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[工作計(jì)劃]文明禮儀-wenkub.com

2026-01-06 03:39 本頁(yè)面

　　

【正文】 5．不是說(shuō)過(guò)了嗎？怎么還不清楚！ 4．不歸我管，問(wèn)別人去。三、機(jī)關(guān)工作人員日常接待服務(wù)忌語(yǔ) 請(qǐng)你轉(zhuǎn)告一下，好嗎？二、機(jī)關(guān)工作人員日常接待文明用語(yǔ) 對(duì)不起。第三部分文明用語(yǔ)一、電話文明用語(yǔ)接電話：您好！這里是XX部門。⑸談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。⑵詢問(wèn)被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。要記得續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時(shí)，左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。謝絕信是被邀請(qǐng)人收到邀請(qǐng)信后，因?yàn)槟撤N原因不能應(yīng)邀赴約而寫給邀請(qǐng)人婉言謝絕的禮儀文書。應(yīng)邀信的發(fā)出，體現(xiàn)了被邀人對(duì)活動(dòng)的重視和對(duì)主人的尊重。有些舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、大型招待會(huì)的請(qǐng)柬還寫有各種附啟語(yǔ)，如“每柬一人”、“憑柬入場(chǎng)”、“請(qǐng)著正裝”等，通常寫于請(qǐng)柬正文的左下方處。在當(dāng)代的請(qǐng)柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語(yǔ)作最后致意。舉辦活動(dòng)的準(zhǔn)確時(shí)間，不但要書寫年、月、日、時(shí)，甚至要注明上下午。請(qǐng)柬如果是放入信封當(dāng)面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會(huì)。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。如果主人為你夾菜，要說(shuō)謝謝。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。開“馬拉松式”的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。安排好會(huì)場(chǎng)。主賓同車時(shí)第一客人坐第一座位，第一主人坐第二座位，主賓不同車時(shí)，主人車在前，客人車在后，以示開道。要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。（二）電話接待禮儀電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。二、見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。（三）舉止語(yǔ)姿：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。如日常使用的請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，第二人稱中的您字等。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。危難之際文明規(guī)范對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)說(shuō)理勸阻，不要視而不見；當(dāng)犯罪分子行兇作惡時(shí)，要挺身而出，敢于斗爭(zhēng)，不要臨危逃避；當(dāng)他人處于危難時(shí)，要積極救助，不要袖手旁觀。1接

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