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2026-01-06 12:48 本頁面

　　

【正文】 2023年 2月下午 1時 38分 :38February 4, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 13:38:3513:38:3513:38Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。下午 1時 38分 35秒下午 1時 38分 13:38: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :38:3513:38:35February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 4日星期六下午 1時 38分 35秒 13:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:38:3513:38:3513:382/4/2023 1:38:35 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應變以上三種觀念，長期培養，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應對自然確當。 1尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾剃牙時用手擋住嘴。末輪效應末輪效應是相對于首輪效應而言的，強調服務結尾的完美和完善，即要“功德圓滿”。二、善始善終的服務應注意的問題首輪效應：又稱首因效應，也就是第一印象效應。有沒有正確的服務意識的問題。二、樹立服務意識應注意的事項有沒有服務意識的問題，實質是怎樣看待服務的問題。七：稱呼的注意事項不適當俗稱不適當簡稱地方性稱呼無稱呼介紹禮儀 —— 3 名片禮儀 —— 1 一、交換名片的順序二、名片的索取交易法激將法謙恭法聯絡法三、名片的遞交順序由近而遠由尊而卑四、名片的遞交起立上前雙手或右手遞送自我介紹不要舉高過于胸不要用手指夾給對方，將正面給予對方五、名片的接受起立、上前，雙手或右手接 ,認真閱讀一遍六、名片的收存襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。如：王小姐，請允許我向您介紹 **總監。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚。意到：通過微笑把友善、熱情表現出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。微笑是一種國際禮儀，它體現了人類最真誠的相互尊重與親近。站姿儀態禮儀 —— 1 深坐 —— 松懈輕閑中坐 —— 沉穩嚴謹淺坐 —— 謙虛恭敬警示：嚴防“ 4” 型架腿忌：東歪西靠兩膝分開太遠翹二郎腿雙腳不停地抖動坐姿女性小心“暴光” 儀態禮儀 —— 2 走姿要求 : 注意挺拔注意步幅注意頻率儀態禮儀 —— 3 形象禮儀儀容整潔著裝得體舉止端莊言談溫雅聲音音調 ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量外表 /形象儀態 ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態度 Tips 我們應該把注意力放在 93%的關鍵因素上形象、聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內容第一印象：一個人永遠沒有機會給別人再次留下第一印象 6秒清潔清潔要求：潔凈衛生局部要點：發、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲、肘、膝、跟等。尊重他人的三原則 ? 接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的 ? 重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。 ? 尊重分自尊與尊他。自尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 ? 贊美對方。形象禮儀 —— 1 ? 胡子：沒有特殊的宗教信仰和民族習慣，養成每日剃須的習慣 ? 鼻：鼻毛長于鼻孔之外，極其有損形象 ? 耳：注意耳朵的清潔 ? 口：飯后及時刷牙保持口氣清潔形象禮儀 2—— 面部修

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