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v20-chap3網(wǎng)絡(luò)營銷與管理-在線瀏覽

2026-03-05 19:08本頁面

　　

【正文】率達(dá) %，上門數(shù)增長率達(dá) 408%。5 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版網(wǎng)絡(luò)營銷與管理網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) 市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)站推廣的方法網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn) 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績評估6 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、市場競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。對于如此巨大和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場，傳統(tǒng)的市場營銷的理論、方法和手段已經(jīng)很難發(fā)揮其作用，而依托 Inter的發(fā)展產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，針對網(wǎng)絡(luò)市場的特征實(shí)施營銷活動，將可以更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者價值觀的這種改變自然地產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷的特征也正好在很大程度上滿足了消費(fèi)者的新需求。市場競爭已不再依靠表層的營銷手段的競爭，必須在更深層次的經(jīng)營組織形式上進(jìn)行競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生給企業(yè)的經(jīng)營者帶來了福音，可謂一舉多得。 10 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版３ .1網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) n 我國互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度高于女性。 n 瀏覽新聞、搜索引擎和收發(fā)郵件成為網(wǎng)民最常使用的三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，三者的使用率分別為 %、 %和% 。 n 未婚者在目前仍然是我國網(wǎng)民的主體 ,與我國人口分布中已婚人口占據(jù)主體的情況不太一致。n 網(wǎng)民中文化程度為高中（中專）的比例最高，占到 %，其次是本科（ %）和大專（ %）。n 網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了 %。網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物有近半數(shù)是為了 “ 購買到本地沒有的商品 ” 。n 用戶對互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面：彈出式廣告 /窗口最讓網(wǎng)民反感，其次是網(wǎng)絡(luò)病毒，再次是網(wǎng)上收費(fèi)陷阱。商品的特性216。購物的便捷性216。服務(wù)15 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版十種最適合電子商務(wù)的商品n 書籍n CD n 軟件 n 電腦整機(jī)和配件 n 特色禮品 n 性保健用品 n 增值信息 n 房產(chǎn)n 百貨日雜n 家用電器16 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版n 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。n 1. 購買動機(jī) 產(chǎn) 生　　網(wǎng) 絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是誘發(fā) 需求。當(dāng)消費(fèi) 者對市場中出現(xiàn) 的某種商品或某種服務(wù)發(fā) 生興趣后，才可能產(chǎn) 生購買欲望。如若不具備這一基本前提，消費(fèi) 者也就無從作出購買決定。文字的表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置是網(wǎng) 絡(luò)營銷誘發(fā) 消費(fèi) 者購買的直接動因。這要求從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè) 或中介商注意了解與自己產(chǎn) 品有關(guān)的實(shí)際需求和潛在需求，了解這些需求在不同時間的不同程度，了解這些需求是由哪些刺激因素誘發(fā) 的，進(jìn) 而巧妙地設(shè)計促銷手段去吸引更多的消費(fèi) 者瀏覽網(wǎng) 頁，誘導(dǎo) 他們的需求欲望。內(nèi)部渠道是指消費(fèi) 者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等；外部渠道則是指消費(fèi) 者可以從外界收集信息的通道，包括個人渠道、商業(yè) 渠道和公共渠道等。與傳統(tǒng)購買時信息的收集不同，網(wǎng) 絡(luò)購買的信息收集帶有較大主動性。一方面，上網(wǎng)消費(fèi) 者可以根據(jù)已經(jīng) 了解的信息，通過因特網(wǎng)跟蹤查詢；另一方面，上網(wǎng)消費(fèi) 者又不斷地在網(wǎng)上瀏覽，尋找新的購買機(jī)會。 19 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版n 3. 比較選擇　　消費(fèi) 者需求的滿足是有條件的，這個條件就是實(shí)際支付能力。為了使消費(fèi) 需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié) 。一般說來，消費(fèi) 者的綜合評價主要考慮產(chǎn) 品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務(wù) 等。消費(fèi)者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。而如果對產(chǎn)品的描述過分夸張，甚至帶有虛假的成分，則可能永久地失去顧客。與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者的購買決策有許多獨(dú)特的特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)購買受外界影響較小，大部分的購買決策是自己作出的或是與家人商量后作出的。21 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版n 5. 事后評價　　消費(fèi) 者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進(jìn) 行檢驗(yàn) 和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù) 是否周到等問題。　　為了提高企業(yè) 的競爭力，最大限度地占領(lǐng) 市場，企業(yè) 必須虛心傾聽顧客反饋的意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件緊緊連接著廠商和消費(fèi) 者。消費(fèi) 者購買商品的同時，就可以同時填寫自己對廠商、產(chǎn) 品及整個銷售過程的評價。 22 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版根據(jù)當(dāng)代營銷大師菲利普 ” 這是一個隨著生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和發(fā)展的概念。 25 《電子商務(wù)概論》（第 2版）邵兵家主編高等教育出版社 2023版網(wǎng)絡(luò)營銷管理創(chuàng)新 216。 216。網(wǎng)站事務(wù)日志27

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