五星級國際大酒店全套運(yùn)營管理手冊-資料下載頁

【導(dǎo)讀】6. 8. 28. 133. 155. 172. 248. 259

　　

【正文】 業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善，親和禮貌，性格外向并善于交際。 自然條件：年齡在 25—40歲，女性，外表端莊，大方，氣質(zhì)高雅，精力充沛。身 高 — 米。 文化程度：大學(xué)畢業(yè)，通過酒店專業(yè)培訓(xùn)。 外語水平：流利國語、所在地方語言、英語，能熟練運(yùn)用英語起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。 工作經(jīng)驗(yàn)： 2 年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，在 五星 級以上中外 酒店擔(dān)任過同等職位兩年以上。 特殊要求：性格開朗，本地人或本地工作過，有廣泛社會聯(lián)系，有較強(qiáng)的中英文寫作能力。 [直接責(zé)任 ]： 1．對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任，執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報，請示工作，本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工 作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 5．銷售代表崗位職責(zé) [直接上級 ]：營銷部主管 [直接下級 ]：無。 [職位描述 ]: 行酒店的銷售計(jì)劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSof AX[工作內(nèi)容 ]： 執(zhí)行酒店的銷售計(jì)劃，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。 負(fù)責(zé)政府、事業(yè)單位等散客及會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)接待、服務(wù)活動。 根據(jù)飯店 價格方案，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同。 與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對重要客人的服務(wù)。 定期提交工作報告，建立客戶檔案。 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)搜集、整理政務(wù)及銷售信息。 參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動，與客戶保持良好的關(guān)系。 參加專業(yè)培訓(xùn)活動。 [素質(zhì)要求 ]： 基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。 自然條件：身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，年齡在 25—35 歲，身高：男 — 米，女 — 米。 文化程度：具 有大學(xué)專科或同等學(xué)歷水平。 外語水平：具有流利的英語會話能力，達(dá)到中級水平。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 2 年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來客源，SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra their 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1．對直接上級及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任，執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報，請示工作，本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工 作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 三、營銷部工作流程 銷售 1．銷售訪問 結(jié) 束 跟 蹤 落 實(shí) 做 好 記 錄 走訪 客戶 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSof AX 開 始 訪前準(zhǔn)備 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra their 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc