物業公司20xx年工作總結范文與物業公司20xx年度工作總結(多篇范文)匯編-資料下載頁

　　

【正文】 年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。7﹑物業管理服務費收繳率達95%以上。六﹑加大培訓力度，注重培訓效果實施新員工和在職員工雙向培訓的計劃。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。各物業小區每月進行不少于一次的在職培訓，培訓內容：物業公司的各項規章制度。企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。各部門相關的專業知識.外派學習物業公司計劃從現有員工中進行選拔，把有能力、懂管理、忠于企業的管理人員選派前往先進小區或物業培訓學校，進行學習培訓，開拓眼界和思路，引進先進的物業管理理念，推動物業公司的整體服務水平的提高。物業公司計劃通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。七、 提升恒安物業服務，樹立優質服務新形象。人員整合，根據各物業小區工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的管理機制。壓縮不必要的人員和崗位，做到減員增效。客戶服務：注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。清潔綠化服務：清潔綠化要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施。安全、消防管理：加強對保安員應知應會、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。八、小區重點完成工作計劃實行各小區責任負責制實現管理目標、經營指標負責制。目的在于加強各小區負責人的責任心。同時增強成本意識。在原有的管理目標、經營指標雙考核的基礎上，加入成本考核的內容。進行月度和年度考核，年底考核達標，對責任人予以一定的物質獎勵。對于不達標的，要對責任人進行處罰或辭退。小區合并管理根據現有的物業規模 計劃對超凡小區和牡丹花園的物業服務、物業收費和供水系統進行合并管理，不再設兩個物業服務中心。兩個小區的合并，不僅使人員可以得到更有效的使用，減少了人工成本，更有利于小區的統一性、規模性管理。提升服務，調整部分物業收費標準物業公司管轄范圍內的小區，基本上物業服務費多年來均未做過調整。始終保持低收費標準。這樣的情況不僅使物業公司的經濟效益受嚴重影響，而且不符合當前物價逐年上漲的實際情況。此外，始終如一的收費標準，導致物業服務人員工作懈怠，缺乏工作熱情。因此，對具備條件，符合調整物業收費標準的小區，物業公司計劃明年在條件成熟的情況下，適當調整物業收費標準。以符合當前物價逐年上漲的實際情況。具體為：都市家園小區。九、開展多種經營與措施各物業中心將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建社區經濟圈要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，在為業主提供常規的安全、衛生、維修、綠化服務基礎上，積極發展家政、委托、代理、中介、商業服務等有償服務項目，不僅使業主在物業服務中獲得切身利益，也使自己的物業服務經濟和社會效益。利用小區有限資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的商家提供便利服務，適當收取一定費用。節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品、維修材料的采購與支出。以上為恒安物業公司XX年工作計劃，要圓滿完成上述計劃，需要我們全體員工的共同努力，我們有信心，更有決心，把計劃變為現實，希望總公司領導及在座的各位同仁的給予大力支持和幫助。謝謝大家。第五篇：物業公司工作總結物業公司工作總結XX年是物業公司改制后規范發展、夯實基礎管理的一年，也是造就和錘煉職工隊伍、自我加壓、迎接尋釁的一年，物業公司工作總結。在團體領導的關心和支撐下，在各部門、兄弟單位的贊助和配合下，物業公司緊緊繚繞“做大、做強”的戰略主題，以減虧目標為重心，以強化各項基礎管理為重點，積極開展了崗位競聘、績效管理、品牌建設、資產管理、小區接收、節能降耗和市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作路，與時俱進，扎實工作，在全部員工的辛苦努力下，全年減虧 萬元，收代替管團體資產租金505萬元，接收新增管理面積 ㎡，基礎完成了全年各項工作任務。現將XX年重要工作總結如下：一、加強制度建設，建立健全各項管理制度，推行標準化、程序化和規范化管理我公司是整合五家物業公司改制后合并成立的物業管理公司，由于各家的規章制度和管理標準不一，為統一管理，公司經過充分梳理，在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度、規定，管理程序和工作標準。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發管理規定》、《保潔、綠化工作標準和獎罰措施》等。上述制度的實行補充了公司制度建設上的空白，有效地規范了員工的舉動，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標準化、程序化和規范化管理的軌道。二、轉變管理體制，精簡管理隊伍，進步管理效率公司根據業務和管理的實際需要，為明確責任，進步工作效率，年初對職能部門及業務進行了重新整合，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責和崗位職責。由于代管資產和管理小區散布領域廣，為理順管理關系、精簡人員，公司“撤處并區”，即按就近管理原則分辨成立了五個片區管理處。為加強員工素質，強化危機意識，進步市場競爭力，經過近兩個月的精心籌備和周到安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。三、改革經營機制，增長企業活力，進步職工積極性二〇一四年是團體公司實行績效目標管理的一年，為確保團體下達的目標實現，公司在崗位競聘后立即將目標任務層層分解到各部門和管理處，經充分溝通和協商，并自我加壓，公司與部門、管理處分辨簽訂了“目標責任書”，通過目標責任書的簽訂，斷定了經濟目標、管理目標和考核管理措施。“目標責任書”的簽訂，為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責、權、利達到了空前的統一，企業活力明顯加強，員工工作積極性大為進步。四、做好“嚴、細、實”三篇文章，進步物管服務質量和資產運營管理程度建立嚴格的管理制度和工作程序，嚴抓內部管理。人員招聘“嚴進嚴出”，首先嚴格按招聘計劃和程序實行招聘，人員試用期滿必須經過嚴格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫；今年公司制定了一系列規章制度和工作程序，公司管理層率先嚴格履行，公司綜合管理部嚴格監督，使各項制度得以順利履行，各項工作也逐步走向程序化、規范化；工程維修、材料申購嚴格履行申報程序；嚴格計劃管理，各部門、管理處每月上報工作計劃和上月工作總結，工作完成情況做為績效考核的根據，有效進步工作效率，工作總結《物業公司工作總結》。為了便于小區管理和各項費用的收取，各管理處通過匯集業主購房材料和其他渠道收集的材料，建立業主信息檔案，充分控制業主基礎情況，增長了各項工作的成功率；建立物業費和資產臺帳，收費情況每日一報，為下一步工作安排供給根據；為保證公司和業主的利益，嚴把維修質量關，請求維修成果須經業主簽字認可，避免了日后不必要的糾紛，真正做到了過細入微。在計劃管理工作中，公司每月底會針對各部門計劃逐一核對，對于未完成的計劃工作，必須做出合懂得釋，并限期完成，使各項工作落到實處。五、積極施展黨組織戰斗堡壘作用，勾引員工向黨組織靠攏，堅定員工對黨的信心保持組織學習，健全黨組織的制度建設，施展黨組織的戰斗堡壘作用。在加強黨員隊伍的思想教導和組織建設中，公司保持黨組織生活和黨員會議制度，全年共進行了八次黨員學習和一次黨員運動，通過開展《黨章》學習、中國***第十七屆中央委員會第三次會議的相干政策學習，進一步增進了黨員認清形勢，正確建立科學人生觀、價值觀、世界觀的建立，進步了黨員政治思想覺悟，宏揚愛崗敬業、樂意奉獻的精力；通過《區委考核組關于濱湖團體領導班子考核意見反饋會議紀要》的學習，加強了黨員對團體公司領導班子的信心，同時也增長了責任感、歸屬感，通過七***員運動，進一步激發了黨員的愛國熱情，拓寬了業務視野，加強了企業內部凝聚力。 加強組織建設，進步黨組織的凝聚力和戰斗力。積極造就和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風、業務程度等方面進行系統培訓。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓，并已取得黨校結業證書。七、積極開展企業文化建設，加強員工歸屬感、驕傲感教導，進步企業凝聚力建立公司企業文化系統，以人為本，加強職工思想道德建設。公司今年在企業文化建設方面進行了多方面的摸索，為打造具有本行業本企業特點的企業文化，公司從開展各項培訓運動入手，著重于員工的思想道德建設，建立共同的理想，形成良好的舉動規范，加強企業價值觀造就。公司在五月份組織參加了團體統一舉辦的拓展訓練，通過訓練，造就了員工的團隊合作精力，加強了團隊凝聚力，有效地施展團隊作用；組織員工參觀經濟開發區小區，學習同行業先進企業的管理規范、工作標準和管理流程，進步員工的業務能力。完善管理機制，造就企業精力。二〇一四年公司強化紀律束縛機制，使企業各項規章制度成為干部職工的自覺舉動。強化管理，塑造嚴明***的管理形象。公司保持把人放在企業中心腸位，在管理中尊重人、懂得人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，每周召開總經理辦公會，重要事務經總辦公會討論決定，成果公開化、透明化，加強了員工對管理層的信心，同時也使員工找到了歸屬感；積極疏通溝通渠道，公司內設有意見箱，對于員工提出的好建議積極采用，提出的問題合懂得答并解決，使之積極參與企業管理，盡其責任和責任。通過以上幾方面的工作，公司的企業文化建設取得了必定的進展，員工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創造性在不斷增長。公司XX年雖然取得了必定的成績，但距團體的請求尚有必定的距離。收費工作有待持續加強，員工績效考核工作有待細化，管理工作需要上臺階，這些工作將列入下一年的工作重點。XX年即將結束，嶄新的二〇一四年已在眼前，我們堅信，在團體領導的正確領導和關心下，在各兄弟單位的支撐下，通過物業公司全部員工的共同努力，向著全面完成團體公司下達的各項任務而努力。