某物業公司教育培訓工作手冊-wenkub.com

2026-06-12 11:56 本頁面

　　

【正文】您目前的崗位：質量管理部　　　，職　務：　，到本職時間：　　。：公司集中培訓的授課津貼和教材稿酬，由教育培訓部制表，報公司主管領導批準后，公司負責支付；各管理處（子公司）交叉培訓和內部培訓的授課津貼,由各培訓單位制表,經教育培訓部審核,公司主管領導批準后,由各受訓單位支付。各管理處內部培訓授課，內培教師授課津貼50元/每課時。公司職能部門內部培訓不享受授課津貼。：選送具有發展潛力的員工到相關行政部門舉辦或指定的培訓班進行培訓取證。：將各部門（各子公司、各管理處）在實際工作中積累的實際經驗或問題編制成案例，組織員工分析、討論、交流體會。作業層員工最低培訓積分標準為70分/ 年；管理層人員最低培訓積分標準為50分/年。為保證所有員工能夠勝任各自工作崗位要求，為業主提供高質量的服務，公司要求各級管理干部和員工培訓合格率為100%，對各類培訓中考核不及格者，給予一次補考機會，補考不合格一律予以辭退。對各單位的應試培訓課程，進行必要的培訓書面閉卷考試；考試成績全部合格。無論那一種類培訓，從培訓申請到考核結束，各部門（各子公司、各管理處）培訓負責人每次都應認真做好培訓記錄，按規要求填寫相應記錄表格，在培訓結束后歸檔備查。，學完所有課程并考試合格，將由公司頒發學習證書，作為員工升職和年度考評的條件之一。假如受訓人員對培訓計劃或培訓安排提出異議，報經教育培訓部同意后，才可作適當調整。贈送的教材和參考資料。起止時間；培訓項目和要求；是否簽發培訓證書；培訓費用。培訓總結：培訓人員需要在培訓結束后一周內將自己的培訓總結報告交教育培訓部。溝通教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯系。定時清點培訓資料。對于購進的培訓器材和資料進行核對，核對無誤后方可接收。進行一次培訓工作檢討，總結出經驗和教訓，指導下一年度的培訓工作。其他內容。培訓課程結束前抽樣發出《培訓課程評估表》（表格OR001），份數至少為培訓人數的20%，要求學員按要求填寫。計算比例為：接受培訓后工作不滿一年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的50%；滿一年不滿兩年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的30%；滿兩年不滿三年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的20%；滿三年離職的免繳。培訓成績不合格者,費用自理。將批準后的《培訓費用預算表》存檔，按預算計劃實施。查閱上一年度培訓費用開支情況。在職培訓計劃. 外派培訓計劃。與部份員工和經理面談，了解培訓要求。各管理處對下屬員工必須承擔以下培訓責任：公司企業文化、《員工手冊》、職業道德及修養、物業管理基礎知識、物業管理基本法規、操作和服務禮節禮貌、管理處概況、小區（大廈）設施設備分布及規章制度、各部門（崗位）職責和工作流程及質量標準、如何處理業主投訴、發生緊急事件的處理程序、工作中疑難問題的處理技巧、安全保衛知識、一體化管理體系（ISO9000、ISO14000和 OHSAS18000文件）基礎知識等。每年11月份，根據本單位員工培訓需求，制定本單位下年度培訓計劃，并于12月20日前報教育培訓部審核；教育培訓部在此基礎上，于次年一月初編制出《公司年度培訓規劃》，經主管領導批準后下發執行。責任部門：教育培訓部6 / 32序號編號標題1 WI/E001 教育培訓部組織結構圖2 WI/E002 教育培訓部工作職責3 WI/E003 兩級培訓體系的建立4 WI/E004 編制公司年度培訓規劃5 WI/E005 編制年度培訓費用預算表6 WI/E006 員工培訓費用及培訓證書的管理7 WI/E007 培訓課程及培訓效果評估8 WI/E008 培訓器材及資料的管理9 WI/E009 辦理公司內部交叉培訓10 WI/E010 接待安排外來人員培訓11 WI/E011 專項(專題)培訓12 WI/E012 員工培訓檔案管理13 WI/E013 培訓工作質量檢查標準14 WI/E014 培訓的方式15 WI/E015 授課津貼、教材稿酬的標準及發放16 MR001E 培訓課程評估表17 MR002E 內部講師資格審批表18 MR003E 外培申請表19 MR004E 員工培訓檔案20 MR005E 員工培訓記錄

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