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商場樓層主管工作總結(jié)(已改無錯字)

2024-11-16 06 本頁面

　　

【正文】秩序。關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。負責商戶關(guān)系維護、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。商場樓層主管崗位職責、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理；，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。商場樓層主管崗位職責、人事管理、貨品管理等工作。、收銀員，進行監(jiān)管指導。，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。、營銷策劃及提供合理化建議的工作。第四篇：商場樓層主管培訓計劃營運部樓層主管培訓計劃培訓方式：在崗培訓具體培訓日程：第一天熟悉購物中心各樓層品牌分布及各租戶的自然情況退換貨流程及商品三包規(guī)定協(xié)助客服協(xié)調(diào)解決顧客投訴及處理客訴的技巧統(tǒng)計自收銀租戶銷售數(shù)據(jù)并確保數(shù)據(jù)準確晚間閉店流程。第二天導購員進場、考勤流程及相關(guān)規(guī)定（8：159：15）晨會流程、開業(yè)前準備工作及早開店流程租戶店鋪衛(wèi)生秩序及庫房管理（10：5512：00）公共區(qū)域、外圍廣場衛(wèi)生、設(shè)施運行監(jiān)督及各類需注意的事項、日常報修流程第三天導購員儀表、證章檢查，行為規(guī)范管理及違規(guī)處理，熟悉員工管理條例內(nèi)容租戶店鋪設(shè)施及安全檢查、貨品陳列、廣告美陳管理流程租戶進出貨流程及相關(guān)要求食品安全相關(guān)規(guī)定及美食操作區(qū)作業(yè)規(guī)范第四天詳細掌握各租戶合作方式、收款方式、合作期限等合約要素如何關(guān)注銷售及進行銷售分析與租戶溝通的技巧如何配合市場部促銷活動開展并進行活動反饋第五天（25日）新租戶進場流程及進場必要條件如何跟進租戶裝修及協(xié)調(diào)相關(guān)事

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