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【正文】 容： ?計劃目的 ?參考文獻 ?管理 ?組織 ?任務 ?責任 ?文檔 ?目的 ?要求的軟件工程文檔 ?其它文檔 ?標準和約定 ?目 的 ?約定 ?評審和審計 ?目的 ?評審要求 ?軟件需求的評審 ?設計評審 ?軟件驗證和確認評審 ?功能評審 ?物理評審 24 ?內部過程評審 ?管理評審 ?測試 ?問題報告和改正活動 ?工具、技術和方法 ?媒體控制 ?供應者控制 ?記錄、收集、維護和保密 ?培訓 ?風險管理 ?項目質量管理的基本原則 ?控制所有階段、子任務的質量； ?控制的出發點是預防軟件不合格； ?質量管理的中心任務是建立并實施質量保證體系； ?持續的質量改進； ?定期評審軟件質量； ?搞好質量管理關鍵在于領導。 ?軟件評審 軟件評審并不是 在軟件開發完畢后進行評審，而是在軟件開發的各個階 段都要進行評審。因為在軟件開發的各個階段都可能產生錯誤，如果這些錯誤不及時發現并糾正，會不斷地擴大，最后可能導致開 發的失敗。 評審目標 ?發現任何形式表現的軟件功能、邏輯或實現方面的錯誤； ?通過評審驗證軟件的需求； ?保證軟件按預先定義的標準表示； ?已獲得的軟件是以統一的方式開發的； ?使項目更容易管理。 評審過程 25 ?按計劃召開評審會議：一般應有 3至 5人參加，會前每個參加者做好準備，評審會每次一般不超過 2小時。 ?會議結束時必須做出以下決策之一：接受該 產品，不需做修改；由于錯誤嚴重拒絕接受；暫時接受該產品。 評審報告與記錄 ?所提出的問題都要進行記錄，在評審會結束前產生一個評審問題表，另外必須完成評審簡要報告。 評審準則 ?評審產品，而不是評審設計者（不能使設計者有任何壓力）； ?會場要有良好的氣氛； ?建立議事日程并維持它（會議不能脫離主題）； ?限制爭論與反駁（評審會不是為了解決問題，而是為了發現問題）； ?指明問題范圍，而不是解決提到的問題； ?展示記錄（最好有黑板，將問題隨時寫在黑板上）； ?限制會議人數和堅持會前準備工作； ?對每個被評審的產品 要盡力評審清單（幫助評審人員思考）； ?對每個正式技術評審分配資源和時間進度表。 ? 測試 軟件測試是軟件開發的一個重要環節，同時也是軟件質量保證的一個重要環節。所謂測試就是用已知的輸入、在已知環境中動態地執行系統（或系統的部件）。測試一般包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統測試。如果測試結果與預期結果不一致，則很可能是發現了系統中的錯誤，測試過程中產生下述基本文檔： （ 1）測試計劃：確定測試范圍、方法、和需要的資源等。 （ 2）測試過程：詳細描述和每個測試方案有關的測試步驟和數據（包括測試數據及預期的結果 ）。 （ 3）測試結果：把每次測試運行的結果歸入文檔，如果運行出錯，則應產生問題報告，并且必須經過調試解決所發現的問題。測試結果：把每次測試運行的結果歸入文檔，如果運行出錯，則應產生問題報告，并且必須經過調試解決所發現的問 26 題。 文檔管理 所有文檔我們將按軟件項目開發計劃的要求，在各階段完成時及時提交相應文檔，項目結束后，將嚴格按合同的規定，向用戶方移交齊全、符合規范、清晰、簡練、準確（正確地反映真實情況，即文實相符）的文檔，測試類文檔確保其可追蹤性。在項目實施過程中，我公司將在各階段產生如下五類 文檔。 ? 策劃文檔 ?項目計劃書 ?軟件需求說明書 ? 設計文檔 ?軟件需求分析說明書 ?總體設計說明書 ?詳細設計說明書 ? 測試文檔 ?測試計劃說明書 ?測試報告 ? 評審文檔 ?階段評審報告 ?項目評審報告 ? 用戶文檔 ?用戶手冊 ?操作手冊 ?系統安裝與維護手冊 風險管理 每一個工程項目不可避免地存在著各類風險，但是，只要我們提前預料風險，并且采取對應的防范措施，就可以最大限度地避免或減少風險的影響，這就是進行科學的風險管理 。 27 ? 風險的分類 根據國內實際情況，我們分析在本軟件工程項目 實施中可能產生的風險有如下幾類： ?項目進度風險； ?預算風險； ?技術風險； ?人力資源風險； ? 風險的防范 ?項目進度風險的防范 選擇具有多年以上開發工作經驗和管理工作經驗的高水平專家擔任項目經理，憑經驗擬定切實可行的項目進度計劃，在項目進度計劃的前提下制定詳細的每階段子任務計劃。由項目經理按天或按周檢查項目進度，隨時根據計劃執行情況、工作量的調整、人員的能力、設備利用情況調整人力資源、工作量的分配，確保按計劃完成每一個子任務。 ?預算風險防范 選擇經驗豐富的財務預算專家協助項目經理制定費用計劃，把項 目所需要的一切費用預算在內，由服務保障組設專職人員監督費用計劃的執行情況，項目經理定期檢查、控制費用計劃的執行。 ?技術風險防范 總設計師負責選擇國內外成熟、先進的技術，專家組作技術咨詢，確保項目實施中采用的技術為零風險。 ?人力資源風險防范 人員流動是當今社會的潮流，誰也無法阻擋，我公司對此有充分的準備。首先，工程項目是由項目組織實施完成的，而不是某一個人或某一些；第二，項目順利完成的關鍵是建立在質量保證體系上的項目管理，項目管理中的文檔管理能確保人員變動后的任務銜接；第三，我公司有雄厚的管理型人材和技術 型人材實力。 28 項目實施流程 根據公司質量管理和質量保證的要求，軟件系統工程實行項目經理責任制，對項目實施分階段管理。各階段有明確的任務以及產生相應的文檔和質量記錄。 對于計算機應用軟件系統工程項目可劃分為七個階段，即項目立項、質量策劃、需求分析、系統設計（總體設計、概要設計、詳細設計）、系統實施（編碼、測試）、安裝運行、驗收七個階段。 項目立項階段 ?用戶調查：明確用戶需求和系統建設目標。 ?制定系統方案：寫出《系統方案建議書》或《項目建議書》。 ?進行系統方案評審：保證方案的可行性、先進 性。填寫評審報告。用戶認可此建議書。 ?草擬合同文本． ?進行合同評審：有關領導會簽，確保雙方利益的合法性，合同的可執行性。 ?簽訂正式合同，項目立項。 質量策劃階段 ?下達項目研制任務書，組織項目組，任命項目負責人。 ?公司組織精干力量 , 成立工程項目組。精心設計、精心組織、精心施工確保整個工程優質高效地完成。 ?項目負責人編制《項目開發計劃》，包括質量保證計劃、項目研制計劃、測試計劃、采購計劃、配置管理計劃、驗收計劃、文檔歸檔計劃。 ?對分承制方和供貨方進行評定、確認，方可委托加工或采購。 需求分析階段 對用戶方提供的業務需求書進行業務需求分析，在用戶方的配合下充分理解業務需求，并寫出《業務需求分析說明書》。開發方組織專家進行需求分析評 29 審，確保設計依據的正確性。請用戶簽字確認此需求書。 設計階段 ?根據需求分析進行系統總體設計，寫出《總體設計說明書》； ?組織專家對《總體設計說明書》進行設計評審，保證設計的正確性、合理性、先進性； ?根據專家評審意見完善、修改設計； ?根據《總體設計說明書》進行系統概要設計，寫出《概要設計說明書》； ?組織專家對《概要設計說明書》進行設計評審 ，保證設計的正確性、合理性、先進性； ?根據專家評審意見完善、修改設計； ?根據《概要設計說明書》進行系統詳細設計，寫出《詳細設計說明書》； ?組織專家對《詳細設計說明書》進行設計評審，保證設計的正確性、合理性、先進性； ?根據專家評審意見完善、修改設計。 實施階段 ?系統支持組根據系統總體設計中有關系統軟硬件環境的要求建立系統開發環境； ?系統開發組根據詳細設計說明書的要求，進行軟件編程、自測試； ?系統測試組對自測試完成的模塊、子系統、系統進行測試； ?系統開發組根據系統測試組提供的測試錯誤報 告進行修改、自測試； ?系統測試組對修改后自測試完成的模塊、子系統、系統進行測試； ?重復軟件編程、自測試，直至系統整體測試正確； ?技術組編寫出《用戶操作手冊》、《應用系統安裝和維護手冊》； ?測試組編寫出軟件測試報告； ?項目領導小組應組織專家和相關人員對此應用系統質量進行評審，決定是否進行現場安裝、投入試運行。 30 安裝運行階段 ?技術組到用戶現場進行系統的安裝、測試，用戶方組織相應的工程師和操作人員協同工作； ?對用戶各類人員進行培訓服務 ?在系統試運行期間，雙方密切合作，對發現的問題，開發方 負責快速響應服務，通過電話、電傳、上網進行指導或修改，必要時立即派人前往解決。服務人員應填寫服務登記表，由用戶簽署意見。 驗收階段 ?應用系統在現場開通試運行三個月后，用戶方組織有關人員按合同要求及驗收計劃對系統進行驗收； ?具體驗收辦法由項目領導小組決定，驗收后產生用戶驗收報告和產品交付記錄，由使用方主管領導簽字蓋章。 ?工程結束后進行產品的最終交付，提供 設備清單 、 文檔清單 、 軟件介質清單 、 源程序清單 。根據合同要求提交設備的技術資料，項目軟硬件開發過程中產生的技術文檔，包括業務需求 分析說明書、設計說明書、測試報告、安裝驗收報告、操作手冊、維護手冊等。 項目開發計劃及實施進度 項目開發計劃及進度實施在執行時需要按照下列步驟進行，具體時間安排和工作制定有待于合同簽訂之后，項目雙方進行溝通確立。 在制定項目開發計劃時，主要參照下面圖示進行實施： 31