電子商務(wù)概論要點(diǎn)歸納-wenkub.com

　 　

【正文】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要滿足消費(fèi)者的需求，也要滿足企業(yè)的目的包括企業(yè)的利潤(rùn)目的簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有何不同？1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的創(chuàng)新能力和提高技術(shù)性能的能力取決于獲取與知識(shí)密集的資源聯(lián)系的能力3企業(yè)功能社會(huì)化：電子商務(wù)徹底改變企業(yè)的理念，重組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售環(huán)節(jié)。EDI的編碼原則：1． 唯一性 舉例說(shuō)明企業(yè)間EDI的工作方式：簡(jiǎn)述UN/EDIFACT的具體內(nèi)容： 全稱：unit nation rules for electronic data exchange for administration, mence and transport主要使命：是簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)世界各國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例其工作主要有：1 分析和確立個(gè)國(guó)際交易中的關(guān)鍵要素 ，努力減少差異，最大限度獲得全球范圍內(nèi)的一致性2研究和開(kāi)放簡(jiǎn)化交易的方法，包括信息技術(shù)上在國(guó)際貿(mào)易中的用法3通過(guò)諸如政府、行業(yè)團(tuán)體和服務(wù)協(xié)會(huì)等，推廣使用上述方法和相關(guān)的最佳慣例4協(xié)調(diào)自身的工作與其他國(guó)際組織（WTO）等的工作關(guān)系5與有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織等一道，確保其在世界的健康發(fā)展 其要素有三：1數(shù)據(jù)元：是電子單證的基本單元2數(shù)據(jù)段：由一種數(shù)據(jù)元組成，一種分為用戶段，令一種為服務(wù)數(shù)據(jù)段3標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式：指出要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證格式什么是系統(tǒng)：1． 諸元素其通常行為的給定集合2． 有組織得和被組織化的全體3． 聯(lián)系的物質(zhì)和過(guò)程的集體4． 許多的要素要保持有機(jī)的秩序，向同一目的行動(dòng)的東西5． 有若干要素以一定的結(jié)構(gòu)連結(jié)構(gòu)成的有種具有功能的有機(jī)整體6． 有兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一集合體7． 有要素組成，是各種要素組織起來(lái)的，有特定功能的的相互聯(lián)系相互作用的整體 電子商務(wù)系統(tǒng)概述：8． 支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段集合9． 狹義上講是在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)滿足企業(yè)生產(chǎn)銷售服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外協(xié)作，從運(yùn)作、管理、決策等層次全面提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)提供職能的信息化系統(tǒng)。DEI的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：優(yōu)勢(shì)：1. 降低了紙張的消費(fèi)2. 減少了許多重復(fù)勞動(dòng)和差錯(cuò)，提高了工作效率3. EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡(jiǎn)化了訂貨或存貨的過(guò)程，使雙方能及時(shí)地充分利用 各自的人力和物力資源4. 通過(guò)EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計(jì)日后商品的尋求量，貨運(yùn)代理商可以簡(jiǎn)化大量的出口文書(shū)工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競(jìng)爭(zhēng)能力。它與數(shù)據(jù)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)（如MPRII）等接口有關(guān)。EDI的標(biāo)準(zhǔn)：　網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)是要解決EDI通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該建立在何種通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議之上，以保證各類EDI用戶系統(tǒng)的互聯(lián)。3. 交互式應(yīng)答系統(tǒng)（Interactive Query Response）。這三方面相互銜接、相互依存，構(gòu)成EDI的基礎(chǔ)杠架。 Tag技術(shù)及應(yīng)用“Tag”，中文為“標(biāo)簽”。面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作。 RSS——站點(diǎn)摘要：RSS是站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式（也叫聚合內(nèi)容）的技術(shù)。以 Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、 Friendster、以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心， 依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。、聯(lián)系性更強(qiáng)、。，具體的說(shuō)，從模式上是單純的“讀”向“寫(xiě)”、“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)！從基本構(gòu)成單元上，是由“網(wǎng)頁(yè)”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、rss閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；運(yùn)行機(jī)制上，由“Client Server”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；作者由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；應(yīng)用上由初級(jí)的“滑稽”的應(yīng)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展。Blog——博客/網(wǎng)志：Blog的全名應(yīng)該是Web log，后來(lái)縮寫(xiě)為Blog。例如Blog。 TAG——網(wǎng)摘、 網(wǎng)頁(yè)書(shū)簽， 2003年開(kāi)始提供的一項(xiàng)叫做“社會(huì)化書(shū)簽”（Social Bookmarks）的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SNS——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：Social Network Sofwaret，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。應(yīng)用通過(guò)“Tag標(biāo)簽”瀏覽、檢索、查詢、訂閱等交流共享，促使不同用戶建立社會(huì)聯(lián)系，易于形成學(xué)習(xí)社群EDI定義：電子數(shù)據(jù)交換它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。組成： EDI可分為4類1. 訂貨信息系統(tǒng)——最基本，也是最知名的EDI系統(tǒng)了。 它可應(yīng)用在旅行社或航空公司作為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。目前國(guó)際上主要采用MHX（）作為EDI通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，以解決EDI的支撐環(huán)境。 　聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)解決EDI用戶所屬的其它信息管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)與EDI系統(tǒng)之間的接口。 劣勢(shì)：1． 環(huán)境問(wèn)題：其應(yīng)用至少是兩個(gè)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)合決策，二者之間的依賴關(guān)系和信任程度影響其使用2． 費(fèi)用問(wèn)題：其傳統(tǒng)運(yùn)行方式費(fèi)用相當(dāng)高，這是阻止他發(fā)展的重要原因3． 安全問(wèn)題：VAN不但要提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，而且要對(duì)安全性負(fù)責(zé)EDI與電子商務(wù)的關(guān)系：EDI也屬于電子商務(wù)的形式，但其原理和應(yīng)用方式與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)有很大的不同，這也造成了兩者之間應(yīng)用狀況的差異。10． 基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)沒(méi)有信息系統(tǒng)就沒(méi)有電子商務(wù)系統(tǒng)，但除信息系統(tǒng)之外電子商務(wù)也離不開(kāi)信息流、資金流、物流、商流信息流：商品信息提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)、咨詢報(bào)價(jià)付款通知等商流：商品交易所有權(quán)轉(zhuǎn)移等資金流：付款轉(zhuǎn)賬等資金運(yùn)作物流：運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸加工保管電子商務(wù)要素：主體要素：1． 消費(fèi)者：是構(gòu)成電子商務(wù)的核心要素2． 企業(yè)：是重要主體3． 政府服務(wù)商要素：1． 為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的a、接入服務(wù)商，如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通 b、服務(wù)提供商 c、內(nèi)容服務(wù)提供商，如免費(fèi)搜索引擎中介要素：1． 認(rèn)證中心：保證信息的安全是電子商務(wù)的前提2． 支付中心：一直為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸3． 物流中心：沒(méi)有物流電子商務(wù)只是一張空頭支票 政府在電子商務(wù)中的角色： 既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，屬商業(yè)行為 又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)其扶持和規(guī)范作用 電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)： 電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱、三個(gè)層次： 兩大支柱：1國(guó)家公共政策2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 三個(gè)層次：1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2信息發(fā)布3傳輸技術(shù)設(shè)施 一般服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、CA認(rèn)證商業(yè)信息安全傳送等 法律政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)的意義：1． 法律維系商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到很好的制約規(guī)范作用2． 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。消費(fèi)者參與到生產(chǎn)環(huán)境中，電子商務(wù)充分利用社會(huì)資源是企業(yè)功能社會(huì)化4企業(yè)管理信息化：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源。不只大企業(yè)可以利用，中小企業(yè)也可以利用此發(fā)掘商機(jī)、進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把小企業(yè)做大2互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)，除了便于與消費(fèi)者雙向溝通，還使企業(yè)了解國(guó)際市場(chǎng)同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，收集到消費(fèi)者的即時(shí)信息3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)突出特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，同傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更關(guān)注消費(fèi)者的變化，把握消費(fèi)者的需求4是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更加容易、理智。或者在互補(bǔ)產(chǎn)品上實(shí)行免費(fèi)，也因?yàn)槠渲心承┊a(chǎn)品的復(fù)制成本極低，而且復(fù)制品與原件幾乎無(wú)區(qū)別在什么情況下企業(yè)適合使用高位定價(jià)適合于產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前，如果一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)也達(dá)到壟斷也可保持高價(jià)定位及當(dāng)產(chǎn)品能夠滿足一些人的特殊需要時(shí)，也可以實(shí)行高價(jià)定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)過(guò)程：是確立企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)、闡明銷售方略、摸清客戶情況、設(shè)計(jì)銷售計(jì)劃、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)等一些列活動(dòng)的持續(xù)過(guò)程2建立并維護(hù)客戶關(guān)系3滿足消費(fèi)者而需求4具有“技術(shù)”特點(diǎn)5是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，具有許多網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新特點(diǎn)，如空間的虛擬性、全球性、時(shí)間無(wú)限性、信息溝通的互動(dòng)性和廉價(jià)性、電子貨幣等6實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者成為生產(chǎn)者，從而顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式例子：論壇個(gè)性化影音，論壇里人們成為生產(chǎn)者電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響是什么？1企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”：企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)明創(chuàng)新和合作設(shè)計(jì)2企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的成功是由他們的知識(shí)和技術(shù)有效的搜索和是用來(lái)決定。因此從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)網(wǎng)站的觀點(diǎn)是，可以將EDI比喻為逐漸走向沒(méi)落的貴族式的電子商務(wù)，而基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)則可稱為現(xiàn)代電子商務(wù)，代表了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向。 ——語(yǔ)議語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)又是EDI技術(shù)的核心。相互共有的“公共元素報(bào)文”的處理標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（Computer Aided Design，簡(jiǎn)稱CAD）圖形的自動(dòng)傳輸。2. 電子金融匯兌系統(tǒng)（Electronic Fu