收費員試用期工作總結與收費室半年工作總結匯編-資料下載頁

　　

【正文】 力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：首先．在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收室站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。（一）積極組織形式多樣的政治、(我們一定會做的更好：)業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費室邁進。通過黨團課教育全面學習貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識。（二）加強收費員的思想教育，做好穩定工作。始終把穩定工作放在重要位置來抓。（三）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素質。針對天天與金錢打交道的實際情況，加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。二、以人為本，實施安全生產綜合治理，切實做好安全生產管理工作，確保萬無一失（一）、繼續加強安全教增強責任意識。安全生產是各項工作正常開展的前提，按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產工作會議和進行安全教育培訓。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，與員工簽定了安全生產目標管理責任書，努力強化職工安全意識。（二）、做好安全生產自查自糾工作，徹底消除安全隱患。（三）、突出抓好重點部位和重要環節的安全生產工作。收費員：沈強XX年 12月5日第五篇：XX年收費工作半年總結xxx收費站XX年上半年工作總結XX年上半年，我站以科學發展觀為統領，以開展營造風清氣正的公路管理發展環境活動為契機，堅持“安全暢通、依法收費、文明服務、應征不漏”的原則和“以人為本，服務為先”的理念，不斷提高通行費征收能力。通過開展“文明樹品牌，服務樹形象”活動，進一步加強收費職工隊伍建設，增強責任意識，抓班子，帶隊伍，收好費，服好務，不斷完善收費管理和監督約束機制。始終貫徹“治理隱患、防范事故”的主題，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，不斷加強收費、管理工作，切實加強我站安全生產和精神文明建設，使職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。現將XX年上半年的工作總結如下：一、強化服務意識，完成收費任務年初分局下達我站通行費征收任務xxx萬元，截止xxx月底累計收費收入xxx元，占全年計劃的xxx%，車輛通行截止xxx月底xxx輛。同時，按照交通部和交通運輸廳的要求，在XX年上半年實行鮮活農產品“綠色通道”，對符合規定的鮮活農產品運輸車輛進行嚴格核查取證、并及時的做好詳細記錄后才予以免費放行，截止xxx底累計查處假冒綠通車xxx輛，追回通行費xxx元。二、落實會議精神，創新管理思路，抓好黨建工作 我站認真貫徹落實全區xxx會議精神及xxx局年初工作會議精神，努力提升公路管理水平和服務能力，增強全站職工“創建文明行業，構建和諧公路”的自覺性和堅定性。年初以來，我站黨支部認真做好黨建管理基礎工作，規范我支部的各項管理，主要做了以下幾個方面，一是我們從美化站內外環境到制度上墻入手，狠抓站區形象。二是強化工會和團支部的力量，大力開展工團工作。三是認真開展好營造風清氣正的公路管理發展環境活動。四是堅持“三會一課”制度，認真開展創先爭優工作。三、強化管理手段，提高服務質量堅持以人為本，狠抓職工隊伍素質，以加強教育作為切入點，努力培養一支“政治合格、紀律嚴明、業務精通、服務文明”的職工隊伍。加強理論學習，提高思想政治水平。我站職工堅持每月定期學習不少于xxx次，以班為單位組織職工學習國家領導人重要講話精神、進一步用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐。加強業務技能和崗位練兵，提高職工綜合素質。xxx月份，我站組織職工開展了春季整訓活動及技能比賽和崗位練兵活動，定期進行摸底、考核。通過活動的開展，嚴格培養了職工的作風和良好的儀容儀表，使職工做到上下班隊列化，文明收費規范化，內務衛生整齊化，日常生活制度化。大幅度提高了全站職工的業務水平和綜合素質，并使收費人員更好地把理論知識運用到實際工作中去，為過站車輛提供快速、準確、滿意的通行服務。認真治理車輛倒卡等偷逃費行為，確保通行費足額征收。一是要求當班疏導人員靠前疏導，防止跳稱、墊鋼板等行為的發生。二是對可疑超時車輛及時進行反查。三是配合路政對超限和大件運輸車輛核查。四是通過集中治理，將跳稱、墊鋼板等偷逃通行費的行為消滅在萌芽狀態，使收費工作平穩有序。加強社會治安綜合治理。建立健全了社會治安綜合治理和安全生產工作管理領導組織和各項管理制度，簽定年度“綜合治理目標責任書”和“安全生產目標管理責任書”，每月進行一次綜治、安全工作大檢查制度和召開例會制度以及職工教育學習制度，教育職工樹立“安全第一，預防為主”的思想，全站上下形成人人保安全，處處抓安全的良好氛圍，社會治安綜合治理、安全生產工作得到了很好的落實。認真抓好安全生產各項。一是與各班組簽訂《安全生產目標責任書》，在“安全生產月”活動中制作張貼安全生產宣傳畫xxx張、懸掛橫幅xxx條、制作展板xxx期。二是加大夜間巡查力度。三是對收費設備進行安全性能的排查和維護。四是結合實際情況進行安全防范演習，重點加強職工對防盜、防搶、突發群體性事件處理以及消防等重大突發性事件的演練。半年來，我站未發生一起安全事故，一起職工群體上訪和擾亂社會治安秩序的事件。四、加強行風建設，接受社會監督我站十分重視行風建設工作，在行風工作領導小組的領導下，得到了良好的開展。實行掛牌上崗，公開舉報電話，設立意見簿，公開辦事依據，規范辦事程序，敢于“曝光”，接受社會監督。發放了《xxx收費站行風意見調查表》，行風滿意率在xxx%以上。嚴格執行收費標準，堅持“應征不免，應免不征”的原則。五、存在的問題在抓管理上還存在著時緊時松的現象，在稽查工作中還存在薄弱環節，以人為本的管理藝術還有待逐步提高。黨群工作需要進一步加強。在下半年的工作中，我們將本著積極進取的精神克服困難，以實事求是的作風樹立形象，以扎扎實實的態度取得成績，與時俱進，開拓創新，將我站收費工作推上新臺階。xxx收費站