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2026-05-05 03:50本頁面

【導讀】組織、領導和控制，去實現組織目標的活動過程。★管理的歷史發展：管理與人類社會同時產生，而不是人類社會發展到一定階段的產物.層管理者很重要）、人際技能（管理者與各類人員打交道，處理人際關系的本領。代表人物有梅奧、巴納德等④現代管理思想，出現于第二次世界大戰以后，出現了一。但他把人看成只單純追求金錢的“經濟人”，不重視人的社會因素。據職務的要求來任用。組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。韋伯的理論是對泰勒和法約爾的理論的。★巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。破壞組織的凝聚力和穩定性。況對生產率的影響。一名劃線工，一名觀察員負責記錄）⑶大規模訪問。★人際關系理論的主要內容：工人是“社會人”而不是”經濟人”生產效率主要取決于職工的工作態。奠定了行為科學基。但他過分的強調工人的士氣對提高組織

　　

【正文】管理人員在培訓后有更多機會被提拔擔任更重要的工作。為每個人的發展和職務的晉升提供美好前景，使每個人的未來在一定程度上有了保障，增強了管理人員在職業方面的安全感。它有利于維持管理人員對組織的忠誠，能夠促進管理隊伍的穩定。目標：旨在提高管理隊伍素質、促進個人發展。具體目標：方法：注意問題：求理論與實踐相結合。第七章領導領導涵義：就是影響群體或組織成員，使其成為確立和實現組織或群體目標而做出努力和貢獻的過程。含義：，這些人是領導者的下屬或者說是領導的對象 2.領導者與其下屬可以互相影響，但兩方面的影響力是不同的，即一切領導行為必須要指向組織或群體目標。領導者權利來源：一是職位權利，二是個人權利（非職位權利）分類：人性假設： 1.“經濟人 ”假設（古典經濟學家亞當斯密）：人主要是位經濟利益而生存的。 2.“社會人”假設（梅奧依據霍桑實驗提出）：指認在進行工作時將物質利益看成次要的因素，人們最重視的是和周圍人的友好相處，以此來滿足社交和歸屬的需要。 3.“自我實現人”假設：人除了社會需求外還有一種想充分運用自己的能力、發揮自己才智的欲望。 4.“復雜人”假設（ 20C60S 埃德加 ’薛恩提出）：人是復雜的，不僅因人而異而且同一個人在不同的年齡和環境的中會有不同的表現。 X理論（美國行為學家道格拉斯麥格雷戈提出）：內容：，他們盡可能的逃避工作，不愿承擔責任，情愿受人領導。，對組織需要漠不關心乏理智的，容易輕信別人。，其目的在于獲得最大的經濟利益。，多數人符合上述假設，少數人能克制自己，這少部分人應當負起管理的責任。管理人員的職責和相應的管理方式為：、完成任務，他的主要職能是計劃、組織、經營、知道、監督。、發號施令、使用權利使對方服從，讓人適應工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。工作進度，如工時定額、技術規程等。這是一種“蘿卜加大棒”的管理方式。 Y理論（也是道格拉斯提出）：內容：，他們之所以會如此是由于他們在組織內的經歷和遭遇所造成的。。對于人們來講，工作正如娛樂和休息一樣，是自然地。 3.對外來的控制和處罰，并不是人們女里達到組織目標的唯一手段。他對人們甚至是一種威脅和阻礙。人們愿意通過自我指揮和自我控制來完成應當完成的目標。。這些報酬中最重要的是自我意識和自我實現需要的滿足，他們能促使人們為實現組織的目標而努力。條件下，人們不但能接受，而且能主動承擔責任。逃避責任、缺乏抱負以及強調安全感，這些通常是經驗的結果而不是人的本性。，在解決組織的困難問題時，都能發揮較高的聰明才智和創造性。但在現代工業社會的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發揮。相應的管理措施：，實行自我控制，讓參與管理和決策并共同分享權力。 10 Z理論（ 1981 年日裔美籍教授大內提出）內容： 4。含蓄的控制機制決策 7。對職工全面關心，上下級之間建立融洽的關系。日本十大品德：使命感，責任心，依賴性，積極性，忠誠老實，進取心，忍耐性，公平，熱情，勇氣。十項能力：思維決策能力，規劃能力，判斷能力，創造能力，洞察能力，勸說能力，對人理解能力，解決問題能力，培養下級能力，調動積極性能力。個人行為理論：、民主和放任式領導方式（貧乏型 11，任務型 91，鄉村俱樂部型 19，中庸之道型 55，團隊型 99）權變理論（現代情景理論）：某種領導方式在實際工作中是否有效將取決于具體的情景和場合，領導是一種動態的過程，其有效性將隨著被領導者的特點及環境的變化而異。所關注的是領導者與被領導者的行為和環境相互影響。三種代表性的權變理論：菲德勒模型，領導的生命周期理論，途徑 — 目標理論。激勵理論：傳統的（需求層次理論（馬斯洛），雙因素理論（赫茨博茨）），現代的（需要理論（大衛），強化理論，公平理論（斯達西亞當斯），期望理論（弗魯姆））激勵含義：為導向滿足某些需要或動機的行為。激勵技巧：，增加職工收入 4 賦予一個人歸屬感 9.參與控制可考慮的獎勵及表揚方法：遷第九章控制控制涵義：監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。控制過程：標準衡量實際工作績效的信息：個人觀察，統計報告，口頭匯報和書面報告。控制類型：：預防性控制、更正控制：事先控制、過程控制、事后控制：正式組織控制、群體控制、自我控制：反饋控制、前饋控制。一個切實可行的控制系統需滿足一下要求：，并確定較重要的輸入變量統，同其11 他計劃和控制的方法一樣，不僅要向人們指出問題而且還需要采取措施解決他們。正式控制的內容：行知道和測量。反饋控制：就是用過去的情況來指導現在和將來。前饋控制：指導將來的控制，不斷利用新的信息進行預測，把所期望的結果同預測的結果進行比較，采取措施使投入和實施活動與期望的結果相吻合。關鍵控制點（戰略控制點）：在組織系統的運營過程中，選擇的最為關鍵的要點。主要是指經營活動中受到限制的那些因素。關鍵點標準的類型：。控制職能的失調：： 1）官僚主義行為 2）策略性行為 3）無效的數據報告。有效控制的特征：。控制方法：： 1）預算控制（收支預算，現金預算，資金支出預算，產品、材料、時間和空間預算） 2）盈虧平衡法 3）其他會計方法（責任會計、標準成本法、直接費用和比率分析）流動比率 =流動資產 /流動負債：包括事先設立質量標準，包括物理特性、產品構成、重量、規模、顏色和性能等方面，并將質量標準與實際標準相比較。：存活周轉率：銷售成本 /平均存活成本。

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