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業(yè)務(wù)員銷售心理學(xué)培訓(xùn)-資料下載頁

2026-07-22 09:31本頁面

【導(dǎo)讀】業(yè)務(wù)員銷售心理學(xué)培訓(xùn)。敲門，門才會(huì)為你而開！—————《圣經(jīng)---馬泰服役》。報(bào)酬并獲得社會(huì)認(rèn)可的方式或途徑。為什么需要職業(yè)化的銷售代表。職業(yè)化的“核心概念”。個(gè)性要先適應(yīng)共性。以此為生就要精于此道。職業(yè)化表現(xiàn)中的常見問題。發(fā)展方向不清，職業(yè)定位不明。受挫后心態(tài)扭曲和情緒化。為分清掌控、影響、失控三要素的比重。短視的投入和產(chǎn)出。個(gè)人的成長(zhǎng)方式：。成功道路上的九只“攔路虎”?！膀?qū)虎”才能“上山”。不斷嘗試、準(zhǔn)備充分。指標(biāo)轉(zhuǎn)化、調(diào)整預(yù)期。對(duì)比優(yōu)點(diǎn)、關(guān)注收獲。辨證思考、廣泛撒網(wǎng)。感恩的心、自我反省。立即行動(dòng)、樹立危機(jī)感。樹立新目標(biāo)、帶動(dòng)新人。成為客戶的伙伴！大客戶營(yíng)銷中的關(guān)鍵進(jìn)程與技巧。大客戶采購心理的變化。對(duì)客戶經(jīng)理的要求。與客戶關(guān)系的分析。造成客戶遲疑的原因。鍥而不舍接近客戶。判斷可能接受產(chǎn)品或方案。注意整體水平和個(gè)人素質(zhì)。鑒定需求—轉(zhuǎn)移需求—發(fā)展需求

　　

【正文】取花心團(tuán)隊(duì)配合提前說明不要過度興奮簽約后不要再談細(xì)節(jié) 馬上實(shí)施及時(shí)通報(bào) 注意問題：讓我們這樣搞定客戶積極配合發(fā)出抱怨詢問新業(yè)務(wù) 提出新問題依據(jù)價(jià)值處理關(guān)系積極跟進(jìn)新項(xiàng)目輔助服務(wù) 提升工作效率客戶表現(xiàn) 我們對(duì)策分析判斷提出意見審查理解總結(jié)歸納獲取信息目的： ? 穩(wěn)定客戶情緒 ? 為后續(xù)做準(zhǔn)備 ? 自己有更多時(shí) 間思考需要獲取信息： ? 客戶背景 ? 客戶想干什么明確： ? 確切需求 ? 現(xiàn)有水平 ? 背景情況 ? 迫切程度計(jì)劃： ? 準(zhǔn)備說什么 ? 如何訴說 ? 可能的疑慮 ? 備選方案注意： ? 說話速度不要太快例句： ? 劉先生，對(duì)我剛才提出的，您還有什么問題嗎？注意： ? 總結(jié)歸納，使客戶印象深刻，減少誤解站在客戶角度說話考慮應(yīng)答客戶的詢問目標(biāo) 明確性可衡量性個(gè)別性實(shí)際性目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們想要達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須，明確的指出我們將在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)成何種明確結(jié)果。如果我們能指出某人負(fù) 責(zé)某事，衡量結(jié)果就容易，目標(biāo)這一特征就意味著你必須要說：這是我的責(zé)任或我是要完成。這一任務(wù)的人目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確的衡量目標(biāo)是否達(dá) 成。目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)是必須可以達(dá)成的。而且目標(biāo)應(yīng)是實(shí)際工作所需要的，即下級(jí)目標(biāo)必須對(duì)上級(jí)目標(biāo)的完成具有支持性。目標(biāo)的四個(gè)特征個(gè)人價(jià)值管理個(gè)人習(xí)慣管理整體團(tuán)隊(duì)管理時(shí)間管理重要性（高）緊迫性（高）高度重要低度緊迫高度重要高度緊迫低度重要低度緊迫高度重要低度緊迫 M2 M1 M4 M3 M1 行動(dòng) M3,思想 M2 M4 優(yōu)先原則：工作價(jià)值矩陣重要性（高）緊迫性（高）防患未然建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃、休閑危機(jī) 急迫的問題有壓力的計(jì)劃繁瑣的工作打擾信件、電話有趣無意的活動(dòng) 低度緊迫不速之客某些信件、報(bào)告、會(huì)議必要而不重要的問題受歡迎的活動(dòng) M2 M1 M4 M3 M1 行動(dòng) M3,思想 M2 M4 優(yōu)先原則：工作價(jià)值矩陣事物分類表重要性（高）緊迫性（高）業(yè)務(wù)隊(duì)伍中的榜樣，少有危機(jī) 充滿壓力，筋疲力盡成為業(yè)績(jī)指標(biāo)的長(zhǎng)工全無責(zé)任感，工作不保救濟(jì)為生耕別人的田，荒自己的地岌岌可危，怪罪別人，人際緊張 M2 M1 M4 M3 M1 行動(dòng) M3,思想 M2 M4 優(yōu)先原則：工作價(jià)值矩陣的關(guān)注結(jié)果虛心學(xué)習(xí) 慎言敏行善于總結(jié) 注意細(xì)節(jié) 善用金錢建立人脈放下架子集中目標(biāo) 職業(yè)化經(jīng)理八個(gè)習(xí)慣

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