t業務管理操作手冊-資料下載頁

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【正文】 人員需要在營業期間到各個收銀臺收取現金 ，并做記錄。 （ 2） 一天工作完成，店員要下班了，交班對賬，核對當天的收銀情況，并整理將收到現金交與財務； （ 3） 財務收到店員們上交的款項，或者在各個收銀臺收取現金回到辦公室后，需要核對收款情況 ，并記賬； 解決方案 (1)對賬交款 收銀員在 POS 端【對賬交款】，完成上班中途交給財務人員的現金。 (2)交班 收銀員下班前在 POS 端【交班】； (3)對賬收款 財務人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，并確認收款； (4)零售結算單 財務對賬收款確認后系統自動生成現結的 零售結算單； (5) 收款單 現結的零售結算單根據現結金額自動生成收款單。 3)自營店店長對賬 應用場景 (1)早班收銀員 9 點鐘上班，銷售商品并收銀。下午 3 點整理數據交給晚班收銀員，早班收銀員下班。 (2)下午 3 點晚班收銀員上班，接手早班收銀員的收銀情況，繼續銷售商品并收銀。 (3) 晚上 9 點門店營業結束，收銀員整理收銀情況，閉店下班。第二天在總部規則的時間內，當前班次的收銀員或者是店長，將前一天的收銀款項交與總部財務。 (4)總部財務收到門店的款項 ，核對收款情況，確認對賬。 解 決方案 (1)交班 收銀員下班前在 POS 端【交班】； (2)日結 店長整理完一整天的收銀情況， POS 端進行日結操作； (3) 對賬收款 財務人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，并確認收款； (4) 零售結算單 財務對賬收款確認后系統自動生成現結的零售結算單； (5)收款單 現結的零售結算單根據現結金額自動生成收款單。 4 )專柜對賬 對于商場專柜類型的門店，到月底了財務人員要跟商場對賬，確立應收金額；賬期內商場打款到企業財務； 解決方案 (1)零售結算單 財務對賬收款確認后系統自動生成現結的零售結算單；如果是專柜財務人員會按照結賬期間選零售單生成零售結算單，形成商場的應收賬款； (2)收款單 企業收到商場的款項，填制收款單并核銷零售金額單的應收賬款； (3) 費用單 如果是扣點前記賬的專柜，零售結算單確認應收的同時對應的扣點費用會自動生成往來費用單。 零售退貨 應用場景 1) 顧客由于質量原因或其他原因需要退貨； 2) 符合門店退貨要求的，店員根據顧客所提供的購買小票和要退貨的商品，填制退貨單； 3) 根據小票的支付情況退還購買金額； 4)店員檢查商品，如果不能再二次銷售就需要退回總部，如果可以二次銷售，可能需要申請打折銷售； 解決方案 1)零售單 店員在 POS 端【前臺收銀】選擇“退貨”，進入零售退貨界面，錄入購買小票的單號，帶入退貨商品的購買信息，退款完成后單據自動生效； 2) 交班 店員在 POS 端【交班】時，統計退貨商品和退款金額信息； 3) 對賬收款 財務人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，如果只有退貨就會查詢到負數的款 項記錄，錄入負金額確認收款； 4)零售 結算單 如果是自營店，財務對賬收款確認后系統自動生成現結為負的零售結算單；如果是專柜財務人員會按照結賬期間選零售單生成零售結算單，零售結算單中會產生負數量的條目； 5)零售出庫單 門店倉庫管理人員， 【零售管理】中執行零售批量出庫，生成“退貨”類型的零售出庫單。 特殊業務 1)商品暫存 應用場景 ： 顧客一次性購買了多個數量的商品（比如：嬰兒奶粉等），由于有效期等原因，顧客可能會把部分已經購買的商品暫時還存放在企業的門店里，等需要的時候再取走。 解決方案： （ 1） 商品暫存 店員在 POS 端【前臺收銀】選擇“商品暫存”錄入顧客暫存的商品和數量以及顧客的練習方式等信息；確認保存，并打印暫存單據； （ 2） 暫存取貨 顧客拿著商品暫存單據取貨時，店員在 POS 端【前臺收銀】選擇“暫存取貨”輸入商品暫存單據 號，錄入顧客取貨的商品和數量，確認保存，并打印暫存取貨單和取貨剩余商品單據。 2） 抹零處理 零售收銀過程中給顧客的一種特殊形式的優惠，抹零金額一般都比較小，不算入商品的折扣，而是計入銷售收入，當作銷售費用處理。 POS 端【前臺收銀】選擇“抹零”錄入 額。 3） 不定價商品 即銷售商品沒有標價，而是在銷售的過程中，導購和顧客協商出一個成交價作為零 售價。存貨價格本中沒有定義零售價的商品，默認都是不定價商品。這類商品在 POS 端【前臺收銀】時，需要錄入零售價。【選項設置】零售選項中不定價商品是否允許折扣 選項設置該類商品是否可以打折和促銷。 4） 收銀員折扣權限 顧客購買商品的過程中，總是希望能夠以最低價格購買，就會和導購拼命砍價。或者由于商品有些小瑕疵，顧客希望能夠比普通商品優惠一些。導購無奈只有 9 折的權限，對顧客 8 折的要求無法滿足。此時通常就需要向 有更低折扣權限的銷售經理申請，銷售經理同意后，輸入有權限的用戶名和密碼，才可銷售。 解決方案： （ 1） 用戶權限 【系統管理】中用戶權限，選擇收銀員組，分配零售管理 POS 端，全部權限界面錄 入可以修改的最低折扣； （ 2） 選項設置 【選項設置】中零售選項，設置收銀員最低折扣的控制方式：提示、密碼、禁止； （ 3） 前臺收銀 店員前臺收銀，錄入折扣低于最低折扣，結算時系統會按照選項設置的方式控制操作。 5） 數據清除 大業務量的銷售數據，使用一段時間后，系統中的單據量就會非 常多，對系統的整體運行效率會有影響，而且很長一段時間的銷售單據對后期業務指導意義也不大的時候，企業就會想把沒有用的零售單據清除。 解決方案 （ 1） 選項設置 【選項設置】中零售選項，設置是否需要自動清除，并設置自動清除時需要保留的天數； （ 2） 數據清除 【零售管理】零售數據中心，手工執行數據清除操作； （ 3） 數據處理 數據清除后，只是將數據從系統中轉移到本地磁盤，如果需要對數據分析，可以執行系統外分析。 6） 周邊店存查詢 顧客要購買的商品本店無貨，希望查看周邊哪些門店有 貨。后續顧客到有貨的門店去買；或者從有貨的門店調貨過來，顧客過幾日再來取。 解決方案 （ 1） 門店檔案 在“周邊門店”頁簽中錄入門店，以確定某個門店可查看的周邊門店范圍；新增時系統做聯動處理：若 A 門店在周邊門店中錄入了 B 門店，則 B 門店的周邊門 店中也自動增加 A 門店；刪除時不做聯動處理： A 與 B 互為周邊門店時，從 A 門店檔案中刪除 B 門店， B 門 店檔案的周邊門店中還有 A 門店。 （ 2） 收銀端查看 前臺收銀界面“查庫存”，錄入某個商品條碼或編碼后，點 F3 ，顯示該商品在本 店及各個周邊門店的現存量和可用量；門店聯網時才可查看周邊門店庫存。 7） 其他抵現業務 門店銷售有時會有一些收不到錢的情況，比如：白條，代金券等。 解決方案 （ 1） 結算方式 新增一個結算方式，勾選“零售抵現”屬性； （ 2） 門店檔案 “結算方式”頁簽中選擇上述新增的結算方式，對應賬號系統默認選擇“零售抵現”； （ 3） POS 收銀 前臺收銀時使用對應的結算方式 ，輸入正確的支付金額； （ 4） 零售結算單 零售結算單生效時匯總“零售抵現”類的結算方式，默認生成現結的費 用單，費用金額為抵現金額。 8） 商場扣點處理 專柜類型的門店通常是以扣點的形式與商場結算；有的企業為了簡化記賬，通常只記錄商場扣除扣點費用以后的凈金額作為收入和應收帳款。也有的企業是規范記賬，記錄準確的營業金額作為營業收入和應收帳款，商場扣除傭金費用，單獨記錄費用單并沖 減應收帳款。 解決方案 （ 1） 門店檔案 專柜類型的門店，如果是簡化記賬的模式，“扣點前記賬”選項不勾選；如果是規范記賬的模式，勾選“扣點前記賬”選項； （ 2） 零售結算單 零售結算單審核時，“扣點前記賬”選 項不勾選的門店，含稅結算金額 =含稅金額 現金類（結算方式）扣點金額 ；含稅結算金額作為收入記賬和應收帳款的記賬金額。“扣點前記賬”選項勾選的門店，含稅結算金額 =含稅金額；含稅結算金額作為收入記賬和應 收帳款的記賬金額。并將現金類（結算方式）扣點金額生成往來費用單， 記錄費用的發生和扣減應收帳款。