金融行業監控設計方案培訓資料-文庫吧

【正文】 EG4以上壓縮方式，在保證錄像圖像清晰度的情況下（VCD質量，國家標準主觀評判4級以上圖像質量），每小時每路攝像機圖像占用硬盤空間不大于300MB/小時；具有云臺、報警控制功能并具備物理接口；配置以太網接口，具有聯網功能并實現云臺控制，網絡傳輸的時延在1秒以內；具有數據備份功能(USB接口)；真正實現無人值守功能、來電復位時間不超過60秒；具備報警錄像功能滿足銀行柜員制監控所有要求。答：滿足。我公司選用杭州大華的DH DVR0804GB嵌入式硬盤錄像機，該機各項技術指標完全滿足貴方的要求。（詳見投標文件‘其它器材說明’項）三、 服務內容及要求如下：招標方所需數字硬盤錄像監控設備由中標方送到招標方指定地點，具體運輸費用由中標方承擔。答：滿足。貴方所需數字硬盤錄像監控設備按要求送到貴方指定地點并按要求時間施工，具體的運輸費用及保險費用由我方承擔。投標方必須在河南省內設立專門辦事機構，保持常住工程人員，在鄭州市或其附近城市設立備件庫,便于對我行售后服務的實現。答：滿足。我公司是在河南省工商局注冊的獨立法人單位，有固定辦公場所和備品備件庫，有自己的施工隊伍和售后服務人員，能夠對貴方進行完善的售后服務。中標單位應當在接中標通知后30日內完成全部附屬設備的安裝（全省）。答：滿足。我公司有員工40余名，其中工程施工和技術服務人員36名，同時可派出多個施工隊伍進行全省范圍內的工程安裝，完全有能力在貴方規定的期限內安裝調試完畢。四、 售后服務要求招標方所購買網點數字硬盤錄像監控設備在6個月內發現質量問題，投標方應無償無條件更換。答：滿足。我公司所提供網點數字硬盤錄像監控設備在12個月內發現質量問題，我方無償無條件更換。招標方所購買自助銀行數字硬盤錄像監控設備全部部件保修期為3年，保修期開始日期為驗收合格日期。保修期內服務為上門服務。答：滿足。我公司承諾‘招標方所購買網點數字硬盤錄像監控設備全部部件保修期為3年，保修期開始日期為驗收合格日期。保修期內服務為上門服務。’保修期內提供247小時電話響應服務，從接到招標方通知開始24小時內解決問題。 答：滿足。我公司承諾‘保修期內提供247小時電話響應服務，從接到招標方通知開始24小時內解決問題’。對于招標方所購買的網點數字硬盤錄像監控設備，每年應至少提供兩次免費巡檢，并于巡檢后10日內向招標方提供巡檢報告及巡檢記錄。答：滿足。我公司承諾‘對于招標方所購買的網點數字硬盤錄像監控設備，每年至少提供兩次免費巡檢，并于巡檢后10日內向招標方提供巡檢報告及巡檢記錄’。自驗收合格后，投標方負責免費對招標方使用部門兩至三名人員進行技術培訓，保證設備投入正常運行和常見故障的排除。投標方應當在招標方組織的全省自助銀行管理人員培訓中做好自助銀行監控管理方面的培訓。招標方培訓人員的交通費、食宿費由招標方承擔，其它培訓費用（如培訓教材費、培訓設備費及場地費等）由投標方承擔。答：滿足。我公司承諾‘自驗收合格后，我方負責免費對招標方使用部門兩至三名人員進行技術培訓，保證設備投入正常運行和常見故障的排除。我方會在招標方組織的全省網點管理人員培訓中做好網點監控管理方面的培訓。招標方培訓人員的交通費、食宿費由招標方承擔，其它培訓費用（如培訓教材費、培訓設備費及場地費等）由我方承擔’。根據設備使用情況，招標方也有權要求投標方隨時對設備的安裝位置、有關參數等進行調整，確保設備達到的最佳運轉效果。答：滿足。我方完全滿足貴方需求，并隨時響應。保修期外招標方如購買全包維護，投標方維修費用按照合同金額的 %收??；招標方如不購買維護，投標方亦應提供維護維修服務，且僅收取設備配件費用。答：滿足。貴方如需購買保外全包服務，我方維修費用按照合同金額的5%收??；貴方如不購買維護，我方亦應提供維護維修服務，且僅收取設備配件費用。五、投標方資質要求投標方必須具備招標文件要求的嵌入式數字硬盤錄像監控設備項目經營、設計、安裝河南省一級以上(含)資質和通過國家公安部產品認證證書。答：滿足。我公司取得河南省公安廳核發的安全防范工程設計、施工、維修一級證書。投標采用設備也均通過了公安部質量檢測中心質量認證。 投標方注冊資金至少為人民幣100萬。答：滿足。我公司注冊資金為人民幣1000萬元。一、設計依據178。 《安全防范工程程序和要求》中華人民共和國安全行業GA/T75—94178。 《銀行營業性場所風險等級和防護級別的規定》中華人民共和國安全行業標準GA38—92178。 《銀行營業性場所安全防范工程設計規范》中華人民共和國國家標準GB/T16676—1996178。 《民用閉路電視系統工程技術規范》中華人民共和國國家標準GB50198—94178。 《安全防范工程費用概預算編制辦法》中華人民共和國公共安全行業標準GA/T70—94178。 銀行監控系統的實際情況二、系統方案需求分析監控方案論證隨著經濟的進步和銀行業競爭的加劇，銀行服務網點（營業部、ATM機、自助服務點）正以前所未有的速度和數量覆蓋著城市的每一個角落。這一進程給客戶帶來更多便利，而給銀行保衛部門帶來的卻是一個非常棘手的安全問題。同時由于社會上一些不良份子經常惡意毀壞柜員機現象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進入里面避暑，給銀行的保衛工作添加不少麻煩；另外隨著銀行自助銀行和ATM數量的不斷增多和使用范圍的擴大，陸續發生了各種針對ATM的犯罪行為，特別是去年以來，北京、上海、深圳、福州出現了數十起利用ATM盜取客戶錢款的犯罪活動，并且在全國各地也陸續出現了類似的犯罪情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的犯罪情況似有蔓延之勢。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。為提高銀行的服務水平、提升銀行的形象、節省人員費用開支，各專業銀行投入大量的ATM和自助銀行進行應用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業銀行ATM的使用情況，發現目前利用ATM進行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：1. 無法確定取款人。2. 出鈔口吐鈔與否、持卡人有無取鈔。3. 出鈔口被蓄意改造。4. ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機挖掘。5. 犯罪團伙利用ATM進行非法存款、取款、轉賬。6. 假卡、盜用卡的使用。我們認為，銀行ATM和自助銀行監控報警系統應能達到如下目標：A 防止金融犯罪，確保客戶在ATM機上正常、安全的交易。B 幫助ATM管理人員及時、準確地掌握ATM工作的現場情況。C 防范對ATM自動柜員機的破壞行為,保護銀行利益。D 減少銀行和持卡人之間的糾紛。E 密碼操作區域圖像資料不能攝?。籉 記錄使用ATM的人員圖像資料,防范盜用卡現象。G 為突發事件提供事后分析的資料；H 自動錄下犯罪嫌疑人的圖像信息和作案過程；I 能與后臺監控軟件有機結合；J 及時發出報警信號通知有關部門；系統設計原則對ATM和自助銀行的監控報警方案，我們綜合考查了建行的各種使用情況，結合當今科技的發展和銀行本身科技力量的具體情況，認為建行監控報警應朝著數字化、集中管理的方向發展，這樣高起點有前瞻性的監控模式更加適合銀行ATM和自助銀行業務的高速發展需要，對強化ATM和自助銀行的管理、避免投資浪費、切實保障銀行安全正常使用方面有著非?，F實的意義。 鑒于自助銀行監控的特殊性，我們認為不宜將其與柜員監控結合在一起，應該采用單獨系統實現。單獨系統可針對ATM工作特點實現出鈔口錄像、周邊環境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監控功能更豐富，保護更全面。同時，也為大量穿墻式、獨立、無人值守的ATM監控系統以后的遠程聯網管理提供可靠的基礎。在結合多年的銀行安防技術保障經驗，充分分析已有的和可能的犯罪行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對建行監控報警系統實現以下技術要求：（1） 所有圖像進行數字化存儲早期的監控設備多數使用錄像帶，其圖像質量差、易損壞、不能長期保存、無法進行遠距離傳輸、維護成本高。隨著科學技術的發展，數字化技術愈來愈深入各個領域，圖像的數字化處理亦是當今世界的主流。（2） 錄像主機的選擇以穩定、高清晰為首要、以后網絡化升級方便基于PC機的錄像主機系統，具有較強的管理、控制和網絡功能，但未脫離WINDOWS操作平臺，由于操作系統的缺陷，決定其性能不穩定，不適合ATM機24小時連續工作的要求。選用嵌入式、完全硬件化的數字錄像機，徹底消除死機，并能保證斷電來電后自動恢復，是ATM監控的首選設備，其數字化圖像存儲與預留的網絡模塊接口，為將來的網絡化集中管理提供了極大的方便，同時避免升級時重復投資，造成浪費。（3） 有完善的報警功能。ATM安裝環境復雜，發生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準確及時完全將現場圖像記錄下來并且不浪費記錄空間，同時還需要針對各種犯罪行為采取應急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進行完整的記錄，并能進行相應的處理。（4） 靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設備 選用帶視頻切換功能的數字錄像機，可在各攝像機之間進行智能切換，準確地將周邊環境與取款人的全過程進行錄像保存，而不必要同時錄制2路錄像資料，從而縮小存儲空間，達到節省投資，保證圖像質量的目的。同時根據切換的方式進行組合，實現不同的工作模式，適應不同的ATM工作環境?；竟δ芤筢槍ㄐ袑ψ灾y行、ATM嵌入式數字硬盤錄像監控設備基本功能的要求，我公司有如下應答。 應答：滿足要求。 卡號捕捉功能：在每次交易中通過與ATM端的有關接口連接，能夠捕捉到當次交易的卡號和時間信息并能將其疊加在圖像中。應答：滿足要求。 此項功能完全能夠實現，但必須借助于ATM柜員機生產廠家向我們開放相應的接口及協議。 實時攝取功能：顧客靠近ATM機，開始到離開為止對其交易操作行為進行全過程現場監控，并將圖像數據實時記錄在存儲器中，刷新頻率達到25幀/秒。應答：滿足要求。 當顧客靠近ATM機時，