公司申報五四紅旗團組織材料與公司申報材料4篇匯編-資料下載頁

　　

【正文】 市場銷售部經理。同時研究制定了本次活動的具體實施方案，并嚴格按方案進行相關工作的深入開展。為了使本次活動開展得有聲有色，充分調動廣大員工的積極性，使“文明執法，優質服務”活動做出實效，樹立良好的企業形象，創造良好社會服務環境，采取了一系列有效措施：(一)加強營業廳的各項管理：積極推行包括接待用語、態度舉止、儀表儀容、業務知識、服務環境在內的文明規范服務，各種便民利民服務項目措施落實到位。各項規章制度及資費政策上墻，做到讓用戶明明白白消費，承諾“話費誤差，雙倍返還”。在營業廳門楣懸掛印有“優美環境、優良秩序、優化管理、優質服務”的宣傳標語，激勵公司員工做好此項工作的同時，也促使廣大群眾進行監督，結合活動內容提出建議和意見。(二)加強營業廳的考核制度，以強化營業員的操作水平及服務水平。建立“星級營業員”評先選優制度，加強“末位淘汰”工作制的實施力度，從物質和精神兩方面著手抓服務。(三)結合地方創優活動的深入開展，于7月開始實施本公司“窗口服務百日競賽”活動，針對全盟營業前臺以及各合作營業廳的服務質量、硬件改善情況進行整改和評比，此項活動于11月圓滿落下幃幕，評選出最佳營業窗口1個、最佳合作營業廳1個，在全盟進行通報表揚。此項活動的積極開展有效促進了各窗口的服務水平，提高了營業員的主動服務意識。五、開展普法教育，加強綜合治理工作。我公司將普法教育作為公司的健康發展的重要保障，做到不斷規范制度，嚴格考核。依法經營的水平和職工法律素質有了較大提高，并獲得至消費者協會頒發的“誠信單位”榮譽稱號。我們在普法教育中做到四有：一是有組織。成立了以黨總支書記為組長、副總經理為副組長，并有各職能部門領導參加的普法工作領導小組，下設辦公室。根據形勢任務，及時修訂領導干部普法工作責任制。二是有規劃和計劃。每年初通過黨總支工作要點和職工教育計劃等文件部署當年普法教育的任務，每月初由職能部門制定當月普法教育安排。三是有教育設施及教材。購買普法教育干部和職工讀本、電信條例、內蒙通信管理局下發的各項規定和制度等多種類型的書籍和材料發給廣大干部和職工，保證了普法教育的需要。四是有活動。自以來，我們每年組織公司各級干部參加當地政法部門舉辦的普法考試，且全部取得較好的成績。我公司在積極開展法制宣傳教育的同時，切實加強社會治安綜合治理工作。把社會治安綜合治理工作納入重要議事日程，并成立了綜治工作領導小組，由主要領導負責。進一步健全公司內部安全保衛組織，人防、物防、技防措施落實到位。同時我公司在重大節日和慶典活動期間，領導帶頭進行全天值班，使本單位的綜治工作落到實處。在公司成立五年時間里未發生過一起惡性事件和事故，員工隊伍團結穩定，工作環境良好，保證了治安秩序平穩。六、公司在不斷發展中壯大，用優質的服務贏得了良好的社會口碑。錫盟聯通從開網至今，由幾十名員工發展到現在的近二百名員工。由幾個旗縣營業部發展至今的13個旗縣市營業部及近60個營業網點。從單一經營gsm網絡到gsm、cdma兩大不同制式網絡的并行發展。基礎網絡全面覆蓋到鄉鎮、蘇木、嘎查、旅游景點、主要交通干線。在原有綜合業務(gsm移動通信業務、cdma綠色環保移動通信業務、長途、互聯網、數據業務以及尋呼業務)的基礎上，將cdma網絡平滑升級到1網絡。，不僅具有話音清晰、輻射小和保密性能好等特點，能夠提供更為豐富的移動數據業務。依托cdma1強大的技術支持和高速數據傳輸，錫盟聯通相繼推出了以“聯通無限”為總品牌的“彩e”、“互動視界”、“掌中寬帶”、“定位之星”、“神奇寶典”等數據業務。為用戶提供語音、數據、互聯網、視頻會議、可視電話等綜合業務。“寶視通”視頻會議系統和可視電話在sars期間，幫助錫盟政府及衛生部門指揮調度和溝通，為抗擊sars發揮了很大作用。“寶視通”日前在遠程教育、商務、旅游服務、交通建設等方面得到廣泛應用。通信技術的不斷創新和開發，為用戶提供了更為廣闊的通信服務領域，錫盟聯通不僅加快技術創新，而且優質的服務給廣大客戶帶來了耳目一新的感受。錫盟聯通深入開展“心系用戶、服務創優”等一系列樹立行業新風的窗口服務活動，首先落實了“首問責任制”。其次，每天公布新出號段和號碼，使用戶能夠選擇自己滿意的號碼，同時取消特殊號碼收取額外費用的規定。第二，明確各項業務的資費標準，并為用戶提供各項資費標準的宣傳彩頁與手冊，使用戶能夠明明白白地消費。第三，為了使用戶在使用聯通gsm與cdma移動業務時，能夠更清晰明了地看到自己的消費情況，在營業廳內設置了自助話費詳單打印機。第四，繼開通全國統一客戶服務熱線10010咨詢臺后，又進一步完善了自動話費查詢系統(10011)，為用戶提供了實時話費查詢功能，增加了資費收取的透明度。第五，為方便于用戶，開設了夜間繳費服務，受到廣大客戶的歡迎。同時各項增值業務層出不窮，一些比較高端的通信技術使用戶在應用過程當遇到較多問題，為了給用戶做現場講解，我公司在全盟范圍內增設了uni增值業務展臺，設立專人進行現場演示、講解和注冊，讓用戶能夠充分利用這些新技術體驗無線通信帶來的快樂。各項窗口服務舉措的積極落實，更進一步地促進了錫盟聯通各項服務質量的提升。為了使用戶得到更好的服務，我們又做到了低柜臺展示、營業員站立服務，統一著裝、掛牌上崗、入網免填單服務以及延長營業時間等一系列為用戶提供方便的服務。并且利用聯通營賬系統功能在全盟范圍內實現異地交費，與工行、農行同時建立代收話費業務，為客戶辦理聯通各項業務提供了極大的方便。隨著各項服務創優活動的深入開展，錫盟聯通從各個層面著手力爭做到最好。經過不懈努力，錫盟聯通中心營業廳獲得自治區級“青年文明號”、獲得自治區級“首批青年文明號信用建設示范創建單位”、獲得“第三批全區創建文明行業示范點”、獲得“青年文明號十年優秀組織獎”等榮譽稱號。10010客戶服務中心獲得自治區級“青年文明號”榮譽稱號。七、深入開展“全民素質工程”，不斷豐富職工文體活動內容。為了進一步提高公司全員整體素質，我公司制訂全年的培訓計劃，并嚴格按要求進行。堅持數年如一日，進行外出培訓人員返公司必須組織1至2次的二次培訓工作。將外出培訓所學內容重新整理歸納，做到理論聯系實際，對公司相關人員傳授所學到的新知識、新技術和新業務，并由綜合部統一安排培訓的各項工作，做到時間、地點、人員和內容四落實，收到了明顯效果。本年培訓458人次，1329課時，采取集中、實地和互動等多種培訓形式，培訓內容涉及通信技術、財務基礎知識、網絡及運行維護知識、服務禮儀、營銷技巧、企業管理等各個方面。通過加大培訓力度，全體員工整體素質有了明顯提升。為使全民素質工程活動不斷向縱深發展，激發員工的學習熱情，我們重點采取了物質激勵和精神激勵。結合公司實際，鼓勵員工“自主學習”、“崗位成才”，在專業技術崗位上“精一門、會兩門、懂三門”，精業務、會技術。精技術、懂業務。倡導員工綜合發展，并為員工創造機會、提供平臺，形成“想干事，能干事，干成事”的企業機制。全員讀書機制的有效運作，激活了公司、班組、個人三個“細胞”。“工作學習化、學習工作化”成為員工的自覺行動。同時要求員工在讀書后必寫一篇讀后感或論文，并舉行公司內部的評選活動，評選出一二三等獎給予500到1000元的獎勵，有效推動了公司員工在做好本職工作的同時不斷提高讀書和寫作能力，做個全才的員工。我公司從至今組建的女子排球隊和男子足球隊已經四年了，期間兩隊均參加過市里和盟里組織的各類賽事，并自發組織與錫市各大企事業單位舉行友誼比賽。公司內部也經常性的舉辦羽毛球和乒乓球比賽，并且我公司在羽毛球比賽中勝出的員工到省公司參加全區的系統比賽，進一步提高了員工的團隊合作精神，增強了凝聚力和向心力。除了室外文體活動外，我公司每年組織一次棋牌類比賽，極大的豐富了員工的業余文化生活。八、學習民族理論和民族政策，認真執行黨的民族政策。我公司首先強調黨員干部堅持學習和實踐馬克思主義民族理論，深入學習黨的民族政策，學習民族學和宗教學等有關民族問題的知識，不斷豐富黨員干部做好民族工作所需要的各方面知識。加強調查研究，深入研究新情況、解決新問題，進一步認識和把握新的歷史條件下民族問題發展變化的特點和規律。并結合錫盟地方組織的各類活動，積極開展民族團結進步教育活動，認真執行黨的民族政策，正確、規范使用民族語言文。在錫盟聯通發展壯大的歷程當中，得到了錫盟政府、行署以及社會各界的大力支持和厚愛，并通過全體員工的不懈努力和艱苦奮斗，在經濟效益、社會效益以及文明建設等方面均取得良好效果。展望未來，為促進錫盟經濟的快速發展，還需要我們更加倍地去努力和拼搏，不斷完善公司的管理，加快建設和發展，為錫盟通信行業的健康發展添磚加瓦。