康樂部各崗位工作職責-資料下載頁

　　

【正文】 辦理相關手續的外來人員從員工通道進出。禮貌勸阻顧客從員工通道進入后場。四、在巡邏過程中，發現他人在商場內吸煙或者拍照的必須禮貌制止，發現攜帶寵物者，應禮貌的勸其將寵物帶出商場。發現在扶梯口玩耍的顧客和兒童，以及時給予勸阻引導。五、發現現異常情況（如冒煙、焦臭味、地面水、油漬的）或電梯出現異常，應立即通知帶班員和相關部門。并會同進行處置，同時做好現場的引導和安全防范工作。六、在巡場過程中，保持精神高度集中，發現發現可疑人員，應特別留意其舉動，并隨時向帶班員和其它樓層值班人員通報。如有發現已有偷竊行為的發生，應及時制止，配合相關政府部門處理。七、在賣場內發現酗酒鬧事的顧客，應立即通知帶班員及值班主管，并安撫和保護好顧客防止意外事故發生。八、認真檢查消防設施設備，向監控人員通報并記錄在案，備查。成都伊勢丹安全管理部八樓辦公區崗位職責一、前臺是我公司的形象和窗口，在崗人員須保持良好形象，對來訪人員要熱情、禮貌，做到“請”字當頭，“謝”字不離口。二、準時接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接工作，禁止未經交接就擅自離崗。三、當值期間，不得脫崗、看書報、玩手機、打堆閑談。四、保持良好的坐姿，遇有領導經過應主動起身問好。五、嚴格執行辦公室各項管理制度，檢查進出辦公區域人員工牌，無牌人員不得進入。遇外來辦事人員，應主動詢問其來訪事由，聯絡相關部門進行確認；經查實后，辦理證件方可進入。并為其進行指引。六、當值期間，精神保持高度集中，隨時注意周邊動向，發現問題要及時處理，不能處理的要及時向帶班員通報七、發現投訴、鬧事人員欲進入辦公區域，要及時給予勸阻，并安撫其情緒，通知相關部門進行處理。成都伊勢丹安全管理部收貨區崗位職責一、準時接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接班工作，不得空崗，打堆閑聊。二、此崗位在當值期間工作中禁止靠、串、脫崗，看書、看報，玩手機等與工作無關的事。三、嚴格執行公司各項管理制度；負責對進出員工，供貨商及來訪者的管理，為無證辦事人員辦理供應商出入證。禁止無工牌或出入證者隨意進入。四、負責對進出物品的管理，對攜出的商品應仔細核對，確認有無出門證，并認真清點是否與出門證上一致；確認無誤方可放行。五、嚴格檢查離店員工所攜出的物品及私物袋，禮貌的請其主動配合，確認無誤后方可放行。如無正常手續的，暫扣其攜出物品，同時抄錄姓名，交由安管部主管或樓層主管處理。六、負責對進出收貨區車輛的管理和引導工作，對停放的送貨車輛要做好登記工作。禁止任何私家車在此停放。負責對員工自行車的管理和引導工作。七、對進入賣場送貨人員，供貨商，業務員，應辦理出入證，不得無故和借故推脫。成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日監控室崗位職責一、監控室是安全管理部核心重地，未經許可，嚴禁除監控室管理人員外的任何人員進入。二、監控室當值人員，須有較強的工作責任心，經培訓熟練掌握各種技防設備的使用后方可上崗。三、著裝整潔，精神飽滿。當值期間嚴禁看書看報、玩手機、睡覺或做與工作無關之事。四、當值人員必須利用攝像機系統對賣場進行電視監控，發現可疑人員及時聯絡賣場安管員進行跟進，并利用監控系統可疑人員及重點部位跟進錄像。利用消防自動報警系統對商場實施防火監控（與利都配合）。利用紅外線報警，門磁報警，收銀臺報警系統實施防盜監控。五、負責各報警設施的檢查，發現設備故障或無法正常工作時及時報告，并做好登記，聯絡維保單位進行維修。確保各類技防設備正常運行。六、熟練掌握監控設備操作技術。如遇報警警，迅速查出報警區域及報警原因。聯絡相關部門及人員進行查看處置。七、負責安管部辦公室的一切事物。成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日超市崗位工作職責一、著裝整齊，精神飽滿，準時進行交接班工作。禁止未經交接就提前空崗。二、此崗在當值期間不得做與工作無關的事，工作中禁止坐、靠、串、脫崗；不得做與工作無關之事或閑聊，更不得利用職務之便索取贈（禮）品。三、做到熱情服務，禮貌待客，不得與顧客發生沖突，認真確認收銀條。四、在巡場過程中，如發現顧客在超市區域內吃東西，應禮貌進行勸阻、制止。五、當值時，應保持精神高度集中。注意周邊人員動向，發現滯留于收銀臺附近或發現可疑人員，應及時跟進并留意其舉動，并向帶班員和其它樓層值班人員進行通報。六、發現已有偷竊行為的發生，應及時制止，配合相關政府部門進行處理。七、超市搶購活動多，顧客比較多，做好顧客引導和現場安全防范工作，防止出現踩踏事故及其它安全事故。成都伊勢丹安全管理部2011年嚴格執行公司的各項規章制度，確保巡邏執勤管理區秩序井然。按照巡邏路線、巡查點進行巡查簽到，發現問題及時記錄和報告，對可疑人員及時進行清查和報告。按要求對裝修戶進行過程監督，對施工人員違章作業要及時制止，并向班長（或隊長報告），協調聯系裝修管理員到現場處理。熟悉管轄范圍內各種公共設施的位置和完好情況，發現不安全隱患或受破壞現象，要及時處理并報告。監管管理區各值勤崗位的執勤情況，發現不合格之處，及時糾正，并報告隊長處理。檢查各路口消防通道是否暢通，管理區的消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目，有無消防隱患。巡查發現形跡可疑人員，必須及時上報隊長，并密切監視、跟蹤，如其有違法、犯罪活動要設法抓獲，并及時報告。巡查發現突發事件或火災隱患情況，必須按照預案程序處置并報告。巡查中發現領導檢查或外來人員參觀，應視情況讓道，并行舉手禮，向隊長報告。巡查結束，將巡查中發現的問題、異常事件和處置結果，記錄在《保安巡查記錄表》上，并簽字確認，并做好交接班記錄。1發現有損壞的設施，還有衛生死角也應當像有關部門匯報第五篇：網絡部各崗位工作職責網絡部咨詢工作崗位職責咨詢電話商務通是通過咨詢人員豐富的醫學知識、真誠的態度、樸實的語言和靈活的技巧而建立的醫患之間的信息和服務橋梁，因而每位咨詢人員處于醫院掌控病源的重要環節。1在醫院領導之下作好電話網絡咨詢工作。2嚴格遵守醫院規章制度和咨詢中心工作制度，堅守工作崗位，愛崗敬業。3以飽滿的熱情、敬業的態度、仔細、規范地接聽每一個咨詢電話，科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求。4能夠熟練介紹本院的機構性質、經營理念、診療特色、儀器設備、診療水平、專家隊伍及自身特長、診療時間、醫療費用等相關知識。5及時了解并主動向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動及廣告內容。熟悉掌握醫院周邊及市區各主要交通路線。6準確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內容，制訂電話咨詢日、周、月的信息匯總報表，并定時做好信息分析工作，及時上報醫院相關部門和領導。7對無法解答的有關問題必須及時轉接業務主任、醫生等處理，不得瞞報、漏報而私掛電話（在解答過程進行中盡量不要轉接）。8傾聽咨詢者的誠懇評價和建議，并及時與專家和醫院上級領導反映問題和建議。加強防范意識，保守醫院的商業秘密。9保證咨詢電話和錄音設備正常使用，若發生故障應及時報告維修，保證電話的暢通。10對預約患者要做好與相關科室的交接溝通工作，保證服務連貫協調。11積極開展業務學習和總結工作，不斷總結完善自身工作的不足。12開展電話回訪工作、客戶維護工作和會員維護工作。13開展網絡咨詢相關工作，完成其余崗位職責，做好每天報表，及時回訪，跟蹤好每一位患者。