童嬰游泳俱樂部創業計劃書-文庫吧

【正文】 兒潮”已經到來，嬰童用品產業近年迎來了快速成長期，年均增長率約為32%，遠超GDP增長率?！案鶕壳耙恍┙y計數據來看，嬰兒潮會持續到2015年?！睒I內專家預計，在2016年以前，中國人口增長將保持在每年1600萬至2000萬的水平，而這些嬰兒將是一個龐大的需求群體。因此，在這樣的人口發展趨勢的背景下，母嬰行業10年來第一次成為聚光燈上的焦點，風險投資紛紛搶灘母嬰行業，中國的母嬰產業吸引著世界的目光，中國母嬰市場朝逐漸細分和專業化方向發展。在母嬰市場上，品牌的影響力仍是決定著人們選擇消費關鍵的因素，因此，投資母嬰事業要與有良好口碑和專業服務品質大品牌聯姻共同鑄就母嬰行業財富豐碑。自2006年開始，中國進入了第四次的人口生育高峰，每年新增寶寶數量在2000萬左右，高峰期將會持續到2015年。20世紀80年代初出生的獨生子女是現在人口生育的主力軍，“嬰兒潮”將為中國經濟的發展提供了強大的動力。這意味著在未來10到20年內，國內嬰兒服務、護理都會有一個穩定且數量不斷增長的目標消費群。 如今獨生子女增多，加上嬰兒期的孩子還很嬌嫩，家長們在選擇嬰兒用品時，通常都把安全和質量放在第一位，特別是經歷過2008年的三聚氰胺奶粉事件之后。據調查， 萬元之間。按照上述數據推算，目前僅在城市中，嬰幼兒消費已形成一個超過1000 億元的大市場。如果加上鄉鎮地區潛在的呈跳躍式增長的嬰兒用品消費，這一數值還要龐大。隨著嬰幼兒服務、護理的深度開發，這個市場的規模將有望得到進一步的拓展。四 項目發展童嬰游泳俱樂部（童嬰游泳俱樂部有限責任公司）在“原始積累階段”的發展戰略重點將放在各個社區的服務終端上，根據各社區的目標人群的需求特色制定符合各目標市場需求的服務和營銷策略，宣傳童嬰游泳俱樂部品牌的服務理念，擴大在顧客中的知名度。童嬰游泳俱樂部會通過連鎖加盟、并購或者合資等方式來擴展市場，提升童嬰游泳俱樂部的影響力，迅速建立嬰兒健康游泳、科學游泳、護理保健行業的新準則，通過與各健康服務權威機構合作，以形成童嬰游泳俱樂部自身對于健康飲食行業的權威性和品牌影響力。再輔之以網絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和科學化的企業管理，形成服務與管理相結合的高效率經營模式。在“品牌戰略階段”，童嬰游泳俱樂部將把網絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和科學化的企業管理，并成立獨立的附屬于童嬰游泳俱樂部控股集團（童嬰游泳俱樂部控股股份有限責任公司）的子公司，并使各子公司能實現自主盈利。實現以母公司“童嬰游泳俱樂部控股”為中心，下設多家子公司。通過母公司對集團內各子公司進行更高效資源配置和管理。并成立童嬰游泳俱樂部控股集團，下轄童嬰游泳俱樂部營養超市、童嬰游泳俱樂部信息服務中心、童嬰游泳俱樂部物流公司三家子公司。每家子公司根據其細分市場都有自己的營銷方案和戰略，每家公司都可以自主應力。同時通過與各個企事業單位的合作，將童嬰游泳俱樂部的品牌做大做強。在“多元化戰略發展階段”，童嬰游泳俱樂部將建立童嬰游泳俱樂部產業園開發公司，重點投資發展健康產業。這些產業將涉及嬰幼兒日常生活的各個方面，包括嬰兒游泳、飲食、護理、嬰幼兒營養配比、幼兒教育等。將童嬰游泳俱樂部品牌內涵由“健康科學”、“衛生”、“綠色”的游泳服務延伸到更高一級的“綠色服務生活”上來，使“童嬰游泳俱樂部”品牌不再僅僅是一個符號，而是一種文化，是人們生活中必不可少的一部分。第二部分 產品服務一、第一階段（一）服務介紹主要服務：嬰幼游泳、洗澡。通過健康游泳、科學游泳、護理保健的服務，結合現代科學知識和科學理念、日常護理，針對單個消費者制作特殊的服務計劃；記錄嬰兒的生理成長、心里成長等成長特點。（二） 服務差異化● 服務理念差異化以傳統服務理念為載體的，專注于嬰幼兒消費人群的健康游泳、科學游泳、護理保健的服務理念?！?服務技術差異化應聘專業的嬰幼兒護理師（學歷本科以上、有孩子且從事三年以上護理等條件），實現服務簡單、符合科學而不失品質，服務豐富且具有極高的專業性和針對性?！穹赵O施差異化采用先進的服務設施（如先進的凈水系統、一系列的空氣置換系統、消毒系統等），保證室內外衛生環境超越國家衛生標準。（三） 可持續發展● 響應國家的“三綠”政策，順應環保趨勢。● 價格合理，符合國民健康需求。二、 第二階段：擴大寶貝計劃吧的覆蓋范圍，圍繞嬰幼兒健康游泳、科學游泳、護理保健的品牌理念，以各種健康服務——娛樂、童嬰書籍等和相關咨詢服務為載體，為廣大消費者提供健康游泳、科學游泳、護理保健的服務，向消費者宣傳嬰幼兒健康游泳、科學游泳、護理保健的護理理念，推動我國公眾服務事業。：差別于普通的游泳館和嬰幼兒護理中心，向客戶提供全方位且具針對性的綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的全面服務。：引進國內外先進服務理念和服務技術，創立自己的服務特色，研發本企業綠色、健康、科學的服務方案，創立本企業有別于其他企業獨特的服務理念。網絡服務咨詢平臺，著力于與實體服務終端配套。外購或定做符合公司管理結構特點的內部管理網絡和信息交流平臺——企業內網。：在社會上現有成熟產品和技術的基礎上，以消費者需求為導向，針對性地研究和開發各種服務套餐，有效地組織和利用各種成熟資源，降低服務總成本，讓利于廣大消費者。圍繞嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的理念，童嬰游泳俱樂部向多類消費者提供多品類的個性化健康游泳、科學護理技術：：建立相關行業的商業聯盟，主要涉及嬰幼兒游泳、醫療、保險、圖書、護理等行業。第三部分 市場分析一、市場現狀及競爭狀況我國嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健市場現狀：目前嬰幼兒健康飲食、保健護理處于萌芽階段。嬰幼兒類游泳館提供給人們的服務類型單一，但健康綠色、科學、人性化的服務存在著明顯缺陷。大多嬰幼兒游泳館現存在傳統的經營模式和傳統的嬰幼兒護理理念，在現在的社會發展中它們都急需改進，而區域性服務特征顯著。而隨著人們生活水平的不斷提高和育兒觀念的國際接軌，催生母嬰市場的高速發展，市場潛力巨大！誰能抓住市場，誰就能抓住財富！目前，母嬰行業正朝細化和專業化發展，未來幾年的母嬰市場，特別是0～3歲的母嬰市場仍會呈高速增長的趨勢。市場需求旺盛，部分地區相關服務嚴重滯后，行業金礦需要有眼光的人來挖掘！ 二 、童嬰游泳俱樂部的目標市場和人群（一）目標市場盡管國家和社會無時無刻不在強調嬰幼兒的健康、科學護理服務觀念，但現行市場仍未出現一個真正有效可行的經營管理模式和專業性企業。而童嬰游泳俱樂部就是以綠色健康游泳、科學游泳、護理保健服務為核心理念，通過各個公司和相關行業的合作來實現嬰幼兒身心健康等。綠色健康游泳、科學游泳、護理保健服務市場是一個新興市場，盡管已經有了很多企業公司參與了該市場的競爭，但主要都是類似的保姆的家政。但是以綠色健康游泳、科學游泳、護理保健一體化的服務的我們卻與他們形成明顯的差異，滿足了他們無法為消費者提供的服務。（二）目標人群童嬰游泳俱樂部服務追求嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的嬰幼兒家庭，這些人包括：：他們渴求通過對嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健來保證自己的孩子擁有健康身心。：根據醫學統計，每年出生的新生兒中，約有2 ——3％罹患先天性疾病，這是造成嬰幼兒長期臥病、殘障，甚至夭折的主要原因之一；其成因分別是染色體異常、單基因遺傳病、多基因遺傳病、致畸胎因素，以及近三分之一的不明原因。這些嬰幼兒家庭會有很大的負擔，在這方面沒有經驗，不懂得如何去護理、如何去合理的進行科學的嬰兒運動等諸多問題。正因為這些童嬰游泳俱樂部專門設立特殊的機構，與醫療機構進行合作，聘請相應的專業的人士，進行長期的合作。：當前我國留守幼嬰幼兒人口數量非常龐大，而且與日俱增。而留守嬰幼兒（0～6）%，多大95273萬人。由于這些目前國家、政府也很重視，童嬰游泳俱樂部在此時卻充當了為家庭、政府、社會分擔的角色，童嬰游泳俱樂部針對不同年齡的嬰幼兒采取不同的綠色健康游泳、科學游泳、護理保健方法，安排不同的護理師，避免目前出現的各種弊端。三 競爭分析（一）SWOT分析外部環境O『機會』T『威脅』內部環境，西北市場潛力巨大，難以改變對傳統嬰兒的教育觀念 S『優勢』SO戰略“健康科學”、“衛生”、“綠色”三大主題，爭當三大主題的先行者，營造優良童嬰游泳俱樂部品牌、輿論導向的合力推動下，充分利用社會資源，借勢造勢 ST戰略、高技術的雙重優勢和 “三大主題”的先行者優勢，防止模仿出現，維護品牌形象，提升服務檔次和服務質量，保持相對較高的信譽和美譽度 W『劣勢』 、專家短缺WO戰略，以避免經驗缺乏帶來的損失WT戰略（二）童嬰游泳俱樂部進入市場的條件條件具有持久的競爭優勢 具有低成本和差異化雙重營業部優財人副總總經理部 （三）克服進入障礙的策略通過吸收風險投資解決資金短缺問題資金壁壘利用現有政策尋求政府、相關企事業單位支持關系壁壘進入障礙利用創業團隊現有資源，建立一支戰斗力強的現代專業隊伍人力資源競爭者的存在，不僅對競爭本身有利，而且好的競爭者的存在還能夠產生各種戰略利益，包括增加競爭優勢，改善現有嬰幼兒服務產業結構，幫助童嬰游泳俱樂部開發市場等，并且童嬰游泳俱樂部要保持持久的競爭優勢，就絕對不能在競爭者面前自我滿足，也不能放棄對競爭優勢追求的任何努力，因此，童嬰游泳俱樂部必須充分了解自己的主要競爭者，知己知彼，百戰不殆：（四）結論隨著居民生活水平的提高，人們對嬰幼兒身心健康、嬰幼兒日常服務、日常護理的要求也越來越高，而現實中，這些需求仍未引起相關行業的重視。相信隨著國民對嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健意識的提高，我們的市場前景是很廣闊的。嬰幼兒服務市場整體趨向與行業整合，優勝劣汰，形成中高檔服務市場，并向品牌集中化發展。高檔童嬰游泳俱樂部將強調“健康科學”、“衛生”、“綠色”的導向，功能將向由單純提供嬰幼兒洗澡向復合游泳娛樂護理過渡。“童嬰游泳俱樂部”是一個全新的行業，低投資，高回報，符合環保趨勢和國家法規政策，潛力無限，有廣泛的消費源。由于生活水平的提高，人民群眾“非生存必需”消費逐步上升，綠色消費、綠色健康已成為人們生活的主題，擁有一個健康的生活是民生所需?！巴瘚胗斡揪銟凡俊币院侠淼膬r格將會成為一個新型的行業，開辟一個巨大的市場。 第四部分 營銷戰略一、原始資本積累階段（一）發展童嬰游泳俱樂部以網絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和正規化物流管理，形成綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的高效率經營模式。（二）營銷：童嬰游泳俱樂部，跟其他專業嬰幼兒游泳館不一樣，主要服務分為有形、無形兩大類，在營業成本、經營管理質量等方面上我們很有劣勢，特別是在初期，有些方面我們甚至會處在劣勢。比如嚴重缺乏經驗，服務渠道選擇性窄，物流成本高昂，人工成本也隨著我國整體經濟的發展逐漸高攀，甚至消費者一時間也不會認同我們的服務理念。面對嚴酷的市場競爭，我們必須有自己的競爭優勢或者服務特色。：：廣告作為一種宣傳促銷的手段是非常有效的，由于我們公司剛剛進入市場，顧客對于我們公司品牌和服務都是陌生的，要讓他們更快熟悉我們，就應該通過做廣告來宣傳我們的公司品牌和服務，讓顧客了解我們的服務理念和服務內容。由于我們的目標市場是處在各個社區，地域范圍小，市場結構簡單，因此廣告平臺的選擇也不必很復雜，廣告的費用應該被嚴格控制，使每一分錢的邊際效益達到最大。初期廣告可以是張貼海報和社區廣播的形式，要積極與社區物業和街道合作，以社區消費需求特色為導向，對該社區量身制定廣告方案。：選用態度好、形象佳、專業化的營銷人員向顧客傳達我們的理念和服務宗旨，宣傳我們的品牌，通過發展推銷員與街道辦、社區物業及社區居民的關系來建立起公司的良好形象。而營銷人員的第一要務就是了解和搜集消費信息和需求。人員推銷的方式有以下幾種：（１）上門服務：主要營銷我們童嬰游泳俱樂部的理念、建立品牌。（２）服務展示：展示我們于其他公司不同的服務，使服務方式透明化、服務理念深入化（３）公共關系：創立愛心基金。每年的利潤抽出一定比例作為愛心基金，以童嬰游泳俱樂部的名義用于社會公益事業，進而提高公司的社會聲譽和影響力。大學生兼職認證計劃：通過對大學生資源的整合利用，既為學生兼職提供了一個新的優質平臺，同時也在一定程度上做了人才的儲備工作和服務的宣傳。大學生兼職認證計劃是一個可以為大學生提供新的發展平臺，為公司降低管理經營成本，提升服務宣傳力度和公司形象的一舉多得的營銷方案。（４）網絡推銷：在建立實體銷售終端的同時，在互聯網上建立一個信息咨詢服務平臺，和實體終端高效配合。網絡咨詢服務平臺具有多種優勢，它可以一開始就直接將市場從小小的社區一下延伸到全國甚至全世界，隨著網絡終端咨詢服務的逐漸豐富和管理的日趨完善，它不僅會成為比童嬰游泳俱樂部更重要服務終端，而且使童嬰游泳俱樂部品牌知名度得到更快的提升，使童嬰游泳俱樂部品牌更快的全國化、國際化。高速有效的信息傳遞是網絡最大的優勢，在網絡上，我們不僅能把自己的品牌和服務理念高效的傳達給消費者，反過來，也能使消費者的建議和需求信息高效的反饋給我們，這將更有利于我們洞察市場方向、趨勢。使超市營銷規劃不再僅僅是被動的改變，而是更主動的迎合消費需求，進而在行業競爭中掌握主動權。： 童嬰游泳俱樂部的服務標準，不再簡簡單單的局限在服務價格和品質上，更注重服務的附加值，對嬰幼兒的服務。這些附加值主要體現在：我們公司提供的服務不僅是單一的、不同層次的游泳，而且也為顧客提供別具特色的科學游泳和針對專業的護理，同時在為社會傳遞一種文化理念，而科學合理的服務體系，迎合消費者對服務方便快捷、人性化的消費需求。我們會系統搜集服務終端周圍消費者需求信息，系統歸納和整理出消費者的消費結構，理出其中的服務方案缺失環節和未被滿足的消費需求，然后據此制定出各種人性化的服務方案。由于服務方案環節的缺失和需求的未被滿足在購買條件得到滿足之后都是可以立即轉化成購買力的，所以對服務終端周圍做系統周密的調查是必須的，我們必須做到因地制宜。營銷的根本目標是追求消費者的行為改變，如果消費者原有行為不改變，企業就不會有新的機會，只有消費者行為改變了——轉移消費主體（產品或品牌）或者增加消費頻率，才能締造企業的新的營銷服務機會。 ：體驗營銷是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。本方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。體驗營銷是站在消費者的感官（知覺）、情感、思考（思維）、行動和聯想（相關性）等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。體驗營銷的目的在于促進服務，通過研究消費者狀況，利用傳統文化、現代科技、藝術和大自然等手段來增加產品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。當前，科學技術的發展使得產品同質化越來越嚴重，而服務更容易模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。讓顧客最直觀的感受出童嬰游泳俱樂部的服務相對于傳統超市及相關行業間的差別。突破傳統上“理性消費者”的假設，體驗營銷認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。：以顧客為中心是企業實施體驗營銷時的基本指導思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環境，然后才考慮滿足這種消費環境的產品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現了顧客至上的思想。（１） 識別目標客戶童嬰游泳俱樂部將要針對目標顧客提供服務前體驗，明確顧客范圍，降低成本。同時還要對目標顧客進行細分，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗。在運作方法上要注意信息由內向外傳遞的拓展性。（２）認識目標顧客童嬰游泳俱樂部會去深入了解目標顧客的特點、需求，知道他們擔心、顧慮什么。童嬰游泳俱樂部會通過市場調查來獲取有關信息，并對信息進行篩選、分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應的體驗手段，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮。（３）從目標顧客的角度出發，為其提供體驗。弄清楚顧客的利益