物業管理綜合工作手冊(doc39)-物業管理-wenkub.com

　 　

【正文】 以上活動由管理處綜合組負責策劃，并由其負責事后總結和記錄。 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 35 頁 日常檔案資料檢查中發現破損現象應立即修復。 業主檔案的內容包括：業主入住登記表、房屋裝修聯系表、裝潢施工安全保證責任書、室內設施驗收表、住戶裝潢協議書、物業管理合同、住宅移交手續。 安保組安保人員在班期間應保證業主的郵件無遺失、無破損、無污跡。 管理處綜合組人員在為業主辦理訂購手續時，須認真填寫《報刊訂購記錄》，以備查閱。 管理處綜合組收發員負責郵件及報刊雜志的收發工作。需要由業主簽收的郵件，也由管理處專設的收發員接受后，再送業主簽收。不得將水泥沙漿、油漆、橡膠水倒入地漏、馬桶、水池內。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 35 頁 ： 業主及裝修施工隊必須按《物業管理合約》、《住戶裝潢協議書》、《裝潢施工安全保證責任書》操作。 工程組負責對水電線路、設施、消防設備進行檢查 ,并對裝修過程進行監督；在裝 修完成后會同工程組主管進行裝修驗收； 安保組負責裝修施工中的治安巡邏、監督和報告 . ： 在業主辦理入住手續時，管理處綜合組主管按照《收費管理辦法》收繳相關費用及押金，并辦理裝修人員出入證，做好《裝修人員辦、退證記錄》。 安保組負責裝修施工中的治安巡邏、監督和報告。 住宅小區入住管理規定 ： 管理處綜合組主管負責辦理入住手續時的資料發放與保管、交費、鑰匙發放工作；工程組主管負責房屋驗證工作；在裝潢結束后工程組主管會同維修中心人員進行驗房工作。 ： 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 35 頁 《物業管理費一覽表》 《自來水費分攤明細表》 《電費分攤明細表》 《供暖燃油費分攤明細表》 《自來水繳費通知單》 《公用電攤費繳費單》 自來水繳費通知單 年 月 日 房 號 戶主姓名 水費單價 元 /度 收費金額 上月抄表數 本月抄表數 實 用 數 經辦人： 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 35 頁 公用電攤費繳費單 年 月 日 房 號 業主姓名 面 積 單 價 元 /平方米 收 費 金 額 備 注 收款人： 三、入住管理規定 寫字樓入住管理規定 入住管理工作由管理處的綜合組主管實施。 住宅小區的物業管理費、水電費、車輛管理費、有償維修費等按季度收取。 管理處主任負責對有償服務收費進行審 核。 公司總經理代表物業驗收的接收單位，同物業的移交單位辦理相關的手續等存檔。 責任移交 在崗位移交完成后，移交方人員撤離現場，全部管理責任由物業管理處負責。 在樓宇的實物驗收，按驗收計劃要求進行，做到三符合。 對預驗收的單獨設備進行試運轉驗收，主要驗收設備的安裝質量和運轉中設備的主要技術指標 。 資料的接管驗收 物業驗收小組會同物業管理處按驗收計劃進行資料的接管驗收，認真審查驗收移交方提供的產權資料和技術資料，并記錄在《驗收交接記錄》中， 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 35 頁 對于個別一時難以備齊的資料 ，在不影響整個接管驗收的進度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。 物業驗收小組成立 當公司承接新的物業管理項目時，由公司總經理確定成立物業驗收小組。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 35 頁 物業管理 綜合工作手冊 一、接管驗收規定 公司總經理任命市場處牽頭組建物業驗收小組和物業管理處。根據物業 情況選擇下述專業人員：電梯專業、空調專業、消防專業、強弱電專業、發配電專業、給排水專業、其他相關專業。 物業的預驗收 物業驗收小組分專業系統，按驗收計劃要求依據涉及圖紙進行預驗收。對不符合的指標，及時提出書面意見，要求移交單位組織設備制造廠家或施工單位進行重新調試。一是圖紙與設備規格型號、數量符合；二是工程的主要設備的安裝位置與安裝質量符合；三是設備包括設備聯接的整個系統的技術性能，應與設計的功能符合，驗收結果記錄在《房屋、設備、設施整 改報告》中。至此，物業接收過程完成，物業管理處出具驗收總結，物業管理進入日常階段。 物業驗收小組收集驗收的各種資料及報告，并將經開發商、施工單位、施工監理單位、管理公司等單位簽字生效的全部資料報告存檔。 辦公樓的物業管理費、車輛管理費、有償服務費、水電供暖費等按月收取。每季度的第一個月收取上季度的所有費用，收取日為該月的 10 至 30 日，收費員負責于 10 日前后在小區公告欄發布收費通知，并上門收費。 憑開發單位簽發的“業主入住通知”向開發單位領取入住單元的鑰匙；