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2025-12-23 16:38 本頁面

【正文】期望目標現實問題以客戶的角度和觀點詳細描述其所感受到的問題現象，將所遭遇的問題，以量化的方式，明確出所涉及的人，事，時，地，為何，如何，多少。四 . 8D步驟 —D2問題描述 12 四 . 8D步驟 —D2問題描述問題描述方法： 5W/2H 需要考慮的問題：良品（減少不良品產生）。后續可能產生不良對客戶的影響。四 . 8D步驟 —D3臨時對策定義、驗證和執行臨時控制行動，保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。 ? 確定并執行應先采取的臨時措施，以遏制外界 /內部客戶問題的擴大。 ? 臨時措施的確定應考慮從供應商零件庫存供應商零件在途品內部零件 /材料 —生產制程 —倉庫儲存 —交付在途品 —客戶端減少和降低（消除）后果的產生。 ? 臨時措施一直要持續實施至后續的永久對策的執行有效后，方可撤消。 ? 臨時措施實施中，應及時跟蹤和驗證其效果。四 . 8D步驟 —D3臨時對策糾正措施（對策）四 . 8D步驟 —D3臨時對策為消除已發現的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。預防措施（預防再發對策）為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。采取糾正措施是為了防止發生，而采取預防措施是為了防止再發生。預防措施與糾正措施的區別臨時措施（對策）四 . 8D步驟 —D3臨時對策為了不讓問題不再擴大而采取的措施，相當于糾正。常采取的動作如：隔離、全檢、換貨、報廢、降級，員工培訓。長期措施（對策）為了問題不再發生所采取的措施。一般必須進行根本原因分析才可以采取長期措施。常見如：防錯、更換原材料、設計變更等。臨時措施消除問題及后果只能治標 (可能再發 ) 長期措施消除問題原因可以治本 (不會再發 ) 四 . 8D步驟 —D3臨時對策臨時措施與長期措施的區別四 . 8D步驟 —D4原因分析用統計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，再分別針對每一可能原因予以測試 ,最終確定產生問題的根本原因。需要考慮的問題：原因時要周全。 2. 原因和結果要有論證，說得通。原因，而非表面原因。從流程分析（流程圖）各個可疑原因排查對現場人機料環法測進行觀察測量，有歷史數據的對數據進行初步分析質量問題 5M1E分析（魚翅圖分析）進一步明確問題（不良解析）關鍵原因確認統計分析 DOE驗證機理分析團隊協作：列出所有可能的疑點深

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