收費站上半年工作總結1與收費站上半年工作總結和下半年工作計劃匯編-資料下載頁

2025-11-14 04:05本頁面

　　

【正文】地促進了行風的持續好轉。在具體工作中，我站將政風行風建設工作與“青年文明號”創建有機結合，切實轉變職工服務態度。在原來過硬的隊伍中進一步強化“收費數十億，不倒一個人”的思想理念，避免收費舞弊事件和違法違紀行為的發生。4月份，收費站各崗位都制定了風險防控臺帳；5月份，根據公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。二、下半年工作計劃：根據我站特點強化保暢意識，確保安全暢通。繼續落實《現場管理實施方案》和站長體驗日活動，“暢通工作搞不好，文明服務等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員，充分認清了安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”；是大力倡導文明服務，積極爭創“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環境，打造環境文明。繼續加強特色班組建設，以“管理規范、服務優質”為主題，圍繞“四個創新” （觀念創新、制度創新、管理創新、服務創新）和“二項工程” （素質工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創新班組建設理念，重視發揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創建學習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質。并把班組建設納入到目標責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。要樹立為班組服務的思想，為班組創造良好的外部環境和工作條件。要克服形式主義，調動各方面的力量，提高班組的管理水平，體現我站管理特色。回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現在：一、團隊的整體學習能力較差，學習水平提升不夠明顯。二、人員素質各異，經驗不足，不能滿足高速公路科學發展的需要，尤其是業務素質方面。三、文明服務特別是標準微笑服務、禮儀服務、衛生方面還需進一步規范、強化。在今后的工作中,我們將上下同心、目標同向、工作同步，抓精、抓細、抓實、抓新，全面提升自己的管理服務水平，為實現忻州公司又好又快發展而不懈努力。XX年6月2日

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