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武漢某地產公司物業管理工作手冊-wenkub.com

2026-03-25 23:15 本頁面

　　

【正文】 23 / 307消防整改報告日期整改部門負責人整改部位檢查部門整改事項整改內容整改結果部門領導批示：24 / 308安全管理部訓練（培訓）記錄表NO：日期：年月日部門培訓（訓練）時間授課人記錄人地點授課（或訓練）內容：培訓（訓練）效果：姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名簽名表25 / 309辦理租戶證人員資料登記表地址租戶姓名聯系電話辦理租戶證人員資料辦證人員項目1 2 3 4姓名租主/與租戶的關系出生年月性別《身份證》號碼車牌號碼車輛特征《通行證》編號照片租戶簽名：填表日期： 26 / 3010低壓配電運行記錄年月日部門主管：低壓配電屏電壓（V）記錄時間室溫（℃）電流（A） AB 相 BC 相 CA 相有功補償數據指示燈相序有功電表讀數無功電表讀數AB9：00CAB16：30 CAB22：00CAB3：00 CAB9：00CAB16：30 CAB22：00CAB3：00 C日班：簽名：中班：簽名：夜班：簽名：項目內容電房編號27 / 3011住戶投訴登記表日期接待人租戶姓名單元地址投訴內容：投訴人簽名：日期：聯系人聯系電話調查情況、結果：□有效投訴 □無效投訴調查人：日期：相關部門處理意見：審批人：日期：投訴處理跟進情況（上門/電話、/信函）：住戶簽名：跟進人：日期28 / 3012單元移交驗收記錄表地址裝修標準租戶姓名交付日期驗收項目驗收情況確認天花墻身地面/地板大門/房門窗櫥柜木扶手衛生間、潔具陽臺給排水燈飾、電插頭排氣扇其它備注：租戶在驗收時，若認為驗收項目的合格，請在“確認”欄上打“√” ；若仍有驗收項目需完善的，請將具體情況填寫在“驗收情況”欄上。3．零部件：完整的打“D” ；松動、變形、銹蝕、損壞打“d”。3)宿舍內不得有酗酒、賭博或有傷風化等不當行為。各部門公司員工接到宿舍分配通知后，應于限期內遷入居住，逾期以棄權論。輸入業主親自或致電物業管理中心客戶服務部報修輸出工程維修單交客戶服務部存檔15 / 3013客戶裝修申報流程圖客戶服務部把《裝修管理規定》、等相關資料交客戶，并向客戶講解有關填寫方法及客戶需提交的資料和文件。）將《工程維修單》由大廈維修員簽領，并清理好工具進行維修。輸入客戶親自或致電物業公司客戶服務部投訴輸出大廈管理員將《客戶投訴表》存檔備查。接到投訴的部門經理須將客戶的投訴內容進行了解、調查，并將投訴處理結果填寫在《客戶投訴表》交回客戶服務部。聯系相關部門處理物業管理中心客戶服務部負責跟蹤處理。驗樓由成控部、物業管理中心客戶服務部陪同，確認單元樓宇質量。車輛和人群，控制事態擴張。領班、管理員交接完后，按照 2 人成行、三人成列的隊列要求，在規定范圍集合，由領班整隊講評工作，帶回宿舍。交接時，交接班人員在值班崗位相隔 3 米遠的距離時相互敬禮，并問好，而后兩人并排進行交接。三、高品質的物業管理：A、以高水準的職業道德、專業知識與服務經驗為客戶提供物業管理；B、提供行業內一流性能價格比的高品質服務；C、過硬的技術專家團隊，確保大廈和小區各類設施設備的正常運行；D、隱性化服務模式將對業主和商戶干擾降到最小限度。從物業管理角度，協助開發商進行項目的規劃設計及有關設施設備的選型。二、營銷推廣的配合。4 / 30物業管理流程1．公共事務部交接班流程列隊訓話，講評昨日當班情況，表揚與批評相結合，安排值班崗位，交待注意事項。上一班應詳細向下一班交待值班注意事項，清點移交物品。輸入由領班在大廈前提前 20 分鐘集合整隊，清點人數、整理著裝。]輛和人群主管或經理進行協調指揮，并第一時間內趕到現場調整處理火災（119）盜竊搶劫（110）各種事故傷殘或急?。?20）其它突發事件交通事故（122）向上級領導匯報決定是否報警配合協助公安機關處理書面將詳細經過和處理報告呈交上級領導打架斗毆鬧事輸出存檔備案輸入發生突發事件6 / 303預防火災及自然災害處理流程火災暴風雨雷擊洪水地震通知巡邏或就近崗位到現場核實及時反饋中心值班員，若自然災害事實成立，立即通知公共事務部經理或各方采取措施報警時報清樓宇名稱、門牌號碼、所

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