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人事心理學-心理學在人力資源管理中的應用-資料下載頁

2026-05-04 23:43本頁面

【導讀】心理學是關于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學。匯，A組的詞匯已經(jīng)分類，B組則不分類。在績效管理中，突出績效是目標結(jié)果，是因變量，自變量有哪些？假設崗位的任務是恒定的，績效表現(xiàn)是因變量，自變量有哪些？WilhelmWundt威廉·馮特實驗。style='color:white;background-color:#00aa00'>9)西格蒙德·弗洛伊德精神分析心理學的奠基。style='color:white;background-color:#00aa00'>970)馬斯洛，美國心理學家，人本主義心理學創(chuàng)。可能是生物社會學、進化心理學、生理化學、基因科學

　　

【正文】 Contract）美國心理學家施恩 (. Schein)1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。965 個人和組織對付出和回報的期望員工滿意度 4種類型的心理契約交易型，任務明確，短期報酬平衡型，任務明確，長期報酬過渡型，任務不明確，短期報酬關系型，任務不明確，長期報酬外部公平：行業(yè)慣例會轉(zhuǎn)化為員工預期 * 生涯規(guī)劃與職業(yè)通路網(wǎng)絡把工作設計成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡，例如：銷售人員通路 1：業(yè)務代表 — 銷售主管通路 2：業(yè)務代表 — 客服專員 — 高級客服專員通路 3：業(yè)務代表 — 市場調(diào)查員 — 市場分析員通路 4：業(yè)務代表 — 銷售訓練師 — 高級訓練師通路 5：業(yè)務代表 — 銷售統(tǒng)計員 — 管理會計通路 6：業(yè)務代表 — 品質(zhì)控制員 — 品控工程師通路 7：業(yè)務代表 — 助理設計員 — 產(chǎn)品設計師通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡 * 職位說明書中注明可輪換職位可晉升職位晉升之間應輪換的職位例如：晉升部門經(jīng)理前應輪換的職位銷售部渠道經(jīng)理營銷部品牌經(jīng)理 HR部流程經(jīng)理財務部預算經(jīng)理開發(fā)線路圖第五章文化篇心理學對企業(yè)文化的指導意義 * 一社會心理學中的文化現(xiàn)象社會范式 (social paradigm) 社會成員普遍認可的社會形態(tài)和行為方式沖突、代溝集體無意識 (collective unconsciousness) 深藏在人類頭腦中不由自主的精神活動共享的價值觀人群、圈子 * 從眾心理 (conformity) 人們具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。群體極化 (Group polarization) 群體決策時，會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。內(nèi) 隱人格理論 (implicit personality theory, Asch, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。946) 個體（ lay person）在人際交往過程中的一種信念，這種信念描述了一些普通、且互不相關的人格特質(zhì) * 新教倫理與資本主義精神新教個人直接與上帝對話勞動可以拯救靈魂以勞動為榮上帝面前人人平等技能價值以節(jié)儉為美德追求理性天主教通過僧侶與上帝對話宗教儀式拯救靈魂以不勞動為榮人生來就有貴賤等級身份價值以奢華為榮耀追求激情文化工具論 vs 文化目的論 * 企業(yè)文化的分類制造業(yè)文化：強調(diào)標準、計劃、流程、邊界和控制組織結(jié)構(gòu)為高等級、高控制服務業(yè)文化：強調(diào)積極的情緒互動和顧客體驗組織結(jié)構(gòu)為低等級、低控制創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化：強調(diào)創(chuàng)新、反傳統(tǒng)、打破常規(guī) 組織結(jié)構(gòu)為個人主義、反控制知識產(chǎn)業(yè)文化：強調(diào)理性、邏輯，目標導向和系統(tǒng)思維組織結(jié)構(gòu)為團隊主義、高個人、高合作、低控制 * 二文化的洋蔥模型社會層：社會價值觀和群體價值觀組織層：結(jié)構(gòu)、機制、系統(tǒng)、流程人際層：人際關系、工作氛圍行為層：領導行為規(guī)范、工作行為規(guī)范意識層：終極價值觀、工具價值觀概念層：口號、象征、 Logo * 企業(yè)文化的九個因素職位定義：身份還是職業(yè) 等級距離：大還是小決策方式：集中還是分散社會取向：個體還是集體價值取向：一致還是開放任務邊界：明確還是模糊流程啟動：主動還是被動執(zhí)行方式：操作還是處理時間單位：大還是小 * 三文化塑造組織成員擁護的價值觀 (Hurley, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。9B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。92) 科特列文 (Kurt Lewin) 的計劃變革循環(huán) (Planned Change Circle, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。958) 外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標桿內(nèi)化解凍：通過基準化改變成員行為方式內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化 * 應用：文化升華及固化 10foot Rule 8tooth Attitude Upanddown faces Right angle discuss Paper point talking Keyword ahead 3minute address 1paper summary KISS、 ABC 軟實力消除常見的不確定性高效的培訓和引導長效激勵形成核心競爭力風水文化是風流程是水能力是船第六章發(fā)展篇如何學習心理學 * 一知識學習閱讀習慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習慣三類書籍教材類通俗類技能類每天閱讀 10分鐘，堅持一個月知識學習：當代、系統(tǒng)、全面思維訓練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨立思維 * 學習的過程普通心理學人格心理學組織行為學職業(yè)心理學心理測量學發(fā)展心理學情緒心理學人力資源管理管理學領導學組織學項目管理市場營銷學管理經(jīng)濟學 * 二技能發(fā)展自我訓練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào) 潛意識、前意識自我發(fā)展：自我探索、自我重建元認知技能發(fā)展：案例研習、管理實踐、社區(qū)服務自我調(diào)節(jié) 心理輔導認知調(diào)節(jié) 對象關系調(diào)節(jié) 謝謝大家 * * *

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