物業招聘和面試技巧(已改無錯字)

　　

【正文】 面的問題，在面試即將結束的時候，我問了她和面試開始時同樣的問題，即在大學期間所學課程，要求其重復回答一下，我對其回答有些驚訝，因為她的回答是無序的，且與先前回答大相徑庭，后經查詢其真實學歷是大專而非本科。從心理學角度，只有當人的狀況完全放松后，生理反應才會消失。當我們準備問一個人問題時，等其回答，一般會有答案，當你連續第二次問時，答案會與第一次回答相差無幾，但當他有“我終于過關了”的感覺時，他全身警惕防線會有所松動，恢復常態后，你突然發問，他會防不勝防，要么他會被激怒，要么他會坦白，結果就不言而知了。三、注重細微之處，映真情顯現一個維持正常表情的時間只有幾秒鐘，而在說謊者的臉上，真實的表情旋即而逝，因此在警官審犯人時往往會錄像，旨在從中發現些真相。但在面試過程中，錄像是不允許的，除非候選人同意。因而，在面試過程中，一定要努力觀察，否則一定會因為刻板效應或暈輪效應或馬太效應而影響你的最終決定。經過獵頭公司推薦，李先生最終經過兩輪面試后，與CEO見面了，在與李先生面試的過程中，我約其在星巴克咖啡廳見面，CEO和我坐在咖啡桌的一邊，李先生坐在另一邊，李先生很自信，既然通過了前兩輪的面試，自然有其長處，李先生的口才很好，思維也比較有邏輯。在談至李先生參加的一個項目時，CEO問了一個問題，“作為項目負責人，你如何分配任務的呢？”繼而“分配任務時遇到過什么問題呢？”隨即“這些問題是怎樣解決的呢？”“你在其中扮演的角色是什么？”“項目何時結項的？”“項目效果如何呢？”在一連串的問題回答后，我們發現，在整個面試過程中，李先生的有幾個方面比較明顯如：。CEO分享了他的觀點，他認為，李先生在此項目介紹中一定是在說謊，他參與過此項目是真實的，但不是項目負責人，因為談起整個項目掌控時總是手部有些小動作，這些小動恰說明他內心世界的波動，說話音調的提高也往往反映其內心的不平靜。以上文字僅是記錄了部分說謊者的表現特征，不同的人有不同的記錄，權作分享。但在具體的工作過程中，作為企業的面試官，對待說謊的候選人態度如何是很重要的，因為這會影響企業的形象。是否一定要揭穿謊言呢？要視情況而定，不能一概而論，一般情況下可以如是做。一、不要當埸向候選人發難如果你判斷候選人在說謊時，只需要進行開放式的問問題，不建議采用進攻性的問問題方法，進攻性的問題只會加劇候選人的防備性，他們會堅持謊言的內容。記住，讓他們脫掉外衣吧。二、鼓勵候選人講真話千萬記住，不要以施舍工作而自居，雖然很多人都明白“人人平等”的道理，但遺憾的是恰恰在面試過程中有“不平等”現象，面試官比候選人講得話還多，筆者曾遇到過這樣一個例子，技術總監面試一個模具設計工程師，技術總監一直在講自己的工作經驗，候選人聽得要睡，見狀我趕緊提醒，位置反了，因為候選人成了配角，而技術總監成了主角。作為面試官，不要咄咄逼人，你面試人家，你在吸引人，只有尊重了人才，而且人才感受到了來自己你的暖流，才有說真話的基礎。以上僅是談了自己的觀點，不足之處在所難免，希望與各位同行共同交流。筆者不是弗洛伊德，也沒有像他那樣的天賦。本文的立論與其學說有些關系，雖然有些語句難懂，也是盡可能在文中嘗試解釋清楚。前段時間，到書店閑逛，偶然與“弗洛伊德”相遇，我強忍住內心的激動，與他進行了交談，聽著他的陳述，我有些飄飄然，雖然有些心理學功底，但被他批得一無是處。他說：“大學里所教授的思辨哲學、描述心理學，或者所謂的與器官生理學關系密切的實驗心理學都不能幫助你們了解身心關系，也不能為你們提供心理功能失調的金鑰匙”。帶著疑問，隨著一次次掀開弗洛伊德老先生的《精神分析引論》(A General Introduction to Psychoanalysis)，對弗洛伊德先生的思想體系有了一些認識，好釋夢的弗洛伊德，是有史以來第一位正視人類心靈問題的人，他打破了理性主義的傳統，肯定了非理性因素在行為中的作用，換句話說，他把潛意識的概念引進到向被意識心理學所盤踞的領域。就其深度而言，他的學說影響到心理學、醫學、人類學、哲學等。他還說道：“言語原本就具有魔力，迄今為止仍然保持著這種魔力。言語既可以給他人帶來歡樂，也可使人陷入絕望”。書雖然是人類進步的階梯，但讀得多了，便有了一種壓力，發現自己不知道的東西太多了。好好學習，完善自己的知識庫，將是一個任重而道遠的事情！作者：史為建，美資企業人力資源部高級經理，澳洲巴拉瑞特大學MBA，澳洲巴拉瑞特大學深圳區MBA人力資源管理中文課程特邀講師，中國科學院心理研究所心理學碩士。HR簡易相人之術上次和大家說了如何做好網絡招聘，這回和朋友們講講HR哥的一些比較獨到的一些招聘方法，也就是識人方法。有些內容可能不太科學，在現代的社會還會被人譏笑，講出來只是供大家參考，這些方法，我一直以為難登大雅之堂，平時只是偷偷的用，可是我去一家上市公司面試人事行政經理的時候，別人就光明正大的用了起來，還有一次我與一位董事長聊天，董事長硬上叫了新招的人事經理和我談了幾分鐘，然后問我，這個人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說，你分析一下，我這個的優點與缺點，見面不到10分鐘，就要分析他的優缺點，你說雷不雷人？其實見面幾分鐘，甚至不見面，分析對方是一個什么樣的人，還是有一些方法的，一方面需要經驗的積累，另一方面也需要掌握一些非常規的方法。我仔細研究過古今中外關于相人方面的著作，覺得識人方面基本上可以分為四大流派，一是：正統識人學，主要是古代朝廷用于選拔官員的方法，這方面的代表作有號稱中國識人圣經的三本書，《人物志》《冰鑒》《觀人學》，在我的博客里都有這些內容結合現代人力資源的分析，大家有時間可以看一下，二是：民間流傳的相人術，所謂看相算命的人所使用的內容，這部分內容唯心及有神論居多，加之民間口口相傳，有時以謬傳謬，不科學的內容較多。這方面的代表作有《麻衣神相》《柳莊神相》《易經》，在我的博客里面也會有這些內容的分析，大家可以關注一下。第三是科學識人術，主要是從應用心理學，行為學等理論來識人的一些方法，這些內容散見于各種心理著作，我也在研究整理。第四是國外識人術，這個主要從國外的一些泊來品，代表主要是以日本的血型識人，歐洲的星座學等，這個我也正在研究，大家可以從上述四個流派去學習識人方面的知識，關掌握識人方面的知識，其實還是不能完全識別人，只有不斷提高自己的閱歷，提高自己各方面的素質與能力才能煉就一雙火眼金睛。以下幾個方面只是皮毛，說來大家參考參考，想要學習深入的識人術方面，歡迎與我探討。第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。并且要記住一些基本生肖常識，記住上下級，平級同事合作伙伴盡量不要相克。12生肖大家應該都知道吧，生肖對應的年份也要記得，然后才能去推導，屬鼠的人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進展順利。屬牛的與龍、馬、羊、狗、兔就不能和平相處，與鼠、蛇、雞就能互相體諒。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔的與鼠、牛、龍、雞、馬，險象環生，與羊、狗、豬就能化險為夷，諸如此類，有些網上可以搜索得到，我從事HR這么多年，對這方面一方面是注意，一方面是求證，事實證明，還是有些道理，我有個83年的文員，屬豬，同與一個83年的同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，后來一查，豬與豬是相克相斗的，我每次找工作，發現工作能大展身手的，我的上司或老板都是與我的屬相互為相生，雖然我這種說法沒有科學依據，但是各位HR在工作中，可以作為參考，至少在二個同等能力人中，左右為難選擇的時候，考慮一下屬相也是可以的。還有年份五行的說法，五行相生相克，都可以拿來參考。第二：面相相生相克，做HR不是算命的，但是要有相人的本領，所以相人最基本的就是從面相上判斷這個人，有些面相特征具有一些相似的特性，我見過一個主管，耳朵長得很福態，我斷定此人必有大好前程，果然他在公司做了幾年，老板分了二分之一的股份給他，這是個真實的故事，所以HR要從面相上去分析一個人，于你于公司有沒有幫助，我這里講幾點，比較常見的，面相男女有別，看的時候，也是有分別，同樣的面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同的：第一是眼睛，眼睛可以看出一個人的心地與品性，對應古代說法，眼睛主仁，有的眼睛很大，但是白色的部分多，這樣的人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長、清、而三角眼的人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。眼寧大勿小。第二是耳朵，耳主禮，耳朵小的人，粗俗勢利，不守規矩，兩只招風耳，自負，固執，耳朵主要講究白、紅，寬，厚，耳垂長，忌黑、薄、無輪、無根。三是眉毛，年輕人眉毛很重要，眉毛與眼睛距離越遠，證明智慧越高，壓眼之人，勢利小人。眉毛講究長、高、順、細，忌粗、亂、交叉，壓眼。四是鼻，鼻主義，鼻如山有才，鼻小之人為不講義氣之人，見利忘義，在于長、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻的人，特別小心，不可與之共事。女生鼻高，帶鉤，無義，經常會為了錢出賣色相，許多小三，二奶就是此相。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務正業。嘴如吹火，貧窮，無福氣。這些都是一眼可以看得到的，人才難得，好面相也難得，得這樣的人才，老板事業有望，打工前程有保，當然大家自己去面試也可以看看對方，找一個好的老板，好上司。在面相方面，我曾經遇到一個老板，耳朵小且黑，薄如紙，當時他給我的薪水職務都較好，我當時回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個廠就倒了，老板跑了，其實那么大的一個廠，誰也沒料到會倒的，所以有時，參考一下面相，也是有益的。面相方面最主要的講究五官和諧，過大過小都不是吉相。第三：筆跡分析，這個有的有專門的論述，我也做了很多試驗，我一般面試自己部門人員，一定會給他一張A4白紙，讓他們寫一下自我介紹，很多人都不明白，以為是我想看他文采好不好，字漂不漂亮，其實大錯特錯，我是想看一下這個人，是個什么樣的人，適不適合我的部門，拿到一張白字，有的從左邊頂著寫，有的空幾格寫，有的頂到最右邊才換行，有的右邊留幾格，左邊右邊都頂的人，是一個自我，自私，無全局觀念的人，在組織中很難團結別人，空格的人懂得謙讓，字大的人，膽大有主見，脾氣不小，不適宜做一般職員，字小的人，心細，適合做數字相關的工作，喜歡涂寫的人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍的人原則性強，但是內向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小的人，一上一下的人情緒化，不適宜做HR，字朝上的人積極向上，朝下的人內向悲觀，字距寬的人，有條理，太寬的人自我為中心，字體的大小、形狀、角度、筆壓均不穩定的人，虛榮心強，歇斯底里的性格等等，需要用心去總結，切不可只相信某些著作，要自己實踐，所以我招的人，穩定性好，團結向上，氣氛良好。大家也可以參考一下。關于筆跡方面的詳細論述，大家可以關注一下我的博客，我會盡快整理上去供大家參考。第四：身世方面也有一些規律可找：長子缺乏自立心及生活力，以個性內向者居多。次子富于自立心及生活力，是個野心勃勃的人。最小的兒女大都依賴性大，且情緒較不穩定。獨生子雖智能發達，但無法適應團體生活。自幼失慈者，不易獲得和諧的人際關系，而自幼失父者，有缺乏責任感的傾向。都市型的人較脆弱，而農村型則為富于耐力的一型。貧家子弟對權力和金錢較為注重，而富家子弟則對權力和金錢的欲望較為淡薄。管理行政后勤就要找些貧家子弟，不會浪費，做實事，但是容易出現腐敗，氣量小，貪念重，辛苦的事就要招長子或長女，HR的工作需要耐性，所以都市的人，會很辛苦。第五：還有一些從語言、行為，穿著，朋友，家人等等判斷人的方法，由于篇幅所限，我就不一一講了，有興趣