酒店業務推廣人員方案與酒店業應急預案模板匯編-資料下載頁

　　

【正文】 項滅火工作。密切注意酒店內的一切情況，穩定客人情緒，做好安全保衛工作。四、各部門的任務A、義務消防隊的任務l、聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴現場，等候命令。聽從指揮部的命令，實施各項滅火工作。B、安保部的任務安保部經理帶上對講機和必備物品趕赴指揮部。主管攜帶對講機趕赴現場，隨時將火情反饋給監控室值班員。大堂崗要阻止一切無關人員進入酒店，保持高度警惕性，密切注視可疑情況，防止治安、刑事案件發生。員工崗要及時清理酒店周圍的通道，為保證消防車接近大樓做好一切準備。指派專人保護財務部，加強對有關財務電腦資料、資金，帳冊存放處的巡邏和戒備。必要時，按指令護送出納、會訓將電腦資料，現金和帳本轉移到安全地方，并注意保護好其他貴重物品。監控員要通過監視器密切注意火災現場及其他區域的情況，隨時向指揮部報告。迅速開啟緊急廣播系統，聽從總指揮命令隨時發出緊急疏散通知。指派義務消防隊員，迎接消防車的到來，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火災現場及酒店滅火指揮部的位置。指派義務消防隊員在出入口及著火層下一層擔任警戒工作。指派義務消防隊員協同安保員加強警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞，搗亂活動。C、工程部的任務l、指派一名技工攜帶對講機迅速進入消防泵房，按指令啟動、關閉消防泵，保證消防用水正常供應。派電工控制火災部位的電源，并設法解決現場必需的照明。采取排煙措施，指定專人負責，按指令關閉空調裝置，切斷所有電源，專人值守油庫。其他人員服從指揮部命令，參加滅火工作。如火情發生在工程部空調房、配電房、發電房、變壓器房等部位，工程部理應趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告指揮部，如油庫著火，應采用專用滅火器滅火并采取隔絕空氣措施。D、前廳部的任務總臺停止營業，管好財物、帳冊和客人登記簿及電腦資料。按指令轉移貴重物品、保險箱和客人行李。大堂副理要勸阻、告誡客人不要回房間和乘坐電梯，并勸客人離開大樓前往安全地帶。行李員要將電梯控制在一樓，禁止使用，并打開大堂大門以利疏散人員。總機室保證滅火期間指揮部、火場及有關消防部門的通訊暢通。其他人員協助安保部將所有通向酒店外的門打開，引導客人疏散，并維護治安秩序。E、客房部的任務客房發生火情，客房部經理迅速趕赴滅火指揮部，主管應立即趕赴現場，及時將火情報告監控室和總機。領班應迅速準備足夠的濕毛巾，以備滅火員急用。樓層服務員平常應熟記本樓層各住客房房號、人數和消防通道的走向。著火樓層服務員按指令組織引導疏散客人，檢查清理樓道和防火門，使樓道暢通，便于客人疏散；非著火樓層服務員聽到火警后，應堅守在消防通道處，隨時安撫客人不要驚慌。當聽到疏散命令后，應快速逐房通知并檢查督促住客離開房間，隨手關上房門并掛上無人指示牌，在確保樓層內已無住客后，才能離開并向指揮部匯報。檢查、尋找火源和被圍困的人員。撤離后關閉防火門，派專人警戒。F、餐飲部的任務如火情發生在餐飲部的中餐廳、宴會廳和廚房，餐飲部經理和廚師長應立即趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監控室和總機。停止營業，管好錢物。迅速組織引導客人疏散。按指令轉移貴重物品。迅速關閉爐灶煤氣或輸油閥門、通風抽風設備，關閉電源及電器設備。迅速轉移可能助燃的煤氣罐及食油和其它易燃物品。如火情發生在其他區域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部門命令和安排。G、娛樂部的任務l、如火情發生在保齡球館、宴會廳、樓層會議室、歌舞廳、大堂吧、商品部書店，娛樂部經理應立即趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監控室和總機。停止營業，管好錢物，迅速組織引導客人疏散，按指令轉移貴重物品。尋找檢查火源，進行初期撲救。如火情發生在其他區域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部的命令和安排。H、營銷部的任務如火情發生在營銷部，營銷部經理應立即趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監控室和總機。按指令轉移貴重物品，并協助財務部物料倉庫、前廳部總臺轉移物品。如火情發生在其他區域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部的命令和安排。I、財務部的任務如火情發生在財務部或者火勢有可能危及財務部，財務部經理應按指令，迅速整理現金、帳冊及電腦軟件，在安保部人員的保護下轉移到安全地帶。其他財會人員按指令轉移貴重物品及帳本資料。如火情發生在財務部物料、調料、雜料倉庫，財務部經理應立即趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監控室和總機。如火情發生在其他區域，財務所有工作人員，應堅守自已的工作崗位，接受指揮部的命令和安排。J、其它辦公區域其他部門的任務，停止工作，按指令轉移工作檔案、帳冊、貴重物品，引導訪客或外來人員安全疏散，關閉各辦公室門、窗，關閉此區域防火門。工作人員集中備勤，隨時聽從指揮部的命令和安排。五、組織疏散如無法控制火情，迅速組織疏散，以免遭受重大傷亡。如消防隊領導或火場臨時指揮部認為火勢不可控制，二次報警后，指揮部應立即做出疏散決定。二次報警后，立即利用廣播將錄制好的中、英文廣播通知進行反復播放。主要內容是要求客人聽從指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯等。酒店停車場為疏散人員集結安全區。由客房服務員引導和護送客人向安全區疏散，并安撫客人情緒。當接到疏散客人指令后，切記千萬不能使用電梯，引導客人從安全樓梯疏散。疏散大樓客人時，應由上往下逐一房間搜尋，迅速檢查房內有無客人，檢查完畢后將門關好，并掛出房內無人的牌子后方可離去。首先疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等，組織人員迅速將其轉移。客人已經撤離火災區域，必須阻止客人以任何理由重返火災區域，以免造成不必要的傷亡。財務部現金、帳冊、電腦軟件及其他貴重物品由專人在安保部人員保護下撤離。人員撤離后，消防人員、安保部、工程部、客房部經理應再次檢查一遍。疏散到安全地帶后，要集中客人，由總臺、客房部、安保部派員進行登記，核實人數。酒店全體人員必須了解和牢記本消防應急預案，熟悉疏散通道并牢記消防器材存放部位。掌握使用消防器材的方法，為保護國家財產，保護客人的生命安全，做出自己最大的貢獻!完