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裝飾公司客戶經理工作流程-資料下載頁

2025-12-08 06:52本頁面

【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】主材方案，設計的進度是否按照之前的設計進度表進展等。方案完整性：設計師做方案的內容安排要掌握，包括初稿方案預計溝通內容、主材方案溝通內容以及體驗館看材料得安排等，同時針對溝通內容做反饋，這些溝通能夠得環節中，哪些細節客戶不認可、哪些問題影響客戶簽單進度等。心理變化：設計過程是很關鍵的的過程，客戶經理、設計師及家居設計師等人的每句話都可能對客戶的心理產生影響，所以這個過程客戶經理是最需要關注的過程，如方案的滿意程度、報價的適宜程度、主材的價位款式等。慎防客戶在這個過程中受外界影響退單或只做工程。第八步、簽訂施工合同合同種類：施工合同、成品合同、主材合同。付款方式：工程首期 55%，成品與主材全款付清。開工確定：合同簽訂交款后三個工作日后方可開工。明確項目經理、監理、客服等相關人職責。避免客戶施工過程中出現問題不知道應該找誰解決。第九步、工地維護維護方式：與客戶溝通、與設計師溝通、與項目經理、監理溝通掌握第一手消息。維護頻率：每周五為固定回訪日。回訪內容：設計師是否盡職、主材及成品是否及時到位、施工人員是否規范、監理是否起到協調、管理作用等。問題解決：回訪中出現的問題需要第一時間反饋相關部門，并對問題是否解決做跟進。第十步：竣工與信息部、財務確定好客戶辦理結算手續是否齊全，通知客戶到總部辦理竣工結算、保修、滿意度的填寫。制定客戶所選材料清單的明細，包括廠家、電話、聯系人等信息，方便客戶日后查找。竣工之后節日期間也要給客戶發信息或不定期電話溝通，增加產生回頭客機率。

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