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家具行業經典門店管理與導購技巧-文庫吧

2025-12-18 17:26 本頁面

【正文】主顧客群 ?十六、精確的盤點制度 ?十七、流暢的動態規劃 ?十八、美好的商品陳設 ?十九、溫馨的氣氛塑造 ?二十、愉快的音樂燈光 ?二十一、卓越的服務理念 ?二十二、敏捷的收銀作業 ?二十三、健全的保安體制 ?二十四、不時的整潔查核 ?二十五、特別的服務設計 ?二十六、正確的情報來源 ?二十七、良好的媒體關系 ?二十八、良好的公共關系 ?二十九、優異的樓層構想 ?三十、卓越的企業文化 ?三十一、快捷的配送系統 ?三十二、適當的電腦系統 ?三十三、嚴謹的查核制度 ?三十四、適當的公務維修 ?三十五、精準的組織編制 ?三十六、優質的禮貌運動成功的店長的管理秘訣 ?前言：如何成為一個稱職、成功且快樂的店長 ?（一）我的現階段任務 ?（二）成功者找方法、失敗者找借口 ?（三）我思故我在笛卡兒一、打破習慣（慣性思考） – *門魚 *大象 *Golf 二、管理秘訣 ——店長該關心什么？ ?（一）數字 ?（二）商品 ?（三）顧客 ?（四）工作伙伴 ?（五）營運目標 ?（六）活動 ?（七）整潔 ?（八）教育訓練 ?（九）同業 ?（十）檔案管理三、決定業績的六大因素 ?（一）商品力 ?（二）演出力 ?（三）販賣力 ?（四）集客力 ?（五）服務力 ?（六）管理力四、提升業績的方法 ?腦力激蕩五、建立成功團隊 ?（一）塑造領導者的形象 ? 基本認識 ?（ 1）刻板印象 ?（ 2）角色扮演 ?（ 3）第一印象 ? 如何塑造 ?（ 1）服裝儀容 ?（ 2）氣質氣味 ?（ 3）隨身用品 ?（ 4）習慣動作 ?（ 5）情緒管理（二）領導模式 ? 走動管理 ? 立即指導（三）溝通、熱誠、學習、合作 ?提供最佳的服務 ?享受其中的樂趣 ?創造亮麗的成績 ?不忘彼此的關愛六、店長的 EQ管理 ?（一）情緒智商的五大領域 ? 認知自己的情緒 ? 管理自己的情緒 ? 認知他人的情緒 ? 人際關系的管理 ?激發下面的情緒（二）如何善用 EQ ? 妥善調適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ?將心比心結語： ?一、商店、商品、人員是店長的管理要項 ?二、積極、用心、規劃的有效的管理秘訣銷售服務與銷售技巧 ?前言：銷售 =商品 +X ?門市銷售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護舒適的購物環境 ? 使顧客認同、信賴本產品 ?一、銷售的基本心態 ?二

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