衢州清華物業管理公司管理制度匯編-資料下載頁

【導讀】『學習改變人生·做成功物業管理人！』。中國物業服務教育網。衢州清華物業管理公司管理制度匯編。（一）、總則Q/QHPM—GLZD—0101. （二）、公司概況Q/QHPM—GLZD—0102. （四）、企業發展目標Q/QHPM—GLZD—0104. 衢州清華物業管理有限公司成立以來，在房地產業飛速發展的背景支持下，順應市場經濟發展規。清華物業公司力使全體員工的責、權、利得以明確落實，保障公司物業經營活動的順利進行，從。公司管理制度是公司集體行為的一種規范，是公司為達到一定管理目標對公司每一個體的行為要。求，自覺遵守，并以主人翁的姿態參與公司物業經營管理活動。衢州清華物業管理有限公司是一家新興的物業管理服務商，注冊成立于2021年5月，是衢州市物。業管理協會會員單位。公司資質齊備、制度完善，目前受托管理衢州清泰房地產開發有限公司開發建。目前公司共有員工40余人，其中中級專業職稱人員5人，所有管理人員均持有建設部物業管理經

　　

【正文】 市場采購而使用財務支票的，購物人要妥善保管好支票，不允許遺失或漏填金額和密碼。 第三節 物資保管 一、物資保管由綜合管理部統一實施，其他部門的倉庫、物資保管，應造冊登記好，定期檢查，掌握物資庫存情況。 二、 保管人員必須認真履行職責，提高責任 心，加強服務意識，做好管好物資。及時建立健全物資登記帳冊，做好物資進、出明細帳登記，做到帳物相符。 三、庫存物品要分類貼上標簽，碼放整齊，保持庫房內通道暢通無阻。庫房內要經常保持清潔、通風，不允許物品隨意堆放，并做好庫房的安全、保衛、防火、防盜工作。 四、倉庫內嚴禁無關人員進入。離庫前須關好門窗、電源。發現問題及時報告，認真處理。 五、每月進行一次盤點，保證物資不缺損、不遺失。 六、各部門核定的財產 (如桌、柜、椅、電腦、電話、宿舍用品、服務工具及其他辦公用品等 ) 應妥善保管和愛護，并落實到人，因丟失、責任事 故損壞應酌情賠償。臨時需借用物品，應出示借條，并規定借用期限，經領導同意方可借用。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0205 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 章節內容： 物資 管理制度 第 2 頁 共 2 頁 七、 對于攝影膠卷、計算機軟盤、攝像帶、錄音磁帶等物品應由專人領取和保管，綜合管理部門要求建立明細帳，不允許用于私自挪用。 第四節 物資的領取： 一、領取物資，首先由個人填寫《領料單》，寫明用途、物品名稱、規格、數量等內容，經部室主任簽字后到 行政人事部 領 取。 二、特殊情況急需物品，可先由個人填寫《領料單》，事后補齊上述手續。 三、 領取物品時，雙方清點物品和數量是否與《領料單》內容相符。 四、資料發放人員應詢問清楚物資領用的使用范圍、時間等情況，并建立物資領用臺帳。 五、清潔、維修等工具、物品的領用應符合使用時間要求和原物抵換的方式進行。 六、常用消耗性辦公用品 (如筆、信箋等 )，由領用人向部門主管提出申請，同意后到保管員處登記領用。 七、舊報紙、書刊及廢舊物品等應統一交給 行政人事部 集中處理。 『學習改變人生做成功物業管理人！』 第 23 頁，共 95 頁 中國物業服務教育網 公司管理制 度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0206 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 章節內容： 電腦管理制度 第 1 頁 共 1 頁 電腦管理制度 為切實加強對辦公電腦的管理，提高辦公自動化水平和管理效率，保障電腦文件資料的安全性和保密性，根據電腦的操作和應用特制訂本管理制度。 一、因電腦為高價值、敏感度極高之智能設備，且擔負著檔案管理、財務管理收費管理等重要工作，因此任何不謹慎之操作或其疏漏均可能帶來嚴重損失。要做到管好、用好電腦，保證其系統安全高效， 二、使用電腦應有電腦操 作證，電腦設備包括硬件和軟件以及打印機等相關的外置設備等。 三、電腦采用專人使用維護，未經允許任何人不得擅自使用電腦。 四、電腦僅限于日常辦公使用，不得私自用做其他用途。 五、按照使用基本程序操作開關電腦，不得越級操作，按照先檢查設備、開啟電源、開啟主機、開啟顯示屏，最后打開操作系統和軟件的方法進行。 六、電腦上的文件數據應按照文檔規范進行分類處理，并及時作好數據備份。 七、工作時間不使用電腦時，電腦一律轉入休眠狀態，本人離開工作場地應關閉電腦。 八、電腦應設置密碼保護程序，電腦密碼不得告之非本機規定的人員 操作，防止無關人員非法侵入，操作人員嚴格遵守保密制度，保密資料的原稿、廢紙必須及時銷毀。 九、嚴禁在工作時間玩撲克等各類游戲及觀看電影、炒股等。不得瀏覽與工作無關的網站，嚴禁上不健康網站。 十、外帶軟盤、光盤、 U 盤等工作時，必須先執行殺毒程序。不得私自下載與本職工作無關的內容。 十一、不得在 行政人事部 電腦內私自安裝與本職工作無關的軟件和個人資料。 十二、定期作好防毒處理、系統檢查和硬件保養，消除病毒隱患，作好系統更新，保證使用效率， 『學習改變人生做成功物業管理人！』 第 24 頁，共 95 頁 中國物業服務教育網 每日作好電腦清潔衛生工作。 十三、當電腦出現無法啟動關閉等故障，影響正常 使用時，應及時交由電腦專業技術人員進行維修檢查，保證數據的完整和系統的安全。 十四、離開下班時，應檢查電腦及外置設備是否關閉，電源是否切斷。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0207 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 章節內容： 印章管理制度 第 1 頁 共 1 頁 印章管理制度 第一節 管理原則 一、印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司正常的經營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發展，為防止不必 要事件的發生，維護公司的利益，制定本辦法。 二、公司 總經理 授權由 行政人事部 全面負責公司的印章管理工作，發放、回收印章，監督印章地保管和使用。 第二節 印章地領取和保管 一、公司各類印章由各級和各崗位專人依職權領取并保管。 二、印章必須由各保管人妥善保管，不得轉借他人。 三、公司建立印章管理卡，專人領取和歸還印章情況在卡上予以記錄。 四、印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章地，須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。 第三節 印章地使用 一、公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用 單，將其與所需印的文件一并逐級上報，經公司有關人員審核。 二、經有關人員審核，并最終由具有該印章使用決定權的人員批準后方可交印章保管人蓋章。 三、印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。 四、在逐級審核過程中被否決的，該文件予以退回。 五、公司 總經理 對公司所有的印章的使用擁有絕對的決定權。 六、涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規定經法律顧問審核簽字。 七、財務人員依日常的權限及常規工作內容自行使用財務印章無須經上述程序。 八、用印后該印章使用單作為用印憑據由 印章保管人留存，定期這個整理后交 行政人事部 歸檔。 九、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經公司 總經理 批準后由兩人以上共同攜帶使用。 十、公章的使用決定權歸公司 總經理 ，其他各印章的使用決定權由公司 總經理 根據實際工作需要進行授權。 『學習改變人生做成功物業管理人！』 第 25 頁，共 95 頁 中國物業服務教育網 第四節 責任 一、 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司 行政人事部 報告。 二、 任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經本辦法規定的程序，不得擅自使用。 三、違反本辦法的規定，給公司造成損失的，由公司對違紀者 予以行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0208 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 章節內容：檔案管理制度 第 1 頁 共 5 頁 檔案管理制度 第一條 管理原則： 一、為保證檔案的完整、規范，根據物業管理對檔案管理的要求，結合公司的實際情況，制訂本管理制度，各崗位員工必須嚴格執行操作。 二、檔案包括管理文書、服務記錄、小區資料等內容，反映公司的整個經營活動。 三、公司檔案由 行政人事部 統一管理，項目 服務中心 檔案由部門負責人負責。 第二條 歸集整理： 一、各部門的工作記錄由各部門主管負責整理，通用文書和小區資料有綜合管理部整理，其中技術資料可由相關部門指導進行。 二、 檢查 好 文件的本文及附件是否完整， 處理程序是否完備， 如有短少，應即追查歸入 ， 如有遺漏，應即退回經辦部門補辦 ， 與本案無關的文件或不應隨案歸檔的文件，應即退回經辦部門。 三、 中文直寫文件以右方裝訂為原則，中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。 四、 右方裝訂文件及其附件均應對準右上角，左方裝訂則對準左上角理齊釘牢。 五、 文件如有皺折、破損、參差不 齊等情形，應先整補，裁切折疊，使其整齊劃一。 第三條 分類編號 一、檔案分類 （一）、檔案范圍 各部門制定的 管理規定。 工程維修保養合同。 小區社區文化。 人事調動。 主任級以上管理人員的調動、晉級、變動。 重大事故報告。 重大采購合同。 （二）、各部門檔案范圍 行政人事部 行政 （ 1）、通知、會議紀要、請示、報告、領導講話、討論通過的文件、重要照片、小區社區文化。 （ 2）、公司年度、季度、月份工作計劃、總結。 （ 3）、公司部門主管、系統工調函及任免報告。 （ 4）、公司重大事 投訴報告、處理決定。 （ 5）、通報表揚。 （ 6）、機構設置、改名稱、印章合并和啟用，擴大營業范圍報告、批復。 （ 7）、公司頒布的各種規章制度、條例、決定、規定。 （ 8）、公司簡報、信息、通訊及報刊剪輯。 『學習改變人生做成功物業管理人！』 第 26 頁，共 95 頁 中國物業服務教育網 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0203 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 章節內容： 檔案 管理制度 第 2 頁 共 5 頁 （ 9）、公司大事記。 （ 10）、公司固定資產說明書。 行政人事部 人事 （ 1）、中級職稱、員工技工職稱資料。 （ 2）、員工培訓計劃、培 訓實施方案、考核規定。 （ 3）、上級機關對勞動工資、人事制度的指示、通知、計劃。 （ 4）、員工工資管理辦法、方案、規定和實施細則。 （ 5）、員工的獎勵、處分的決定和通報。 （ 6）、職工調資、轉正、定級、考核等文件。 （ 7）、員工花名冊。 （ 8）、采購合同。 安護部 （ 1）、上級公司消防、治安工作，通知、批復。 （ 2）、小區重大消防、治安報告及相關文件。 財務部 （ 1）、上級、本公司關于財務管理，各種費用開支的規定、辦法、通知。 （ 2）、小區管理費調整的請示、通知。 （ 3）、上級及本公司關于清點、財稅 大檢查、驗收等通知。 工程部 （ 1）、工程維修保養承包合同及外派工程合同。 （ 2）、工程重大技改項目、圖紙。 （ 3）、工程重大事故報告。 （ 4）、工程重大投訴訴處理資料。 （ 5）、重大意外造成的小區局部損失情況報告。 （ 6）、小區維修資料。 客戶服務 （ 1）、合同（防蟻、綠化、清潔）。 （ 2）、寫字樓、商場等管理規定。 （ 3）、重大投訴、重大事故處理意見。 （ 4）、用戶資料。 （ 5）、裝修指南。 （ 6）、用戶手冊。 二、檔案編號： （一）、按照分類大小級別按次序編號。 （二）、按照年度時間按順序編號 。 （三）、按照采用首字拼音、英文大小寫和數字想結合的方式編號。 第四條 立卷 目錄 一、 立卷： 就是按照單份文件相互之間的聯系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷 。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0208 文件名稱：日常辦公管理制度 版本號：第 1 版 修改次數： 0 『學習改變人生做成功物業管理人！』 第 27 頁，共 95 頁 中國物業服務教育網 章節內容：檔案管理制度 第 3 頁 共 5 頁 （一）、 根據檔案（或文件夾）的規格準備相應的檔案標準貼紙 。 （二 ） 、 在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式 一般是由組織機構、名稱組成 。 （三）、 制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側立面距頂部 3CM 位置處，并排列在檔案柜中； （四）、 將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應檔案盒（或文件夾內）。 二、 編制目錄： （一）、 檔案管理員在檔案盒內首頁位置準備活頁《檔案目錄》； （二）、 每一份檔案在歸檔時，均需將該份檔案登記在《檔案目錄》（內容包括：序號、文件編號、文件標題、頁數、發文單位、發文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目）中，以便查閱。 第五條 檔案保管： 一、 保管期限 （一 ）、 檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。 （二）、 各部門負責人應依據部門工作情況及其部門有關標準作業程序，對檔案的保存價值進行鑒定及標注 （三）、 永久保存： ； ； ； ； 5.財務報表； ； ； ； 定須永久保存的文書。 （四）、 10 年保存： 、決算書類； ； ； 10 年的文書。