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文明窗口申報(bào)材料五篇-資料下載頁(yè)

2025-11-10 02:36本頁(yè)面

　　

【正文】社會(huì)為民服務(wù)的靚麗風(fēng)景線。在創(chuàng)建“文明窗口”過(guò)程中，通過(guò)引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。創(chuàng)新服務(wù)體系，實(shí)施體現(xiàn)五心（接待住戶熱心、解釋耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心、讓住戶放心），堅(jiān)持365天24小時(shí)為用戶提供零距離貼心式服務(wù)。積極推廣更具針對(duì)性和人性化的服務(wù)，對(duì)管區(qū)的優(yōu)撫對(duì)象、孤老病殘等困難群體建立檔案，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象做到“困難群體免費(fèi)修、孤老病殘照顧修、特優(yōu)對(duì)象優(yōu)先修、雙職工家庭預(yù)約修、一般項(xiàng)目計(jì)劃修”。文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)被管區(qū)居民交口稱(chēng)贊，2012成都市和諧物管星級(jí)住宅區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)評(píng)定，西景花園小區(qū)獲得五星級(jí)稱(chēng)號(hào)，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)向市房管局推薦，提請(qǐng)授予市優(yōu)稱(chēng)號(hào)。成都萬(wàn)邦物業(yè)管理有限公司西景花園第五篇：安全長(zhǎng)廊申報(bào)文明窗口材料服務(wù)二隊(duì)安全長(zhǎng)廊申報(bào)文明窗口材料按照礦黨政及礦文明委的要求，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)展文明窗口的創(chuàng)建工作，并對(duì)創(chuàng)建窗口進(jìn)行經(jīng)常性的檢查指導(dǎo)，使其充分發(fā)揮文明窗口在文明建設(shè)中的示范輻射作用，一點(diǎn)帶面，全面提高我單位文明窗口創(chuàng)建水平。現(xiàn)把我隊(duì)安全文化長(zhǎng)廊典型事跡匯報(bào)如下：一、愛(ài)崗敬業(yè)是安全長(zhǎng)廊的一貫作風(fēng)在工作上，為保證每天文化長(zhǎng)廊干凈整潔，該窗口職工認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇于承擔(dān)急、險(xiǎn)、累的工作。在人員緊張，工作量大的情況下，她們克服一切困難，全心全意地對(duì)待工作，從地板到墻裙上的每塊瓷片都保持一塵不染。由于一線職工上下班入井都要經(jīng)過(guò)這里，常常是前面打掃完，后面一線職工升井又弄臟了，文化長(zhǎng)廊的女工們就又隨時(shí)清掃，有時(shí)甚至一個(gè)人走過(guò)去，她們也會(huì)把長(zhǎng)廊再擦一遍，從不顯煩，每天一遍又一遍，一次又一次地擦、抹，“上崗一分鐘，干凈60秒，愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”最能體現(xiàn)該窗口職工的敬業(yè)精神。二、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是安全長(zhǎng)廊的具體寫(xiě)照實(shí)行文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，該窗口職工從抓自身的語(yǔ)言和形象入手，實(shí)行工作文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；統(tǒng)一著工裝，佩戴上崗證，微笑服務(wù)。現(xiàn)在，禮貌待人、熱情服務(wù)、文明用語(yǔ)蔚然成風(fēng)，她們“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的服務(wù)態(tài)度；把“一切為了一線職工，一切為了四礦”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)之中，把一線職工滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”文明窗口的創(chuàng)建作為重要標(biāo)準(zhǔn)如：見(jiàn)了下井職工下井，主動(dòng)問(wèn)聲好，碰見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)升井問(wèn)聲安。她們高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，要求自己努力在一線職工和礦領(lǐng)導(dǎo)的心目中樹(shù)立該窗口的文明禮貌形象。三、創(chuàng)建礦企業(yè)文化示范基地在創(chuàng)建企業(yè)文化示范基地建設(shè)方面，針對(duì)安全文化長(zhǎng)廊制定出相關(guān)制度6條，考核管理細(xì)則4條，對(duì)文化長(zhǎng)廊各處的衛(wèi)生進(jìn)行拉網(wǎng)式處理，對(duì)門(mén)、窗、扶手、管網(wǎng)等進(jìn)行刷漆；墻壁、地板、樓梯等處處物見(jiàn)本色，窗明幾凈，使之始終保持整潔、環(huán)境優(yōu)美。在創(chuàng)建過(guò)程中，為保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，該窗口的職工加班加點(diǎn)，永不言累，如：在清理塑鋼窗上面的一層薄膜時(shí)，由于此薄膜時(shí)間長(zhǎng)，出現(xiàn)老化，她們就用刀片、鋸條甚至是自己的刮眉刀都派上了用場(chǎng)，她們蹲在地上，一刀刀、一片片、一點(diǎn)點(diǎn)艱難地清理，幾位同志的手都磨出了血口，為了趕進(jìn)度也沒(méi)有休息一天；她們整理過(guò)的塑鋼窗再有另外幾位職工清洗、擦拭，經(jīng)過(guò)幾天的加班加點(diǎn)一扇扇猶如嶄新一般呈現(xiàn)在文化長(zhǎng)廊的窗口上。于此同時(shí)，職工在“手指口述”和“崗位描述”方面百分之百的人都運(yùn)用自如，并同實(shí)際工作相結(jié)合。該窗口職工個(gè)個(gè)持證上崗，舉止文明、衣著得體，在安全文化中形成一道靚麗的風(fēng)景線。綜上所述，我隊(duì)為讓該窗口能更好地為一線職工服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，更加高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求保質(zhì)保量完成服務(wù)任務(wù)，所以，我們推薦安全文化長(zhǎng)廊為我礦2010年“文明窗口”。服務(wù) 二隊(duì) 2010年12月13日

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