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【正文】 2023年 2月 下午 11時 54分 :54February 8, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 23:54:4023:54:4023:54Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 11時 54分 40秒 下午 11時 54分 23:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :54:4023:54:40February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:54:4023:54:4023:542/8/2023 11:54:40 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。避免“面對高層”成為“依賴高層” ?設定明確的能夠突出公司業務重點的績效評估方案，進一步在制度上明確各部門職責 ?設定合理并且可操作的業務流程，并且對特定業務流程（如項目小組管理等）進行相關管理技術培訓 ?市場部門需要高度專業化的營銷策劃以及支持團隊 要在短期內設計提供市場及營銷專業知識培訓 要在短期內為外聘人員培訓移動運營以及天津移動的知識 ?要建立系統以及具有吸引力的薪酬體系以吸引專業人員并且有效控制人力成本 ?建立市場型以及技術型等各類人才的職業發展道路，為所需人才創造具有吸引力的職業前景 重組對運行機制以及人力資源的挑戰 運行機制以及人力資源的支持是理想組織結構的良好運作的保障 對目標的共識 組織結構 責 權 利 績效 評估 業務 流程 人員招聘，員工薪資， 人力資源開發 結構 戰略 運行機制 人力資源 理想組織結構 48 天津移動保密 克服實施理想的組織結構方案 所面臨的障礙需要做出大量的努力 實施理想的組織結構方案所需的主要變革 取消準事業部制 目前市場部重組為三大職能單位并且直接面對管理層 市場規劃職能重組并且得到加強 濱海以及郊縣分支結構歸屬營銷部門 對于數據部門職能進行重組 ?數據產品開發以及市場規劃職能重組至市場部 所有 IT職能整合 總體組織結構 面向市場部門 網絡部 理想組織結構 實施過程中可能出現的障礙 面向市場的職能部門獨立自主性較差， “面對高層”成為“依賴高層” 向網絡部匯報的網絡部門工作人員認為自己的級別下降，影響工作士氣 市場部無法在短期內培養出專業人員，影響正常工作進度 過快地改變管理模式會引起分支結構工作的混亂 以數據業務為主的新產品開發在市場部中得不到重視 過于激進的整合可能使得某些 IT職能一段時間無法正常運作 克服障礙所需的努力 改變決策與生產分開的習慣做法，明確下放權力，快速培養能夠獨立決策的人才 重大的企業文化改造：從以技術為中心向以市場為中心轉變 打破目前人才進出方面的限制，通過自身培養與外聘相結合的方式，快速獲得所需要的專業人才 克服習慣阻力 ， 顯著地弱化濱海和郊縣的地域職能 明確數據產品開發的績效指標 在新產品開發團隊中明確數據開發小組 杰出的協調能力和變革管理能力，愿意冒一定的風險 很多努力無法在短期內奏效 49 天津移動保密 ?明確各個職能部門，特別是面向市場部門的自主權以及相互之間的協調、反饋以及支持的運行機制。避免市場部從“領頭羊”變成“一手抓”，而各中心成為生產單位。 :54:4023:54Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 11時 54分 :54February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 23:54:4023:54:4023:542/8/2023 11:54:40 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 11時 54分 40秒 23:54:408 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 54分 40秒 23:54: 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 :54:4023:54Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 11時 54分 40秒 23:54:408 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 23:54:4023:54:4023:54Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 下午 11時 54分 40秒 下午 11時 54分 23:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :54:4023:54:40February 8, 2023 1他鄉生白發，舊國見青山。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。天津移動通信有限責任公司 發展以市場為導向的組織機構 中期報告 Summary for CMCC HQ Marketing 二 OO二年六月二十六日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 1 天津移動保密 議程 項目背景 項目綜述 項目發現 供討論的組織結構建議方案 下一步工作 附錄 2 天津移動保密 項目范圍及目的 回顧 ： 三個主要 研究成果 系統性地評估目前 的組織結構，并建議 新的組織結構框架 詳細地重新設計 目前市場部所 包涵的部門 為大規模的結構改革作準備 具體的推薦方案、工具和方法以及潛在的知識轉移將為天津移動提供最大價值 目前的組織結構 建議的組織結構 詳細的面向市場部組織結構和人員需求 面向市場部門和管理人員的職能描述 + ? 所有一線員工工作描述的指導原則 ? 將關鍵績效指標，績效考核和獎勵系統與業務目標掛鉤 的 指導原則 市場經營部具體的改革計劃和溝通支持 ? 指出對其它相關組織問題所產生的影響 ? 進一步重新具體設計整個組織的基本原則，并推廣在工作中獲得的經驗 其他的改革準備工作 第 一 階 段 第 二 階 段 3 天津移動保密 總體項目方法回顧：我們已完成第一階段的工作 與國際和國內最佳經驗作比照 第一階段的研究成果 第二階段的研究成果 第一階段：診斷并提出初步推薦方案 第零階段 前期策劃 對項目范圍和研究成果達成共識 進一步聽取天津移動對戰略的考慮 天津移動的數據收集 對進一步的市場研究達成共識 最終確定詳細的工作計劃 項目組正式啟動 審查天津移動目前的組織結構 * 綜合管理層內部和現有的外部市場信息 設定業務重點 綜合研究發現，重新設計組織結構 * 四月底 啟動 六月中旬 中期報告 七月中旬 終期報告 6 周 4 周 周 著重對其它組織結構問題的影響 為重新設計天津移動組織結構內的其它領域作準備 實施計劃和溝通準備工作 詳細設計市場經營部的組織結構 * 特別側重于市場經營部 第二階段：詳細的重新設計（市場經營部）和實施準備工作 4 天津移動保密 第一階段的項目方法 數據收集和分析 第一階段成果 訪談 理念 調研 渠道訪問 / 熱線測試 天津移動 內部數據 BCG 經驗 / 資料研究 業務重點 行業最佳 經驗 目前內部組織 結構 /能力 分析 綜合 組織變革重點 數據收集 發現 啟示 組織結構方案 ? 理想和過渡性方案 ? 整體組織結構，包括面向市場部門的詳細結構 ? 各部門職責描述 衡量組織結構方案的標準 ? 便于管理層選擇最合適的組織結構方案 5 天津移動保密 我們從許多渠道收集分析所需的數據 數據來源 工作 /進度 訪談 理念調研 渠道訪問 / 電話 天津移動 內部數據 ? 與天津移動管理層進行了超過 40次的面談 ? 進行了 先進經驗比照 訪談 ? BCG企業組織專家訪談 ? 天津移動內部數據 /統計 /報告 例如工作報告、客戶信息、市場調查報告等 ? 進行了 11個渠道訪問以觀察天津移動和天津聯通銷售點 /客戶的行為 ? 對天津移動和天津聯通的服務熱線共進行了 60次電話測試以比較服務的質量 ? BCG在國際市場和其他省份的項目經驗 / 知識 ? 文獻檢索、行業 /分析員報告等 BCG 經驗 / 資料研究 ? 收回 40份調研問卷（ 19份非市場部， 21份市場部） 了解管理層對天津移動發展戰略、競爭情況、組織運作的看法 6 天津移動保密 這次項目的 研究成果主要為 組織結構設置 但是有效的組織結構變革需要評估以下所有層面 對目標的共識 組織結構 責 權 利 績效 評估 業務 流程 人員招聘，員工薪資， 人力資源開發 關鍵問題 ? 公司是否有明確的戰略目標？ ? 公司戰略是否有效地溝通給了所有員工？ ? 組織結構是否有效地支持戰略的實施？ ? 是否有相應的機制支持組織結構的運行？ ? 個人責權利是否明晰