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第二章哈佛經理的管理知識-wenkub.com

2026-06-14 16:33 本頁面

　　

【正文】綜上所述，系統與權變理論作為一種新的管理理論的探索，對管理理論的發展所做的貢獻是巨大的。從“科學管理”到后來的“管理科學”，都將人看作是“經濟人”；行為科學將人看作是“社會人”；而系統與權變理論則把人看作是“復雜人”，認為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。②把一個組織看作是社會系統中的分系統，要求組織各方面的活動都要適應外部環境的要求。內部環境基本上是正式組織系統，它的各個變量與外部環境各變量之間是相互關聯的。比如，如果在經濟衰退時期，企業在供過于求的市場中經營，采用集權的組織結構，就更適于達到組織目標；如果在經濟繁榮時期，在供不應求的市場中經營，那么采用分權的組織結構可能會更好一些。而權變理論就是要把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統內部和各子系統之間的相互聯系，以及組織和它所處的環境之間的聯系，并確定各種變數的關系類型和結構類型。此外，還有一些子系統，如經營子系統、生產子系統，等等。 (2)企業是一個由許多子系統組成的、開放的社會技術系統。因此，總起來看，這種“百花齊放、百家爭鳴”的現象對構筑管理科學理論的大廈無疑是非常有益的。這個學派的代表人物有：美國的李維特(H. J. Leavitt)，其代表作是《溝通聯絡類型對群體績效的影響》；申農(Claude Shannou)和韋弗(Warren Weaver)，其代表作是《溝通聯絡的數理統計理論》。 □ 溝通(信息)中心學派這一學派同決策理論學派關系密切，它主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這種“管理人”不考慮一切可能的復雜情況，只考慮與問題有關的情況，采用“令人滿意”的決策準則，從而可以作出令人滿意的決策。這四個階段中的每一個階段本身都是一個復雜的決策過程。 (2)決策過程包括4個階段：①搜集情況階段，即搜集組織所處環境中有關經濟、技術、社會各方面的信息以及組織內部的有關情況。50年代，美國管理學家克里斯但它關心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學習基礎。其中有些人強調處理人的關系是管理者應該而且能夠理解和掌握的一種技巧；有些人把“管理者”籠統地看成是“領導者”，甚至認為管理就是領導，結果把所有的領導工作都當成為管理工作；還有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關系，以及有關激勵和領導問題。這個學派雖然也沒有研究到管理的全部理論，但卻首次把組織作為一個社會系統和技術系統綜合起來考慮，可以說是填補了管理理論的一個空白，并且對管理實踐也是很有意義的。他們認為管理的績效，以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術環境。德魯克首先提出目標管理的建議，其后又有許多學者共同參與了研究。他還強調，各類組織要根據自己的工作性質、特殊條件以及管理人員的特點，來確定本組織的管理結構，切忌照搬別人的模式。他們認為應該從企業管理的實際出發，以大企業的管理經驗為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。貝克指出，企業中的組織結合力包括：①職能規范系統，即由于協作而劃分和安排工作崗位所產生的合作系統；②職位系統，即直線的職權層次；③溝通聯絡系統；④獎懲制度；⑤組織規程，即使企業具有特征和個性的構想與手段。此外，還指出，在正式組織內部還存在著非正式組織。巴納德是這一學派的創始人，他的著作《經理的職能》對該學派有很大的影響。管理人員的作用就是要圍繞著物質的(材料與機器)、生物的(作為一個呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人)和社會的(群體的相互作用、態度和信息)因素去適應總的合作系統。它使管理理論研究從定性到定量在科學的軌道上前進了一大步，同時它的應用對企業管理水平和效率的提高也起到了很大作用。上述“管理科學”理論的兩項內容就是為決策科學化提供分析思路和分析技術的，同時，它所使用的先進工具棗電子計算機和管理信息系統也為決策科學化提供了可能和依據。一般認為，系統分析研究的范圍更廣泛一些，多用于戰略性質的高級決策研究，而運籌學研究的范圍相對較窄一些，一般多用于戰術性的分析論證。 (

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