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2025-12-26 17:45 本頁面

　　

【正文】 2023/5/12 20:52:0520:52:0512 May 2023q 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。。五月 2120:52:0520:52May2112May21q 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/5/12 20:52:0520:52:0512 May 2023q 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。五月 21五月 2120:52:0520:52:05May 12, 2023q 1他鄉生白發，舊國見青山。五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 雨中黃葉樹，燈下白頭人。訪談氣氛q 總結關鍵發現 /假設和支持性證據 /論據216。訪談目的216。約定時間盡量不要隨意更改，否則會讓對方缺乏信任。共識216。跟著訪談者的思路216。建立關系216。分享訪談成果，推進推廣進程q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究推廣項目組必須組建訪談小組q重申訪談目標q決定由誰進行訪談q確定成員的角色q誰做開場白，誰收場？q誰負責記錄？q如何給小組成員分配不同的訪談議題q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究訪談人必須事先整理思路q明確訪談目的q掌握時間安排（如：各議題的時間分配）q深度重要還是廣度重要？q時間限制？q區別 “必須了解的信息 ” 和 “最好了解的信息 ”q確定最終目標 – “在訪談結束之前，我最想問的三個問題 ”q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總營造良好的訪談氛圍q自我介紹q感謝被訪者，解釋訪談的目的及時限q營造良好氛圍，增加好感q說明訪談記錄q保證嚴格保密q態度友好q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究對不同行為的反應向被訪者明確闡述訪談背景解釋此行的目的及被訪者將獲得的益處和被訪者建立相互信任的關系輕松，自信被訪談者緊張或焦慮q避免提開放式問題 – 將其分解成具體的小問題具體明確提醒被訪者時間有限被訪談者滔滔不絕q和被訪者建立相互信任的關系，找出共同語言及共同經歷避免問封閉式問題，利用開放式問題引導被訪者的思路被訪談者沉默不語q當對我們生氣時q 勇于承認錯誤或在可能時做些讓步q 避免反過來生被訪談者的氣q當被訪談者因其他人生氣時q 不偏不倚q 巧妙地更正錯誤信息，不要質詢被訪談者的坦誠意見被訪談者態度充滿敵意q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究確定訪談方式細節宏觀認識普遍的知識具體的知識開放式問題封閉式問題漏斗式開放式問題封閉式問題倒漏斗式結論具體數據具體細節普遍的知識q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究開放式問題的利與弊q了解被訪者的工作重點q表明被訪談者的觀點q被訪談者可以自由組織答案q獲得廣泛、更深入的信息q引出意外（而重要）的信息q鼓勵被訪者暢所欲言q了解被訪談者對議題的認知深度q耗費時間和精力q難以控制訪談節奏q難以記錄或整理答案q更難核查結果q被訪談者難以把握回答的深度q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究封閉式問題的利與弊q節省時間和精力q有效控制訪談節奏q適宜獲取具體信息q容易整理和歸類q適合剛入門的訪談者q鼓勵內向的被訪談者q有利于完成更多的工作q便于不需要解釋時的提問q所獲得的信息有限q被訪談者無法進一步解釋或說明q較難辨別出虛假信息q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究避免落入典型的訪談陷阱q雙重問題q關聯性問題q導向性問題q尖銳問題q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究選擇正確的問題類型澄清概念對您的部門來說， “短期 ”是指什么？加深理解還有哪些重要因素？質疑有何證據可證明此點？假設假設您的競爭對手… 會發生什么樣的情況？優先排序 A和 B兩個解決方案哪個更好？事實這個部門共有多少人？拓寬思路質量與數量之間是什么關系增進信任發生那些變化時您有何感受引導沉默的人發言您了解這一領域；您對老李的建議會怎么回答？圍繞討論重點這一點與主要議題是什么關系？總結議題核實結論這些是您所認為的主要障礙嗎？ q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究訪談技巧目的方法216。將問題分解為一系列小塊216。有效的方法，比議題樹更快216。可靠的方法；緩慢但穩妥 ,不會遺漏問

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