某高校物業管理方案(18頁)-物業管理-wenkub.com

　 　

【正文】 認真做好交 接班工作。 加強責任心，認真巡視，準確的做好日常記錄工作。 值班人員必須服從領導，聽從指揮，遇事及時請示匯報。 值班人員必須堅守崗位，集中精力認真處理每一項工作，未經許可不得擅自離開工作崗位。 值班人員在接班后發現設備有缺陷，由接班人員負責。 交班人員應在交班前半小時做好交接班準備工作，將值班室及機房清掃干凈，并把需交待事項填入 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 日志，向接班人交待清楚。 每個工作人員都有責任為保衛國家財產防止事故做出努力。 任何人員不能違章作業，尤其是沒有電工操作證的人員不能直接從事電工操作。 本制度涉及到的獎罰，其獎罰數量根據本部門獎罰辦法對應執行。 對待工作的主動性和責任心的檢查，是根據日常工作中對待工作的態度，獨立完成工作、主動完成工作和完成工作的程度進行評價，每半年進行一次。對包片維修人員的檢查每月進行一次直接檢查和定期用戶問訪，對于沒有達到用戶要求和因個人原因造成用戶有意見的要進行相應的經濟處罰。 對綜合素質的檢查，對相關人員從服務態度、服務質量、團隊精神、工作主動性、責任心、群眾關系、服從 領導和用戶意見等幾個方面進行綜合檢查，每年進行一次。 有利用工作之便吃、拿、卡、要者罰款 元，經教育仍不能改正者解除勞 動合同。凡違反本條規定經教育無效者解除勞動合同。 在防火防盜、維護社會治安方面做出突出貢獻，為集體贏得了榮譽的給予獎勵。 不允許利用工作之便吃、拿、卡、要。 不允許在值班期間喝酒，不允許在上班 期間，中午喝酒 (工作需要除外 )。 掌握物品的使用情況，及時做好補倉計劃，經常查看物品短缺情況，每年盤點一次保證物品不脫節，并減少積壓。 修繕部庫房保管員工作程序 經專人驗收后，物品方可進倉，倉庫管理員要認真核對物品名稱，規格，數量，單價，金額，填寫一式三聯的入庫單，一聯庫房自存，二聯交供應商作月結依據，三聯送財務部結算貨款和作入財的依據。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 修繕部維修電工工作程序 維修電工應著裝上崗、持證佩帶胸卡要求持證上崗，操作證在有效期之內，嚴格按照安全操作積極工作。 修繕部（上、下）水工工作程序 上下水維修工應著裝上崗，佩帶胸卡，嚴格按照安全操作規程進行工作。 4 工作程序 日常維修工作流程圖 修繕部調度員工作程序 調度員應著裝上崗，掌握修繕部維修范圍，人 員工種情況。 負責值班日志的填寫工作和維修費的收費工作。 值班員職責 負責修繕部的設備、設施、工具、材料的看管工作。 在保證維修質量的條件下，努力節約原材料，施工剩余的材料要及時交加庫房，不得私留或送人。 遵守職業道德，做到掛牌服務及時維修，禮貌待人，不與用戶發生爭執，做到活兒完成場地清。 負責本部門收舊利廢工作的包裝廢品回收工作。 嚴格出入庫制度，每次出入庫匯總表須由主管負責人簽字。 完成領導交辦的其他工作。 做好當日維修單的統計核算工作，每月向領導上交一份 統計表，年底前向領導上交全年工作匯總表。 熟悉本部門各工種的主要技術要求，對施工人員提出一般性技術要求，禁止調度違章操作。 協助領導做好本班組人員的業務培訓，不斷提高本班組人員的業務素質。 負責本班組人員的工作質量檢查和數量統計工作。 協助供電局、節電部門填報有關報表。 對供電設備經常進行巡視檢查，發現問題及時處理，并做好記錄。 學習掌握物業管理的基本知識和先進經驗，嚴格執行物業管理的標準要求，為廣大師生提供優質的服務。 定期召開全體人 員大會，進行階段性工作總結，制定工作計劃，布置工作任務，傳達上級指示，嚴格管理獎優罰劣。 完成領導交辦的其他工作。 負責化糞池、污水井、雨水井的清掏和維護。 負責配電室、水井、泵房設備的運行維護及附屬設備設施的維護檢修工作。 2 適用范圍 本程序適用于修繕部各班組及配電室的產品（服務）過程有效的控制。管理員如實填寫考勤，記錄請假日期，便于月末結算。 注意事項： a 宿舍值日生，每天清掃 2次，早晨 6： 00，晚上 10： 30，包括：門前廣場、廁所、通道； b 垃圾日產日清， 17： 00 清刷衛生車后，車內不能存有垃圾； c 23： 00集體宿舍鎖門，員工不得在外過夜，更不許任何人借任何理由留宿集體宿舍； d 職工宿舍保持整潔、衛生、無異味；被子疊放整齊，衣褲懸掛規范。 根據會議規模，擺放花卉或常綠植物并在會議開始 1小時前擺放完畢，會議結束 1小時內撤出擺放花卉。 由組長分配具體工作任務，根據花卉養植規范進行作業。 遇到下雪、不需領導通知，保潔員應主動集中清理主干線主要路口的積雪。 根據組長分配的作業區域，自行到保潔區域內進行保潔。 工作完畢清理好現場，把殘枝敗葉堆放到指定地點，并仔細檢查工具設備的完好率，如有損壞及時修理，做到完好入庫。 部門主任對布置的工作進行檢查指導，及時糾正不合格產品 (服務 )每項主要工作完成或階段性完成后，由部門主任會同綠化組長，衛生組長進行總結評估，獎優罰劣，必要時召集全體服務人員進行評估總結。對于季節性綠化工作，由綠化組長組織人員定時完成。 4 工作程序 校園環境（綠化、衛生）工作流程圖 校園環境 (綠化、衛生 )日常工作程序 根據集團與物業中心簽定的協議，由部門主任提出具體工作要求，編制計劃并進行經費分析， 報中心主任批準后布給綠化組長，衛生組長等人。 負責垃圾周轉站的管理工作，以及計劃外 (食堂承包點、個體推位、商業網點、非生活垃圾等 )垃圾清運。加班、請假要有領導批示，同時準確記錄。 負責本班組的安全生產。 負責本班組人員的工作安排，根據任務情況合理調配。 做好植物病蟲害的預防和防治工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 負責提出校內景點的設置、設計、施工、管理等方案。 記 錄本班組的考勤，加班、請假要有領導批示并做準確記錄。 負責砍伐、移植樹木，更新、改造綠地的申報工作。 制定年度工作計劃和科學地安排工 作。 物業中心環衛部主任職責 在物業中心主任領導下負責環衛部的全面工作，為物業中心環衛部主要負責人，其職責： 負責環衛部的行政、業務管理。 負責義務植樹的計劃、組織、執行等工作。 物業中心環衛部職責 負責軟件學院校內綠化、美化工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5 記錄 物業中心水電費統收憑證 物業中心水電費統收憑證 物業管理中心保潔部作業文件 1 目的 為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環境，環衛部對所負責的產品（服務）過程實施有效的監控，特編制本作業指導書。 講文明、講禮貌、不說臟話，熱情解答質疑，不許和服務對象吵架。 不許吃、拿、卡、要及收受服務對象錢物。 宿舍，值班室不許留宿親屬或朋友，更不準進行違法活動。 對易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設專人管理，嚴格發放手段。 工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。 保潔服務員工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 具有熟悉辦公樓 消防設施并正確使用的能力。 負責辦公樓的夜間值班工作。 保安服務員崗 位職責及能力要求 負責辦公樓的安全保衛工作。 完成領導交辦的其它工作。 負責窗臺、墻辟、鏡框、果皮箱、門窗、玻璃等公共設施的保潔工作。維修服務工作時間： 24小時維修服務 保潔服務員崗位職責及能力要求 負責衛生清掃工具的保管及使用工作。 能力要求： a 具有正確使用維修工具、了解維修材料知識的能力。修舊利廢。 負責墻面、地面、瓷磚、吊頂的檢修工作。 完成領導交辦的其它工作。 負責服務人員的考勤及勞動紀律，提出處罰建議。 傳送上級要求，布置落實上級指示。 負責組織政治學習，業務培訓和機關會議。 負責校園內自行車擺放秩序的管理。 2 適用范圍 本程序適用于物業部各班組的產品（服務）過程有效的控制。 . 管理不善，設施丟失，要查明原因，根據具體情況予以處理解決。 . 所有設施要登記造冊，一旦發生丟失及損壞情況要查清原因上報領導。 . 嚴禁非庫房人員進入庫房內，保持庫房的整潔衛生。 . 新購進家具由外購人員填寫入庫單，經檢驗人員檢驗，數量無誤、質量合格并填寫檢驗報告單后，方可入庫。 . 檢查報告是記分憑證，具體填寫服務員違反某條例和所扣分數金額，月底做工資前由管理人員持檢查報告單交予部門，部門按檢查情況給服務員計算工資。 a 凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續。 b 借用教室放錄像者，必須持有本年級準 放證明方可辦理借用事宜。 b 愛護教室內設備，不得將設備隨意搬出和拆卸。 d 保持和維護樓內的清潔衛生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。 g 未經允許任何人在樓內不許擅自留宿客人。 c 攜物出樓實行出門條制度，所有協物出樓者應交驗出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進入大樓。 . 隨時與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續改進。 . 設備用畢，及時切斷電源并妥善保管。 . 普通電化教室工作人員工作程序 . 提前 20分鐘到崗，佩帶標識，整理個人裝束，確保形象。 . 提前到崗，按照學校規定準時開啟各樓大門。 . 工作中嚴格按 “衛生要求及考核標準 ”進行作業。 . 了解掌握工作人員思想動態，解決其后顧之憂，力保隊伍穩定。 . 完成領導交辦的其它工作。 . 配合管理人員做好本樓的各項管理工作。 . 完成領導交辦的其它工作。 . 檢查服務員的工作情況， 負責對服務員的思想教育及行政管理。 . 提高警惕注意發現可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立即報告領導。 . 對出入樓攜物者根據規定進行驗證，證物相符方可放行，發現問題報告領導，不擅自處理。 . 負責清掃工具，教學物品的管理和發放，提出購置計劃等工作。負責各教學樓內夜間值班情況的檢查。 . 做好安全工作。 . 負責公房部各項日常工作的管理和檢查。 . 完成領導交辦的其它工作。 . 負責校園、校門的