導(dǎo)游講解-文庫吧資料

　　

【正文】 送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽。我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了。在市場上擁有了眾多良好的信譽(yù)和美譽(yù)，連續(xù)獲得“創(chuàng)建湖南信用單位先進(jìn)集體”、“常德市最佳旅行社”、“常德市A級(jí)信譽(yù)單位”、“常德市消費(fèi)者信得過單位”，是“中國旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、“常德市旅行社協(xié)會(huì)秘書長單位”，同時(shí)也是“湖南文理學(xué)院教學(xué)實(shí)踐基地”、“常德高職院教學(xué)實(shí)踐基地”，并獲得了市級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“第二屆常德市城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。給大家介紹下我們公司，湖南華天國旅常德分公司是湖南華天國際旅行社有限責(zé)任公司在常德設(shè)立的控股分公司。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我小___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))。(這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺。這無形當(dāng)中都會(huì)提升導(dǎo)游的氣質(zhì)。培養(yǎng)自己的文藝氣質(zhì)作為一名有較高水準(zhǔn)的導(dǎo)游應(yīng)有點(diǎn)藝術(shù)氣質(zhì)，雖然它不直接作用于你的講解中，但一個(gè)有藝術(shù)氣質(zhì)的導(dǎo)游總能莫名的給客人吸引力。如多問問自己這段路上我要給游客講些什么？通過這段講解要達(dá)到什么樣的效果？各知識(shí)點(diǎn)盡量要平穩(wěn)、自然的連接和過度。形成了重點(diǎn)不突出，內(nèi)容散亂，前后內(nèi)容不連貫等問題。比如說張家界土家族風(fēng)俗，很多導(dǎo)游會(huì)介紹到“踩腳定親”，這就是典型的張冠李戴——“踩腳定親”明明是苗族的風(fēng)俗，如何到了土家族去了？又如在講解岳麓書院講堂那兩把椅子時(shí)，很多導(dǎo)游解釋說古代老師講課是兩位老師，一位負(fù)責(zé)“講”，一位負(fù)責(zé)“解”，講解講解，一講一解，當(dāng)然是兩把椅子了，這就是以訛傳訛，誤導(dǎo)游客——其實(shí)擺兩把椅子只是為了紀(jì)念朱熹和張軾，僅此而以。導(dǎo)游詞精不精彩除了導(dǎo)游的語言表達(dá)能力外，內(nèi)容詳實(shí)、見解獨(dú)到也是一個(gè)很重要的部分。不要人云亦云，要有正確的、獨(dú)到的見解很多導(dǎo)游幾年如一日的重復(fù)著同樣的導(dǎo)游詞，毫無創(chuàng)新意識(shí)，甚至有的導(dǎo)游從來沒有對(duì)一些問題進(jìn)行過求證，人云亦云。其次，導(dǎo)游平時(shí)要多練習(xí)朗誦，聲情并茂的朗誦能培養(yǎng)語感、提高發(fā)聲水平。注意吸取各家訴事能力的長處。這其中一個(gè)重要的原因是有無講解風(fēng)格所導(dǎo)致的。在湖南，可以供導(dǎo)游專題研究的東西很多，如書院文化、湖湘文化、湖南的佛教道教、抗戰(zhàn)歷史、毛主席詩詞、少數(shù)民族風(fēng)俗等等。如導(dǎo)游一般都會(huì)介紹湖南人才現(xiàn)象，很多客人更感興趣的是他們當(dāng)中的某一個(gè)人，或者想更多的了解湖南產(chǎn)生“人才噴井”現(xiàn)象的深層原因。如果就這問題或現(xiàn)象導(dǎo)游跟游客知道的一樣多，甚至還沒有游客知道的多，這是無法引導(dǎo)客人深入下去，旅游者的需求也就不能得到滿足。這些知識(shí)點(diǎn)有些可以融入到導(dǎo)游詞當(dāng)中使講解更加詳細(xì)全面，而有些可以作為知識(shí)儲(chǔ)備，應(yīng)付較高層次游客所提出的一些問題。酒店到景點(diǎn)一天行程安排；沿途介紹；景點(diǎn)情況介紹景點(diǎn)到酒店安排第二天叫早時(shí)間，早餐時(shí)間、地點(diǎn)，出發(fā)時(shí)間，第二天的行程安排等。房產(chǎn)的水平。創(chuàng)建成因、發(fā)展軌跡、歷史地位、神話傳說、名人姻緣、重大事件等 C、經(jīng)濟(jì)概述常德經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量多年位居全省第二。宋大中祥符五年（1012）改朗州為鼎州；南宋孝宗（趙眘）時(shí)所置府名。通常人們較為熟悉的有武陵、朗州、鼎州（鼎城）、常德等。第四篇：導(dǎo)游講解導(dǎo)游講解一、接站介紹全陪導(dǎo)游歡迎詞：地陪導(dǎo)游歡迎詞：代表旅行社和個(gè)人表示歡迎；自我介紹；表達(dá)祝愿；二、沿途講解機(jī)場（火車站）到酒店介紹行程：幾天行程的總體介紹介紹常德市容：歷史，文化名人，街道，特產(chǎn)，經(jīng)濟(jì) A、市容特色濟(jì)南：家家泉水、戶戶楊柳；昆明：春城無處不飛花；長沙：山水洲城； 常德：桃花源里的城市、柳城、德行天下城市名片：“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“全國交通管理優(yōu)秀城市”、“全國社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)城市”、“全國城市環(huán)境綜合整治先進(jìn)城市”城市概況：人口、面積、行政區(qū)劃、地理位置等B、歷史沿革常德市自公元前277年，秦蜀郡守張若筑城拒楚以來，迄今已2280多年。當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是職業(yè)道德，思想品德。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過程。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務(wù)水平。從崗位特點(diǎn)來看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，要通過510年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。二、講解員的培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)要明確。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語言表達(dá)能力、知識(shí)測驗(yàn)、職業(yè)答題和特長表演等。其二是初次面試要到位、仔細(xì)，再確定進(jìn)入復(fù)試人員。同時(shí)，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。對(duì)其興趣和愛好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。能通過和諧的語言將觀眾組織好。三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家的形象代言人，所以每個(gè)社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。一、博物館、紀(jì)念館講解員的選拔講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。第三篇：導(dǎo)游講解 文檔講解員談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。四是參與式講解。延伸式講解就是指導(dǎo)游在介紹某些內(nèi)容時(shí)，把與這些內(nèi)容中某點(diǎn)相關(guān)的其它內(nèi)容一起給游客進(jìn)行講解。比如沈陽的導(dǎo)游在小故宮給客人作講解時(shí)，就可以和北京的故宮作一番比較；云南導(dǎo)游講解石林時(shí)可和貴州荔波的水上石林、甚至意大利的石林進(jìn)行對(duì)比；武漢導(dǎo)游介紹黃鶴樓也可以和湖南的岳陽樓、江西的騰王閣進(jìn)行對(duì)比；這種從相同和不同之處為游客作對(duì)比講解，無疑會(huì)給客人更多的感受和體會(huì)，也能夠使游客在旅游的過程中了解到更多的東西。二是對(duì)比式講解。一是敘述式講解。因此，除講解知識(shí)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，講解語言的規(guī)范性、幽默性外，導(dǎo)游講解更要講究藝術(shù)和技巧，避免只背導(dǎo)游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對(duì)旅游的滿意度和回味度。訓(xùn)練4 注意手勢(shì)語的民族性 特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力度講解各類人文景觀，要把握共性中的個(gè)性和個(gè)性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會(huì)流于貧乏和膚淺。（3）指示性手勢(shì)語，指示具體對(duì)象。同步鏈接導(dǎo)游講解方法之懸念法試一試 能力訓(xùn)練導(dǎo)游講解手勢(shì)法訓(xùn)練 訓(xùn)練1 發(fā)音訓(xùn)練訓(xùn)練2 引導(dǎo)型手勢(shì)語 體側(cè)式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 曲臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練直臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 訓(xùn)練3 其他類型手勢(shì)語（1）情意性手勢(shì)語，用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化。海軍博物館④ 注重將知識(shí)性與趣味性相融合北京自然博物館 （1）注意講解語言的運(yùn)用。試一試項(xiàng)目18博覽天下——展館講解任務(wù)實(shí)施任務(wù)1 走進(jìn)場館 考一考根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。（2）要以情動(dòng)人，不要敷衍了事。（4）與景點(diǎn)有關(guān)的革命故事或傳說。第二，通過文娛活動(dòng)激發(fā)游客的游興、引起他們的共鳴。（3）各景點(diǎn)曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭情況。第三、講解不簡單重復(fù)，靈活滿足游客需求。第一、要打有準(zhǔn)備之仗，扎實(shí)掌握景區(qū)綜合知識(shí)。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊?qū)m中的十二生肖刻像。法輪圖蓮花地磚泉州開元寺大雄寶殿內(nèi)塑像樂山大佛（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式壁畫、石雕、磚雕、木雕石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達(dá)于中亞，落戶于中國。如有特色的外觀造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周圍環(huán)境、龐大的規(guī)模等。廣州懷圣寺（2）突出宗教建筑的藝術(shù)特征。在平面布局上，中國古代建筑重中軸線與東西偏殿對(duì)稱，平面布局而樓層不高；西方建筑重在立體發(fā)展，樓層較高。可園的造園理念任務(wù)3： 學(xué)習(xí)中國古典園林講解原則 承德避暑山莊留園 第 14 頁余蔭山房的布局拙政園雪香云蔚亭 北海公園九龍壁任務(wù)4 掌握中國古典園林講解技巧 豫園玉玲瓏 同步訓(xùn)練項(xiàng)目14 人類智慧的積淀——宗教景觀講解任務(wù)實(shí)施任務(wù)1 了解我國宗教旅游資源及相應(yīng)政策 任務(wù)2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項(xiàng) （1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡史講解內(nèi)容 相關(guān)知識(shí)（1）講清宗教建筑的基本格局伊斯蘭教建筑中國化后分為阿拉伯式建筑和中國殿堂式建筑。（3）園林建筑，順應(yīng)自然。通過空隙 試一試（1）造園藝術(shù)，師法自然。假山、樹木、花叢等遮擋。圍墻上的漏窗（7）借景。（5）框景。中間或近處（3）夾景。山抑、壁抑、樹抑等。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫等。獅子林暗香疏影樓（5）書畫。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚、睡蓮等。萬壽山突出了皇家園林的氣勢(shì)。中國園林則因自然第 13 頁地域、地形而強(qiáng)調(diào)自然布局，彎曲的路徑、起伏的地勢(shì)，草坪、花園也講究自然野趣，樹木花卉也符合自然造型。西方園林總體布局強(qiáng)調(diào)對(duì)稱軸線，道路設(shè)計(jì)為直線形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花園被分成幾何圖案。中國園林強(qiáng)調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。（3）造型藝術(shù)不同。西方園林強(qiáng)調(diào)建筑原則，把自然風(fēng)景納入建筑的構(gòu)圖設(shè)計(jì)中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。中國園林則強(qiáng)調(diào)人和自然的關(guān)系、人與自然相互融合。（1）建造理念不同。（2）規(guī)則式園林以嚴(yán)謹(jǐn)、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風(fēng)景園林表現(xiàn)主題。l 按藝術(shù)風(fēng)格分為自然式園林、規(guī)則式園林、混合式園林。建筑高而寬敞。（3）嶺南園林。以蘇州為代表。面積小而局促。范圍較小，河流、園石、綠樹較多。（2）江南園林。集中于北京、西安、洛陽、開封，尤以北京為代表。建筑富麗堂皇，但園石、常綠樹木較少。（1）北方園林。又稱為宗教園林，包括儒家學(xué)宮、學(xué)院、佛寺園林、道觀園林，如北京天壇附屬的花園。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。（2）私家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。l 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。明清時(shí)期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無窮。中唐到北宋、南宋時(shí)期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見大，如宋徵宗的艮岳。隋朝、初唐、盛唐時(shí)期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。魏晉南北朝時(shí)期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩歌、繪畫融入其中。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。③ 生成階段。上古時(shí)代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁② 萌芽階段。第六，絕對(duì)對(duì)稱與絕對(duì)自由之兩種平面布局。第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國古代建筑的恢宏與氣勢(shì)。4)外部輪廓之特征第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。（3）講解時(shí)突出香味。（1）講解時(shí)突出形態(tài)。試一試項(xiàng)目11躍動(dòng)的生命——?jiǎng)又参锞坝^講解考一考 任務(wù)實(shí)施任務(wù)1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點(diǎn)、線、面的結(jié)合