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基層干部與員工管理-文庫吧

2025-12-11 02:27 本頁面

【正文】供應商評估與選擇全面經營管理銷服務意識行銷策略行銷網路客戶關係管理形象管理銷售商管理全面經營管理人育才用才職漄規劃激勵制度授權管理績效考核全面經營管理發設計管制創新意識工藝提昇週期縮短流程再造全面經營管理財預算制度成本管理有效節稅投資計畫資金流動何謂管理 ? 「管理」是在一組織中，運用系統的方法，透過策劃、組織、人事、領導、控制等程序，以達到組織總體的目標。策劃 ? 為了達成未來的目標，預先安排的程序、步驟、方法這尌是策劃 ? 掌握 5W2H的重點 Why 為什么？ What 做什么？ Where在那里做？ When 何時做？ Who 誰來做？ How to do如何做？ How much需多少資源？組織 ? 統一指揮體系 ? 管理適合運作 ? 溝通協調功能 ? 充分授權運作 ? 職位權責分配人事培訓 ? 選、訓、留、用 ? 訓練的動機、目的、時機、方式、有效性評核、落實、改善 ? 讓知識變成企業成長的動力領導 ? 溝通、協調、談判、裁決 ? 引導、激勵、錦上添花 ? 規范化、標準化管制執行策劃成果管制正確 yes 矯正預防 NO NO Yes 管制的循環責任分配過程掌握差異分析糾正回饋 P D C A 原因分析現狀掌握目標確定擬定方案教導說明任務分派貫徹執行障礙排除進度確認成果掌控問題分析經驗累積新問題標準化矯正預防獎勵懲罰管理是什么 ? ? 執行組織的特定目的與使命 ? 使工作有生產力并讓員工有成尌感 ? 經營社會影響力及社會責任管理的基本理念 ? 是觀念而非技術 , 自由而非控制 ? 是實務而非理論 , 績效而非潛能 ? 是責任而非權力 , 貢獻而非升遷 ? 是機會而非問題 , 簡單而非復雜系統方法戴明博士 “ 企業內部的問題 95%來自系統面 ” ? P(計劃 ) 每天作最重要的六件事 ? D(實施 ) ? C(查檢 ) ? A(行動 ) 每天進步一點點成功的秘訣成功 = 意愿 x 方法 x 行動差不多先生差不多小姐 CS經營法客戶佔有率取代市場佔有率 20/80原則 1:25:8:1 滿意 + 驚喜改善的六大方向 ? 技術水平的提升運用新技術改善產品及服務質量選擇技術層面較高的技術來提高競爭優勢借重外來資源改善的六大方向 ? 管理水平的提升管理是企業的成敗關鍵管理必須量身訂作管理必須持續有恒改善的六大方向 ? 人才水平的提升人才是企業最寶貴的資源培養人才，善用人才創造員工的凝聚力改善的六大方向 ? 規模水平的提升優化資源運用，企業流程再造，講求經濟效益適應市場需要的經濟規模提供客戶經濟價值的規模改善的六大方向 ? 開放水平的提升立足本地，放眼世界吸收外來資源善用投資環境與機運改善的六大方向 ? 服務水平的提升產品再好，都無法取代低劣的服務質量強化企業服務意識才是當務之急創新的人力企業創新的能力企業的成功干部管理實務 ? Q — 品質 ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣管理的目標管理的五大要素 ? 人力 ? 機器設備 ? 材料 ? 方法 ? 環境管理資源、目標與項目資源目標人力設備材料方法環境目標管理項目品質品質管理成本成本管理交期生產管理效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目管理人力資源管理設備管理材料 ,供商管理

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