職業規劃考試題目及答案-資料下載頁

　　

【正文】 境條件約束。非營利組織在資金、法律規制等方面受到一定的約束度。（3）非營利組織戰略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰略制定時，戰略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據公眾愿望和要求來提供服務，這也使得非營利組織的戰略具有公開、透明的特點。2．簡述非營利組織戰略管理的意義。答：（1）有助于明確非營利組織發展的方向和目標。（2）有助于非營利組織抓住機遇創造良好條件。（3）有助于促進非營利組織決策的科學化和規律化。（4）有助于加強非營利組織管理活動的規范化，提高組織工作成效。（5）有助于優化非營利組織的資源配置。（6）有助于調動組織成員的積極性和創造性。3．如何做好非營利組織的收入管理？答：第一，要正確處理主營業務與附營業務的關系。第二，開展經營收入要履行報批手續，將非經營性資產轉做經營性資產要嚴格遵守國家規定，按照規定的審批程序辦理。第三，要禽營業執照，按照國家有關規定，非營利組織從事經營活動，由該單位申請登記，經登記主管機關核準，領取營業執照，在核準登記的經營范圍內從事經營活動。第四、經營收入要納入單位預算管理。第五、要劃清經營收入和事業收入的界線，事業單位和經營收入發球不同性質的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業務活動和經營活動的經濟成果。4．非營利組織人力資源的具有什么特點？答：（1）成員來源的廣泛性。（2）成員目標追逐的非營利性。（3）成員關系的平等關系。四、論述題（15分任選兩題）1．試論述主要國家（地區）的非營利組織存在的共同特點。答：非營利組織在這些國家的經濟發展和社會進步上發揮著舉足輕重的作用，其共同點主要有以下幾點：（1）非營利組織日益成為一支重要的經濟力量，發揮著越來越大的作用。（2）各個國家（地區）之間的發展規模存在巨大的差異。（3）這些國家（地區）的非營利組織呈現出以福利服務占主導的特點。（4）非營利組織已經成為國家（地區）內的重要的就業渠道。（5）非營利組織的多數收入都來自公共部門和組織會費。2．中國非營利組織發展中存在的問題有哪些？如何解決？答：存在的問題有：①有關非營利組織的政策和法規尚不健全。②管理體制不順暢。③缺乏獨立性。④資源缺乏。⑤監督體系不完善，公信力不足。對策主要有：①完善非營利組織立法，提高對非營利組織管理的法制化水平。②簡化非營利組織的登記管理程序。③完善非營利組織的社會監督機制。④調整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。⑤非營利組織的自身發展與完善。3．非營利組織的主要活動領域包括那些方面？答：（1）文化與休閑：文化與藝術，休閑，服務性俱樂部；（2）教育與研究：中小學教育，高等教育，其他教育，研究；（3）醫療衛生：醫院與康復，療養院，精神衛生與危機介入，其他醫療服務；（4）社會服務：社會服務，緊急情況與救助，社會救濟；（5）環境：環境保護，動物保護；（6）發展與住房：經濟、社會與社區發展，住房，就業與培訓；（7）法律、倡導與政治：公民與倡導性組織，法律與法律服務，政治組織；（8）慈善中介與志愿主義促進；（9）國際活動；（10）宗教集會與協會；（11）商會、專業協會和工會；（12）其他。一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（ACD）。2．項目的可行性研究的過程包括（ABCD）。3．根據非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運 作管理的程序總結為（ABC）部分。4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（ABCD）原則。5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。6．非營利組織營銷具有與企業營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內部營銷強調（BCD）。8．（C）是組織存在和發展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。9．非營利組織該如何做好市場環境和組織條件的分析？其主要 內容包括（BCD）。10．分析組織的優勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內部條件，把握組織存在和發展的優勢和劣勢。主要包括的內容是（ABC）A 明確組織的目標B 政策C 明晰組織的資源D制度11．審計包括對公共部門（BCD）。，12．當前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）A.“三E理論”B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論”D.“APC評估理論”13．指標權數的確定方法包括（ABCD）14．快速農村評估法的主要做法是（ABCD）15．與快速農村評估法相比，參與式評估法更強調（D）二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織的項目管理：答：是指非營利組織為了實現其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。2．非營利組織的“4P”核心： 答：營銷的核心是所謂的“4P”，即產品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。3．評估：答：指對評估客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。三、簡答題（每小題10分，共40分）1．非營利組織項目的評估原則。答：（1）項目評估的客觀、公正且科學性原則。（2）項目評估的可以比性原則。（3）定量分析與定性分析相結合的原則。（4）公開性和反饋必玎結合的原則。（5）微觀效益與宏觀效益分析相結合的原則。2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？答：（1）目標的多重性。（2）綜合參與性。（3）營銷社會化。（4）營銷倫理性。3．簡述非營利組織營銷的導向。答：（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。（2）增強經人為本的內部營銷理論。（3）深化自強自立的競爭意識。4．試述非營利組織評估的程序。答：第一步，由非政府組織根據評估指標體系與評估標準進行自我評估。第二步，評估機構收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評估機構溝通、補充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報告中的部分內容掛在網上，接受公眾監督。第三步，由相關利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報的非政府組織進行現場檢查，也可以進行隨機抽查。第五步，將評估結果告知被評估機構，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發布評估結果。四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．試述評估與監測的主要區別。答：主要區別在于：第一，評估是一定時限內的工作；而監測是連續性的職能，它貫穿于計劃、項目或政策過程的始終。第二，評估是根據具體情況，有選擇地進行，也就是說，并不是每個項目、計劃或政策都需要進行評估；而監測活動原則上需要對所有的項目計劃或政策執行。第三，監督是針對單個項目進行；而評估可以針對一個或幾個項目計劃或政策進行。第四，監督只需要記錄實際的數據，用于與計劃數年對比；而評估不僅可以利用監測數據，通常也需要進行一些項目、計劃或政策經個的數據對比。第五，監督通常通過定期的報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執行員了解投入、活動和產出情況而評估主要通過階性的座談、考察或問卷調查等方式向服務對象了解工作的效果、效率、影響和持續性。2．非營利組織營銷與企業營銷相比，有什么困難？有什么優勢？答：一是困難：①與企業相比，有關非營利組織顧客的特性、行為、觀點、態度等的研究資料非常缺乏； ②非營利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業營銷僅要求顧客評估一件產品或服務；③非營利組織營銷中應對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護。④通常，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動興趣； ⑤非營利事業的外部性比較大，要很多時候回報與付出有很大差距。答：二是優勢：①非營利組織最主要的目標是實現組織的使命，造福整個社會。非營利組織在進行營銷策劃、制訂營銷戰略、改善組織形象、提高服務質量時，更強調非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。②對于一個非營利組織來說，計算器就是它所提供的服務功公共物品，而尤以服務為主。非營利組織的計算器質量體現在服務中，提供的服務質量如何在以華人的標準來進行衡量。③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產品與服務的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監督、支持、并參與到非營利組織的經營管理工作中。④非營利組織營銷更加強調組織內的全員參與，即樹立凳營銷理念。第五篇：考試題目及答案意外門診：理賠申請書發票原件診斷證明書門診病歷、處方本人事故經過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件疾病住院：理賠申請書發票原件診斷證明書病案一套總費用明細清單身份證、銀行卡或存折、保單復印件（津貼：體溫記錄）意外住院：理賠申請書發票原件診斷證明書病案一套總費用明細清單意外事故經過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件（津貼：體溫記錄）意外身故：理賠申請書醫學死亡證明或派出所死亡證明戶口注銷證明火化證明或土葬證明醫院搶救記錄及相關材料身份證及戶口本復印件所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件受益人確認書受益人銀行卡或存折復印件意外事故經過（團單：單位意外事故證明）保單復印件（交通事故：交通事故認定書、行駛證、駕駛證）疾病身故：理賠申請書醫學死亡證明或派出所死亡證明戶口注銷證明火化證明或土葬證明醫院搶救記錄及相關材料身份證及戶口本復印件所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件受益人確認書受益人銀行卡或存折復印件保單復印件非被保險人遞交材料：授權委托書（被保險人）、被授權人身份證復印件另外：理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個人委托聲明（被保險人）