ktv服務員崗位職責-展示頁

　　

【正文】 作。監督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。ktv服務員崗位計劃每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。語言，形體，儀容實行公司統一要求。在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應。文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或 文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導。積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷 積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平。ktv服務員崗位態度對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態。，增加自己的專業水平，不斷提高自己的 服務質量。，為客人提供優質服務。，聽取DJ經理工作安排。負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。負責卡拉OK室的衛生清潔工作。能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。第二篇：ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。(12)恢復迎客狀態：當客人離開房間，立即清理好臺面，擺放好臺面上的一切必備品，以便迎接下一批客人的到來。(11)送客：當客人準備起身離開時，服務員或廳房DJ應主動替客人拉開房門，并提醒客人帶好隨身物品，并說：“請慢走，歡迎下次光臨。⑥任何情況下，無論找零多少都不可以不找零，或私吞小費。④如客人提出要多開發票，應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作45 出請示，酌情處理。如果客人需要發票，應如實到收銀臺開取，不得多開或虛開發票，埋單完畢后，退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎其下次光埋單注意事項：①埋單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生／小姐，可以換一張嗎?②埋單人員在埋單期間，不得進入無人區域，如空包房、洗手問、拐彎角處等。”立即到包房門El卡盒里拿出消費卡交給服務員，由服 務員交到收款臺，通知主管埋單，主管拿到賬單后，應仔細核實房號、開房時間及相關數據無誤后，在埋單表上簽名，然后用埋單夾夾著賬單去包房，到了包房門時，應先敲門(一輕兩重)之后才可進入包房并向客人問好：先生／小姐，晚上好，打擾一下!請問哪位埋單?并用眼光巡視包房客人，將埋單夾雙手遞給客人，手指金額，盡量不要講出金額，如客人使用信用卡，首先應看此卡是否可以在本公司使用，并有禮貌地要求客人拿出身份證到收銀臺登記，并盡快將身份證還給客人。(8)點歌：主動熱情征詢客人意見，并給客人點播歌曲。(應女士優先)(6)點單：服務員或DJ熱情地詢問客人需要喝些什么酒水或是西廚的精44美小食當客人猶豫不決時要向客人介紹公司的酒水及出品的特色和味道引導和幫助客人選擇，聽order時，記著要重復客人所點的內容，以免出錯，然后輸入電腦，確認下單，然后請客稍候。(5)上水果、小食：傳送員將水果、小食送到包房門口時，服務員或DJ雙手接過將其端送上臺，服務員或DJ應半跪式在茶幾臺前10厘米處將水果放在茶幾臺中央位置，小食放于兩側，請客人食用。(3)上茶：客人入座后，應自我介紹：先生／小姐，晚上好!我是這間房的服務生，很高興為你們服務!然后送上公司為客人準備的茶水或礦泉水，并請客人飲用，用“請”的手勢，右手五指并攏手心稍向上，手指方向距離杯子8～10厘米。(9)嚴格遵守《員工手冊》及各項規章制度。(7)各項服務工作做到迅速、準確。(5)積極參加部門培訓，不斷增強自身素質和業務技能。(3)做好營業前的廳房衛生及一切準備工作。第一篇：KTV服務員崗位職責KTV服務員崗位職責(1)按時上班，穿著整齊，保持良好的精神面貌。(2)準時開例會，接受KTV主管的分房安排。(4)按照服務程序為客人提供優質的服務。(6)平等待客、以禮待人、滿足客人的合理要求。(8)服從主管的工作分工，做到先服從后上訴。(2)引客人座：當咨客將客人帶到包房門口時，應主動、熱情地打開房門，站在門軸方左手(右手)處扶著門柄手輕輕推開門，左手(右手)五指并攏，手掌心向上，手背向下，做“請”的手勢，請客人人房入座。(4)開啟電器設備：將房問空調、燈光調到客人滿意的程度，并將電視功放打開，詢問客人是看電視還是唱卡拉0K或是聽音樂(如看電視應征求客人意見喜歡看哪個臺)。DJ可以用左手拿起紙巾，右手用水果叉插上一塊水果，雙手呈給客人說：請慢用。(7)出品：當出品由傳送員送來時，服務員或DJ接過出品送入包房內，主動及時為客人打開酒水，斟好酒，請客人飲用。(9)中途服務、房問衛生、酒水促銷、應變技巧：服務員每隔l0分鐘進房一次收拾臺面、隨時為客人添加酒水，注意包房臺面的整潔，有無水跡，空瓶、空杯及時收走，并詢問客人需要添加些什么?定時更換煙灰缸，同時要注意地面是否干凈，服務員服務的時候一定要與廳房 DJ密切配合，多為公司推銷酒水(10)結賬：當包房客人要求結賬時，DJ先問客人還要些什么，并說：先生／小姐，請稍等。退出包房時，應再次向客人致謝，先退后三步，后轉身，輕輕將房門關上，及時將現金或信用卡送至收款臺，找零錢給客人時，進房后應將零錢主動交還給客人，不得借故騙取小費，如客人不要找的零錢了，應向客人致謝并及時將找贖的錢投入小費箱中，并做好登記。③如公司掛賬或簽單，應