測量管理體系質量手冊-資料下載頁

【導讀】實施ISO10012：2021測量管理體系認證是提升企業測量管理水平,確保滿足規定的計量要求，因此要把不符合計量要求而帶來的風險降到最低。我們必須高度重視，積極認真地對待這項工作，與時俱進，為**的發展做出貢獻。由于公司的水電方面的測量對產品質。量和成本核算的風險較小，所以未納入測量管理體系。下列文件中的條款通過本手冊的引用而成為本手冊的條文。凡是注日期的引用文件,其隨后所有。究是否可使用文件的最新版本。以及所要求的封印和標簽。注3：預期使用要求包括：測量范圍、分辨力、最大允許誤差等。注2：測量不確定度由多個分量組成.其中一些分量要用測量列結果的統計分布估算，并用實驗標準偏差表征。與測量管理體系有關人員的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。全員參與,為測量管理體系運行,實現有效的持續改進提供組織保證。組會議進行溝通。

　　

【正文】 量要求是否得 到滿足，公司根據 **— QM— 2702《與顧客有關的過程管理程序》對顧客投訴 **有限公司 測 量 管 理 體 系 文 件 編號： **JM1501 質 量 手 冊 版本： 第 18 頁 共 21 頁 18 和報怨進行處理，根據 **— QM— 2801《顧客滿意度測量程序》對顧客滿意度進行調查、統計分析和測量。 測量管理體系審核 公司規定在一年時間的間隔內進行內部審核 ,以確定測量管理體系是否 : a) 符合策劃的安排 ,ISO10012:2021 標準的要求及公司測量管理體系的要求； b) 得到有效實施和保持。 為確保內部審核的有效實施，根據公司 **— QM— 2802《內部審核程序》，規定了如下內 容： a) 考慮擬審核的過程和區域的狀況和重要性以及以往的審核結果，對審核方案進行策劃； b) 規定了審核的準則、范圍、頻次和方法； c) 規定了審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性；審核員不能審核自己的工作； d) 規定了策劃和實施審核以及審核報告和保持記錄的職責和要求； e) 負責受審核區域的管理者應確保及時采取措施，以消除所發現的不合格及其原因，跟蹤活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告。 測量管理體系的監視 為了考核評價過程是否能實現策劃的結果，能否達到規 定要求的能力，確保產品的符合性，增強顧客滿意，公司策劃在構成測量管理體系的各個過程中（計量確認和測量過程）進行監視。 對計量確認過程和測量過程的監視也是一個過程，其輸入是通過過程的監視的策劃確定過程監視的需要，哪些過程需要監視，有何要求；其輸出是過程監視的結果，及其結果存在的問題所采取的糾正措施的有效性；其活動是過程監視的策劃，確定監視手段或監視裝置，進行監視，取得監視的結果或數據，進行過程能力評價，提出存在問題，制定和實施糾正 /預防措施，實施跟蹤和驗證，進行統計分析，評價過程監視的有效性，做好記錄 ，實施改進。 不合格控制 職責 **負責不合格控制的歸口管理 ,并負責對不合格的評審和處置。 **廠負責測量過程中發現不合格的標識、記錄和隔離，負責對不合格信息的傳遞和反饋并負責對不合格實施處置。 供應部門負責對外購測量設備不合格的標識、隔離和退貨（換貨）處理。 **門負責已交付顧客產品的不合格的處置。 不合格控制的目的 對不合格進行識別和控制 ,防止不合格的非預期使用和交付 ,確保測量體系、測量過程和測量設備 的質量符合規定要求。 不合格控制過程 不合格控制是防止不合格的非預期使用和交付，實施測量管理的一項重要過程。產生不合格是過程的輸入；對不合格進行處置和控制是過程的輸出；其活動是：確認、標識、記錄、隔離、評審、處置（讓步、返工和返修、檢驗）、改進等全面實施控制；資源是控制不合格所需的條件。 不合格的分類 根據不合格的性質，不合格可分為不合格測量管理體系、不合格測量過程、不合格測量設備三類。 —— 在下列情況下的不合格，可認為是不合格測量管理體系； **有限公司 測 量 管 理 體 系 文 件 編號： **JM1501 質 量 手 冊 版本： 第 19 頁 共 21 頁 19 a） 在測量管理體系中發現任何嚴重不合格項； b） 應納入測量管理體系，但沒有納入的。 —— 在下列情況下的不合格，可認為是不合格測量過程； a） 任何測量過程產生不正確的測量結果； b） 任何測量過程懷疑產生不正確的測量結果； c） 由于不合格而修改一個測量過程，但沒有驗證時。 測量過程失效，可通過如下的過程結果的信息來提示； ? 分析控制圖 ? 分析趨勢圖； ? 隨后的檢驗； ? 實驗室間比較； ? 內部審核； ? 顧客反饋。 —— 在下列情況下的不合格，可認為是不合格測量設備； 對被確認的測量設備一 — 下列各項中任何一項有懷疑或已確認時： a） 損壞； b） 過載； c） 可能使其預期用途無效的故障； d） 產生不正確的測 量結果； e） 超過規定的計量確認間隔； f） 誤操作； g） 封印或保護裝置損壞或破裂； h） 暴露在已有可能影響其預期用途的影響量中（如電磁場、灰塵）。 不合格的有效性確認、標識、記錄和隔離 根據計量要求，檢驗規范，試驗規范，在進行測量過程和計量確認過程中，對發現的不合格要進行有效性確認，經確認的不合格，應加以標識，進行隔離，填寫《不合格品處置單》并作好記錄。 外購測量設備不合格由 **廠長負責確認，并進行標識、記錄，由使用部門進行隔離存放。 生產加工過程中發現的測量不 合格，由 **廠的計量人員進行標識、隔離，在檢驗過程中發現的不合格由化驗室負責標識、隔離、記錄，不合格由 **進行確認。 計量校準中出現的測量過程或測量設備不合格，由校準人員負責標識、隔離、記錄，由 **計量管理人員進行確認。 凡已確認不合格不得任意放行，相關部門人員應填寫《不合格品處置單》，上報 **。 不合格的評審 **接到不合格報告單后，根據不合格性質，劃分不合格類別。 對一般不合格由責任部門提出處理建議，經 **組織有關人員進行評審， 提出處置意見后實施。 對重大不合格由責任部門提出處理建議，經 **組織有關人員進行評審后，提出處置意見，報最高管理者批準后實施。 不合格的處置 不合格由 **負責組織處置，按以下方法進行： a）進行糾正以達到規定要求； **有限公司 測 量 管 理 體 系 文 件 編號： **JM1501 質 量 手 冊 版本： 第 20 頁 共 21 頁 20 b）進行返修或復測； c）降級或改作他用； d）拒收或報廢。 糾正、返修的驗證 經糾正或經返修后必須由 **再次進行有效性驗證，包括重新校準和檢定。經驗證合格后才允許作出處置意見。 不合格測量設備的處理 對調整、修理合格的或可作降級或改變用途，其降級或改變用途的使用、放行或接收應由使用部門墻報《產品返工 /移作他用申請單》，經 **審核批準后實施。 降級或改變用途要十分慎重 ,對經批準的使用和放行 ,要做好批準的處理記錄并作出明顯標志和限制使用說明 . 經返修仍不符合規定要求的測量設備 ,則應由 **保存不合格記錄 ,供應部門進行聯系退貨或報廢處理 . 對報廢的不合格測量設備應采取措施 ,防止其預期的使用 ,應作好標識和報廢處理 . 計量人員必須認真作 好有關不合格測量設備 ,測量過程和體系處置及采取任何措施的記錄 ,要認真填寫《不合格品處置單》，一式二聯，一聯由 **保存，一聯由使用部門作為標識。 實施改進 根據糾正措施程序和預防措施程序執行。 改進 糾正措施 職責分配 a） **負責組織和檢查糾正措施的制定和實施，并進行跟蹤、驗證其效果。 b） **廠負責有關的糾正措施的制定和實施。 c） 最高管理者負責組織重大糾正措施的制定和實施。 實施過程 糾正措施控制的目的 對實際已發生的不合格，分析其 原因，采取有效措施，防止不合格再次發生，以完善測量管理體系，實施持續改進，提高測量質量。糾正措施是公司測量管理體系自我完善機制的重要手段，也是公司實施持續改進的重要內容。 糾正措施的過程 制定和實施糾正措施是改進活動的一個過程。識別不合格是過程的輸入；確定不合格、分析不合格原因、制定和采取糾正措施，進行評審、跟蹤和驗證是過程活動；完成糾正措施并達到目的持續改進是過程的輸出，應全面實施控制；資源是糾正措施所提供的條件。 識別不合格 當出現下列情況時，均屬于必須采取 糾正措施的不合格： a） 測量過程發生的批量不合格，或類似的不合格情況多次重復發生； b） 測量設備、測量過程、成品檢驗和試驗中出現的嚴重不合格情況； c） 發現測量過程失控； d） 內部審核和管理評審中發現的重要不合格； **有限公司 測 量 管 理 體 系 文 件 編號： **JM1501 質 量 手 冊 版本： 第 21 頁 共 21 頁 21 e） 顧客投訴中發現的批量不合格。 對不合格原因的分析、糾正措施的制定、實施、跟蹤和驗證、評價和改進按 **QM2806《糾正措施程序》執行。 預防措施 職責分配 a） **負責組織和檢查糾正措施的制定和實施，并進行跟蹤、驗證其效果。 b） **廠負責有關的糾正措施的制定和實施。 c） 最高管理者負責組織重大糾正措施的制定和實施。 實施過程 對潛在不合格的識別、預防措施的制定、實施、跟蹤、記錄、驗證和改進按 **QM2807《預防措施程序》執行。