品質管理七大手法(ppt107)-品質管理-文庫吧

【正文】 第五章 特性要因圖 一 .何謂特性要因圖 ? 一個問題的特性受到一些要因的影響時 ,我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關系而且有條理的圖形 ,這個圖形稱為特性要因圖 .由於形狀就像魚的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖 . 二 .用發散整理法製作特性要因圖 ,在魚骨圖中用箭頭聯接 ,標出重要因素 此方法包括兩項活動 :一找原因 。二系統整理出這些原因 注意事項 : . . . . 三 .用邏輯推理法製作特性要因圖 ,從左至右畫一箭頭(主骨 ),將結果用方框框上 . (主要原因 )的原因 ,也就是第二層次原因作為中骨 ,接著列出第三層次原因 ,標出重要因素 注意事項 : 利用 5個為什麼進行追 蹤 原因 三 .特性要因圖的使用 四 .繪製特性要因圖應該注意的事項 : , 讓所有的成員表達心聲 ,重點應放在為什麼會有這樣的原因 ,並且依照 5W1H的方法 WHY: 為什麼必要 。 WHAT:目的何在 。 WHERE:在何處做 。 WHEN:何時做 。 WHO:誰來做 。 HOW:如何做 . 所謂5 1 就是 W H 特性要因圖的思考原則 一、腦力激蕩法 四原則 : 二、 5W1H法 (WHAT Ｗ HERE WHEN WHO WHY HOW) 三、 5M法 (MAN、 MACHINE、 MATERIAL、 METHOD、 MEASUREMENT) 四、系統圖法 特性要因圖畫法 一、決定問題的特性 二、畫一粗箭頭 ,表示制程 為什麼飯 菜 不好吃 ？ 特性要因圖之畫法 三、原因分類成幾個大類 ,且以 圈起來 中骨 四、加上箭頭的大分枝 ,約 60176。插到母線 子枝 材料 方法 鍋子 人 為什麼飯菜不好吃 ？ 特性要因圖之畫法 五、尋求中、小原因 ,并圈出重點 時間 材料 人 方法 鍋子 為什麼飯不好吃 ？ 不熟練 為 何 交 貨 延 遲 製造 人 金額 物品 交貨 沒有生產計劃配合 沒有式樣生產條件不好 訂貨情報掌握不確實 沒有交貨意識 利潤低 運送成本高 庫存安全量低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數量少 ,沒有交貨計劃 找 原 因 特性要因圖 第六章 散佈圖 一 .何謂散佈圖 ? 就是反互相有關連的對應數據 ,在方格紙上以縱軸表示結果 ,以橫軸表示原因 。然后用點表示出分佈形態 ,根據分佈的形態來判斷對應數據之間的相互關係 . 這里講的數據是成雙的 ,一般來說成對數據有三種不同的對應關係 . . . . 二 .散佈圖製作的 四 個步驟 : ,至少三十組上 ,並且整理寫到數據表上 . . ,計算組距 . . 散佈圖的研判一來般來說有六種形態 . X增加 ,Y也增加 ,也就是表示原因與結果有相對的正相關 ,如下圖所示 : 散佈圖的研判 X Y 0 ,這個時候 X增加 ,一般 Y也會曾加 ,但非相對性 ,也就是就 X除了受 Y的因素影響外 ,可能還有其他因素影響著 X,有必要進行其他要因再調查 ,這種形態叫做似有正相關稱為弱正相關 X Y 0 X增加 ,Y反而減少 ,而且形態呈現一直線發展的現象 ,這叫做完全負相關 .如下圖所示 : Y 0 X X增加 ,Y減少的幅度不是很明顯 ,這時的 X 除了受 Y的影響外 ,尚有其他因素影響 X,這種形態叫作非顯著性負相關 ,如下圖所示 : Y 0 X ,沒有任何傾向時 ,稱為無相關 ,也就是說 X與 Y之間沒有任何的關係 ,這時應再一次先將數據層別化之后再分析 ,如下圖所示 : Y 0 X X增大 ,Y也隨之增大 ,但是 X增大到某一值之后 ,Y反而開始減少 ,因此產生散佈圖點的分佈有曲線傾向的形態 ,稱為曲線相關 ,如下圖所示 : Y 0 X 第七章 直方圖 一 .何謂直方圖 ? 直方圖就是將所收集的數據 .特性質或結果值 ,用一定的範圍在橫軸上加以區分成幾個相等的區間 ,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形書出的圖形 . 二 .直方圖的製作步驟 : . . . . . . . . 三 .直方圖名詞解釋 :在所有數據中的最大值與最小值的差 組數過少 ,雖可得到相當簡單的表格 ,但卻失去次數分配的本質 。組數過過多 ,雖然表列詳盡 ,但無法達到簡化的目的 .(異常值應先除去再分組 ). 分組不宜過多 ,也不宜過少 ,一般用數學家史特吉斯提出的公式計算組數 ,其公式如下 : K=1+ Lgn 一般對數據之分組可參考下表 : 數據數 組數 50~100 6~10 100~250 7~12 250個以上 10~20 組距 =全距 /組數 組距一股取 5,10或 2的倍數 最小一組的下組界 =最小值 測定值之最小位數 /2,測定值的最小位數確定方法 :如數據為整數 ,取 1。如數據為小數 ,取小數所精確到的最后一位 (。…… ) 最小一組的上組界 =下組界 +組距 第二組的下組界 =最小一組的上組界 其余以此類推 各組的組中點 =下組距 +組距 /2 將所有數據依其數值大小劃記號於各組之組界 ,內並計算出其次數 ,從軸表示次數 ,繪出直方圖 實例 1 某電纜廠有兩臺生產設備 ,最近 ,經常有不符合規格值 (135~210g)異常產品發生 ,今就 A,B兩臺設備分別測定 50批產品 ,請解析並回答下列回題 : . A,B兩臺設備之層別圖 收集數據如下 : A設備 B設備 20 179 168 165 183 156 148 165 152 161 168 188 184 170 172 167 150 150 136 123 169 182 177 186 150 161 162 170 139 162 179 160 185 1