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創(chuàng)建市級(jí)文明單位先進(jìn)事跡三篇(已改無錯(cuò)字)

2023-05-14 20:27:21 本頁面

　　

【正文】接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時(shí)機(jī)地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用“__”、“三個(gè)想一想”、七一講話精神及_屆六中全會(huì)精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識(shí)競(jìng)賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強(qiáng)了黨性觀念。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運(yùn)轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，進(jìn)一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，全局一線職工444人，獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書328人，技能型職工高達(dá)45%。時(shí)代在發(fā)展、知識(shí)在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動(dòng)化、辦公無筆化、營業(yè)mis網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動(dòng)，舉辦了窗口營業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)增加了技術(shù)知識(shí)，提高了勞動(dòng)技能，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠；會(huì)話：親切、誠懇、謙虛；服務(wù)：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規(guī)范要求，柜臺(tái)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；電話服務(wù)：暢通、方便、高效；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進(jìn)一步規(guī)范了營銷人員服務(wù)行為，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)營”的知識(shí)型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊(duì)伍?！　∷?、實(shí)行文明服務(wù)公示化，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督　　為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，讓客戶用上滿意電、舒心電。上至局機(jī)關(guān)下至基層供電營業(yè)所一律實(shí)行政務(wù)公開，將國電公司八項(xiàng)服務(wù)承諾、新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。將各項(xiàng)工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策均公開透明，向社會(huì)公開報(bào)修、咨詢、服務(wù)、報(bào)裝接電限時(shí)承諾，全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，特別是在客戶最關(guān)心的電價(jià)、電費(fèi)上，我局一直堅(jiān)持電費(fèi)張榜公布制度，基層單位按時(shí)將每月電費(fèi)發(fā)行賬張貼在村務(wù)公開欄內(nèi)，向客戶公開，在全縣373個(gè)自然村聘請(qǐng)了373名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了局長接待日，設(shè)置了舉報(bào)箱和意見箱薄，廣泛地接受社會(huì)的監(jiān)督。為了達(dá)到以外部監(jiān)督促內(nèi)部管理的目的，局內(nèi)邀請(qǐng)縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及各有關(guān)單位60名用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，加強(qiáng)了外部監(jiān)督力量，此外我局還主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大、政協(xié)到我局檢查工作。　　五、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)　　認(rèn)真貫徹落實(shí)_書記“__”的重要思想，身體力行“__”，上為政府分憂，下為百姓解難，為社會(huì)做了許多好事、實(shí)事。積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，積極參加“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“尊老助學(xué)”、“城鄉(xiāng)共建”、“秋冬攻勢(shì)”等活動(dòng)。3月24日晚，小莊子海東村村民突然發(fā)現(xiàn)農(nóng)田水澆地線路丟失了21控電線，當(dāng)時(shí)正是村民種油菜、土豆、急需用電之時(shí)，重新架設(shè)線路得需資金1萬多

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