們也能收獲一些東西。我們有的員工，相對來說是比較情緒化的，這段時間他情緒比較飽滿，就能感覺到他工作的干勁很足。處于時好時壞的狀態對個人的整個成長是沒有利的第五個就是專業化的問題。我們這些職能部門從大的方面來講都是和人來打交道的。比如說行政部前天的一個小事，財經中心的房租問題，就處理的很不好，從一件小事就能看這個人的專業程度是怎樣的。我們任何一個崗位上都可以做的很專業。你在管什么，這是很簡單的事。你每個月都在做這個事情，你是否爛熟于心？說這個人專業或者職業，不是說你做的有多深，是看在員工關系上、行政上、客戶服務上，我的流程是否系統化？從禮節接待到回訪，是否能讓客戶滿意，都是這些小事。專業化是讓你的工作有條理。我們提交的東西，專業化是要達到別人盡可能能夠一目了然，因為這個文件不是給你自己做的，而是給別人看的。文字的東西，我們都要很有頭有尾的去說清楚。大多數人不是很具備這些。很多時候這個東西提交我后，我還要把人再叫過來問很久才能弄明白。我們工作的落腳點是為員工服務、方便員工。比如說面試招聘人，你推薦了10個人，別人看重了6個，就是專業的招聘。遇到什么事不要先找別人的原因，你得先想想你的前期的溝通是怎樣的？你應該先引導清楚，你只有剛開始說的很清楚，才能找到很合適的人。我做了，和做的怎么樣完全是兩個事。我們是結果導向的，你做的怎么樣是很重要的。所有的這些問題，在自己任何一個崗位上都能做到很專業。人有激情有好的態度才能想要讓它專業。專業性是相對的，誰說自己是專業的也都不好說。如果你的崗位比之前做的更順了，其他同事也對你感覺更滿意了，你的專業性就向前跨了一步。不要把原因推到第三方，因為我們的工作都是涉及到第三方的。我們不能說不管結果的做事情。比如說早餐的事情，你有一點點的想法，就會給大家帶來一些新的東西。我看很多人早上沒吃完，就帶回來中午吃。你的很小的變革，都會給大家帶來影響。我們要不斷的挑戰自己，看看自己對別人的價值是什么。對別人的價值就是你自己的成就感。做了以后要看改變了什么，而且這種改變要讓大家認可。在你的崗位上你要學習很多東西。每個人的模塊不一樣，經常會出現這個人看見不同模塊的人，會認為干他那個活比較好比較輕松。如果一味的只是看別人的輕松，這其實是在給你自己的不專業找借口。而我這份工作怎么才能得到提高、還能獲得怎樣的提升才是你真正要思考的。沒功勞的時候，這種苦勞也沒意義。即使做無關痛癢的角色，也可以在關鍵問題的時候抓住機會，因為你本職工作一直做得很好很認真。任何一個很基礎的崗位你不重視，也會出現問題、喪失很多機會。我們應該甘心做好無關痛癢的角色，隨時準備去干很重要的事情，這才能專業化。無論你的角色多不起眼，但是一定會有人關注你，所以要重視自己的本崗位。熱愛自己的職業是自己工作能夠獲得成功的最重要因素。吉拉德認為一個人最好能在一個行業里一直做下去，一次只做一件事。工作上百分之百投入很容易，很多人都能做到，而你要做到百分之一百四，要想獲得成功就要對自己的付出永遠不滿意。吉拉德頭天晚上都要把第二天的事情先規劃好，否則第二天不會出門。所以不要老想著自己多么委屈。我也知道我們的同事確實對自己抱有很高的期望，這是非常好的，但是人不能光有期望。所以當自己付出了幾天、加了幾天班，不要總抱怨，這其實是在給你自己的職業生涯在累積，不要把工作想成是給別人干。我們一直談的是自己的職業生涯，你給公司做的少，你的職業生涯也不是很好。第六個，要以成功者為榜樣。成功是相對的。在一個人的身上能感受到他的毅力、對生活的積極的狀態，他這個人就能激勵你。有營養的話是對別人有幫助的話，說了很多負面的東西就會讓自己的感覺更加負面。千萬要記得，不要跟別人比較很多東西，要跟自己去比。就像我們一個部門里頭，每個人干的不一樣，但是每個人都覺得自己付出了很多。因為你只了解自己的工作，對別人的工作內涵并不了解，以你對他人表面的認識來看待他人是不客觀的。不要要求絕對的公正，因為這世界上不存在絕對的公正，所以不要相互攀比。你要化解這種負面的東西。領導都喜歡能干的人，這個時候暫時沒有關注你，但是你有耐力，以后一定會發現你的。說一些讓人家能夠開心的話才是好的，而不是天天在抱怨什么。兩耳不聞窗外事，跟自己沒有關系的事就不要關注。跟那種積極向上的，生活比較樂觀的人在一起，才會對自己有幫助。有困難的時候跟他傾訴，可以從他獲得幫助。所以你不要給別人無聊的話第二你自己就不要去聽這樣的話。所謂知足者常樂就是不要跟別人攀比。我們每個人的視角都是片面的，不要擅自去評論別人。所以不要認為自己一切都是對的。如果領導老看不見自己的工作，可以跟領導去溝通。不要暗自去想象一些東西，情況一不好了就想到跳槽，即使跳槽也會有這些問題出現。積極的向上的有樂觀的人，才能經常給你鼓勵第七個，講成敗在于細節我們在自己的崗位上，不能忽視任何一個細節。如果我們忽略了這些，做什么事老是大概其，就會導致你的工作不斷的出錯。細節決定成敗，我們做這個工作先想想錯了會有多大的危害。我們要保證做對的事情、做完了要怎么去審核去檢查。我們這種部門的人干的都是很細節的事，所以更要注意。成敗在于細節還在于要避免把習慣性失敗歸咎于他人。我們有很大的一個問題，就是只要做錯了什么事，肯定把問題就歸咎于他人。大家可以想象，外力是改變不了他人的，我們能改變的只有自己。發生了這件事，想到的全是把這件事歸咎于他人，就不會讓自己得到提高，因為錯誤的本身并沒有解決掉，下次還是會再犯的第八個，不斷的善于總結要總結成功和失敗，總結是為了提高。做事情要總結，比如這件事為什么能夠獲得滿意是要提煉的，提煉才能得到提高。出了錯，也要看錯誤是哪些，這也要總結出來，下次才能看這些錯誤是否能避免。我們工作的好壞，不在于你是否專業、干了多少年，而在于我說的這些要點。還有一個就是咱們的團隊一直比較穩定，也看到公司負面的東西很多，我們怎么看這個事？如果你放大負面的事，就沒法在公司呆了，覺得公司現在太亂了。但是我們管不了別人，我是不是能管好自己手中的事？每個公司都有自己的問題，我們作為人力和行政部門，相對來說是比較穩定的、對公司情況了解是比較深入的。如果你已經真是疲憊不堪了，就應該立馬結束工作，這樣可能對你還是對公司都是好的。我能左右的就是在我這崗位上能做出什么貢獻。我不斷的講要認為是在給自己打工。每個人在不同的公司都會面對這樣的消極情況，我們應該保持一顆純潔的心，讓自己有熱情有激情，不要因為什么事情就影響到自己的情緒，要回到最簡單的事情上來。看到的事情我們可以跟上級去提一些建議，但我們要關心我們自己力所能及的事情。公司會議紀要范文15參會人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張元秀、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業兵、李傳偉、賀燕、溫永倫會議議題：各部門負責人匯報情況，以及下