現(xiàn)代企業(yè)管理第二篇-文庫吧

【正文】 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 （二）能力學(xué)派思想 能力學(xué)派是一種強調(diào)以企業(yè)特有能力為出發(fā)點來制定和實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論思想，該學(xué)派有兩種具有代表性的觀點， 一是漢默和普拉哈拉為代表的“核心能力觀”； 二是以斯多克、伊萬斯和舒爾曼為代表的“整體能力觀”。 “核心能力觀”是指蘊含于一個企業(yè)之中且具有明顯優(yōu)勢的個別技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合體，“整體能力觀”主要表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識以及員工相互交往方式的組織程序。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 （三）資源學(xué)派思想 資源學(xué)派是競爭戰(zhàn)略的綜合理論分析框架，其某些理論觀點在 20世紀(jì) 80年代中期就出現(xiàn)。 基于資源的戰(zhàn)略學(xué)說認(rèn)為，企業(yè)所擁有的競爭力歸根結(jié)底是來源于企業(yè)所擁有的資源，尤其是那些獨特性的資源，企業(yè)的戰(zhàn)略資源和運用這些戰(zhàn)略資源的能力方面的差異，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。因此企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是培育企業(yè)的獨特性的戰(zhàn)略資源，獲取最大限度地優(yōu)化配置這些戰(zhàn)略資源的能力。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 四、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢 競爭戰(zhàn)略的空間進一步擴展。 企業(yè)戰(zhàn)略的彈性將增加。 戰(zhàn)略行為不再局限于單獨的企業(yè)個體。 戰(zhàn)略競爭的內(nèi)容將發(fā)生變化。 企業(yè)競爭力的動態(tài)特征明顯。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 由多元化到專業(yè)化的萬科集團 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 萬科 1995年，萬科尚未放棄多元化的發(fā)展方向，在重點發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善包括貿(mào)易、工業(yè)、文化、股權(quán)投資組合策略，連鎖零售業(yè)務(wù)被確立為新的業(yè)務(wù)增長點。此外，公司繼續(xù)保持傳統(tǒng)工業(yè)項目以期得到穩(wěn)定的利潤回報，并培養(yǎng)電影、廣告業(yè)務(wù)，作為潛在的利潤來源。由于多元化對公司的資金調(diào)動提出了相當(dāng)高的要求，資金鏈?zhǔn)前l(fā)展連鎖零售的關(guān)鍵，為了改善資金運用狀況，萬科在1995年提出了 “ 資金年 ” 的 “ 年號 ” ，并建立資金結(jié)算中心模式。 但 1996年，萬科又重新將關(guān)注重點回歸房地產(chǎn)本身，這一年為 “ 質(zhì)量管理年 ” 。萬科集團總裁郁亮說： “ 質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力。任何忽略質(zhì)量的行為都會加大企業(yè)的運作成本，更會造成對企業(yè)品牌的巨大負(fù)面影響。作為一種行動的哲學(xué)，萬科質(zhì)量管理追求的是 ‘ 第一次要把事情多對 ’ 的境界。 ” 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容及層次 一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 企業(yè)的遠(yuǎn)景 (愿景 )目標(biāo) 利益相關(guān)者集團 期望的目標(biāo) 股東 股價升值及分紅 客戶 產(chǎn)品和服務(wù) 雇員 雇用、工資以及個人的成長機會 供應(yīng)商 銷售收入、成長機會 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 就業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展、市政建設(shè) 社會大眾 經(jīng)濟安全保障、環(huán)境保護 商業(yè)協(xié)會 政治力量、活動經(jīng)費 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 關(guān)于企業(yè)存在理由的使命表述 惠普公司 為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn) 太平洋劇場 為人們的盛大集會提供場所，為增加公眾活動提供場所 玫琳凱化妝品公司 給女性無限的機會 麥肯錫公司 幫助杰出的公司和政府更為成功 默客公司 保護和改善人類生活 耐克公司 體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺 索尼公司 體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 遠(yuǎn)程關(guān)懷公司 幫助那些心理障礙者認(rèn)識自己的全部潛能 沃爾瑪公司 給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西 迪士尼公司 讓人們快樂 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 關(guān)于企業(yè)核心價值觀的使命表述 默克公司 索尼公司 公司的社會責(zé)任 弘揚日本文化，提高國家地位 公司在所有方面都絕對優(yōu)異 成為時代先鋒 ——不追隨別人 基于科學(xué)的創(chuàng)新 鼓勵個體的能力和創(chuàng)造力 誠實和正直 菲利普 .莫里斯公司 利潤 ——應(yīng)來自對人類的貢獻(xiàn) 自由選擇的權(quán)利 沃爾特 .迪士尼公司 擊敗對手，做優(yōu)勝者 不冷嘲熱諷 鼓勵個人創(chuàng)新 培養(yǎng)和傳播 “ 充滿生氣的美國價值觀 ” 機會建立在個人功績的基礎(chǔ)上，人人平等，任何人都沒有 特權(quán) 創(chuàng)造、夢想和想象 勤奮工作，不斷改進自我 執(zhí)著地追求持久永恒和細(xì)致入微 對迪士尼神話的保護和控制 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 沃爾瑪公司：目標(biāo)可定量也可定性 沃爾瑪公司在 1990年的目標(biāo)是在 2022年時成為擁有 1250億美元銷售額的公司；索尼公司在 20世紀(jì) 50年代初的目標(biāo)是成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象 耐克公司：共同敵人 耐克公司在 20世紀(jì) 60年代的目標(biāo)是擊敗阿迪達(dá)斯；本田 20世紀(jì) 60年代的目標(biāo)是擊敗雅馬哈 強生公司：角色榜樣適合蒸蒸日上的公司 強生公司 1996年制定了 “ 20年后受人尊敬的程度與當(dāng)今惠普公司相同 ” 的目標(biāo) 通用電氣公司：內(nèi)部轉(zhuǎn)型適合于已創(chuàng)立的大型組織 通用電氣公司在 20世紀(jì) 80年代設(shè)立的目標(biāo)是“ 在我們所服務(wù)的每一個市場中數(shù)一數(shù)二。通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實力，還具有小型企業(yè)的精簡和靈活 ” 四個方面的愿景目標(biāo) 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 索尼公司在 20世紀(jì) 50年代的愿景 大膽的目標(biāo)：成為全球知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。 生動形象的描述：我們生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地 …… 我們將成為第一家打入美國市場的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品 …… 對于美國公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項目，如半導(dǎo)體收音機，我們將會取得成功 …… 50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的 …… 我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美 ……“ 日本制造 ” 將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 亨利 .福特 “ 使汽車大眾化 ” 目標(biāo)：我要為大眾生產(chǎn)一種汽車 …… 它的價格如此之低，不會有人因為薪水不高而無法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無限的大自然里陶醉于快樂的時光 …… 當(dāng)我實現(xiàn)它時，每個人都能買得起它，每個人都將擁有它。馬會從我們的馬路上消失，汽車?yán)硭?dāng)然地取代了它，（我將會）給眾多的人提供就業(yè)機會，而且報酬不薄。 絕色無