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2025-11-10 01:27本頁面

　　

【正文】不含1天）的，應當提供醫(yī)院出具的《診斷證明書》。因特殊原因當日無法提供《診斷證明書》的，應當在銷假時提供；未能提供《診斷證明書》的，視為事假；病假期滿因故需延長假期的，應當及時補辦手續(xù)。按規(guī)定可享受公休假的，應當由所在單位在確保對外服務(wù)窗口不脫崗、不影響窗口業(yè)務(wù)工作正常開展的前提下統(tǒng)籌安排休假，公休假應一次性安排，分期休假的，每次不得低于5天。政務(wù)大廳窗口工作人員請假實行月度限額制度，窗口首席代表請假不得超過5天或5次（以先到限額為準）；窗口工作人員請假不得超過3天或3次（以先到限額為準），窗口單位一周以上正常業(yè)務(wù)培訓學習（需附書面文件）、年休假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等法定假除外。有下列情形之一者，按曠工處理：（1）未履行請假手續(xù)不上班的；（2）請假未獲批準不上班的；（3）無正當理由超假不歸的；（4）以欺騙手段請事假或病假不上班的；（5）當月遲到或早退4次以上的計曠工半天；（6）擅離工作崗位時間超過2小時的計曠工半天；（7）當月未按規(guī)定累計未簽到4次計曠工半天、累計8次未簽到計曠工1天。（三）頂崗制度凡有以下情形之一的，應當由所在單位安排熟悉業(yè)務(wù)人員到窗口頂崗，確保窗口不脫崗、窗口業(yè)務(wù)工作正常開展：（1）首席代表請假1天以上（含1天）的；（2）窗口工作人員請假1天以上（含1天）的；（3）窗口工作人員按規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)假、探親假的；（4）窗口工作人員參加單位組織的培訓、學習的；窗口頂崗人員到崗后，請假的工作人員才能離開工作崗位，否則視為擅自離崗或曠工。窗口單位安排頂崗人員，應當事前報縣政務(wù)服務(wù)中心備案。頂崗人員上崗前應當?shù)娇h政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取臨時工作證、座牌，并在頂崗結(jié)束后及時歸還。頂崗人員應遵守縣政務(wù)大廳的各項管理制度和規(guī)定。八、審批行為規(guī)范（一）首問負責當服務(wù)對象詢問行政審批服務(wù)事項的有關(guān)問題時，縣政務(wù)大廳窗口工作人員應熱情接待，認真回答。咨詢問題屬于本崗位工作范疇的應詳細解答，并對解答結(jié)果負責；不屬于本崗位范疇的，應耐心詳細地告知服務(wù)對象應去的窗口。（二）申報登記窗口工作人員受理申報事項時，應當進行申報收件登記，并向服務(wù)對象出具書面受理通知書。首先受理該事項的工作人員為承辦第一責任人，第一責任人負責在窗口內(nèi)完成其應辦事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)方面加快辦理，直至辦結(jié)，不得在政務(wù)大廳設(shè)定的流程外進行流轉(zhuǎn)，更不允許服務(wù)對象參與辦件過程（特殊情況和法定情況除外），“兩頭”往返。服務(wù)對象只需與第一責任人保持聯(lián)系，詢問辦事結(jié)果。對于不符合審批規(guī)定的申報事項，應詳細告知退件原因，不得隨意、無正當理由退件。（三）一次性告知辦理行政審批服務(wù)事項時，受理窗口工作人員應當向服務(wù)對象一次性告知其申報事項所需的法定條件、申請材料、法定程序、承諾時限等相關(guān)信息；當服務(wù)對象提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五個工作日內(nèi)一次性告知需要補充的全部內(nèi)容或告知不予受理的原因；依法作出不予行政許可決定的，應出具不予許可決定書。（四）限時辦結(jié) 政務(wù)大廳各窗口受理審批的所有行政審批服務(wù)事項均應公開承諾審批時限，受理的申報件必須在公開承諾的時限內(nèi)辦理、辦結(jié)。當服務(wù)對象提交的申請材料存在可以當場改正的錯誤時，窗口工作人員應當場幫助其改正后，予以及時辦理。（五）超時默認窗口工作人員受理的申報事項未在規(guī)定時限內(nèi)完成審批程序的，即啟動超時默認制度，縣政務(wù)服務(wù)中心有權(quán)直接督促有關(guān)窗口立即辦理和核發(fā)證照，同時要求窗口工作人員所在單位接受縣政務(wù)服務(wù)中心和縣監(jiān)察局駐廳效能監(jiān)察室的調(diào)查和督查。（六）監(jiān)督投訴縣監(jiān)察局、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立效能監(jiān)察室，專門受理服務(wù)對象對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、依法行政以及廉政行為等方面的舉報投訴。縣監(jiān)察局駐廳效能監(jiān)察室、縣法制辦駐廳法制咨詢室、縣政務(wù)服務(wù)中心對各窗口申報登記、事項辦理、審批程序、收費標準等進行全過程跟蹤督查，并按照有關(guān)制度給予考核記錄。對窗口工作人員違反規(guī)定、刁難勒索、故意拖延等行為，一經(jīng)核實，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。九、XX縣人民政府政務(wù)大廳窗口工作人員違反上述行為規(guī)范有關(guān)規(guī)定的，縣政務(wù)服務(wù)中心將按《XX縣人民政府政務(wù)大廳管理辦法（試行）》、《XX縣人民政府政務(wù)大廳部門窗口及窗口工作人員考核辦法》等有關(guān)規(guī)定進行通報和處理。十、本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。十一、2012年8月1日起實施的《XX縣政務(wù)服務(wù)中心大廳工作人員管理辦法（試行）》同時廢止。十二、本辦法最終解釋權(quán)歸XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心所有。

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