日產質量管理-文庫吧

【正文】 ⊙ 日產的質量保證體系被質量管理規定所決定。位于其頂點的為“企業理念”，然后為質量管理體系。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 16 日期： 質量管理 以“滿足顧客”為宗旨，通過開發和擴大客源，為發展更加富饒的社會做出貢獻。 對提高各個時期質量管理水平的說明部分。 提高質量管理水平的宗旨 具體實施策略 根據經營方針，規定有關質量的理念、方針、組織、作用的部分。其它還有“產品檢查規程”、“對重要保安部件的管理規定”、“計量管理規程”。 對上述規程所規定的詳細條目。 依據 ISO9000系列，文件化了的相關工程質量體系。 為順利進行各部署的業務而設定的業務手冊、管理工程圖、工程作業單、標準作業單等。 公司目標方法單規定標準單企 業理念質量管理規程有 關提高質量的公司目標各 種細則質量手冊業務處理標準單方法 單 （各 種帳票 ） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 17 日期： 質量管理 ? ⊙ 質量管理 (Quality Control簡稱 QC)是工作質量、服務質量、信息質量、系統質量等對所有“質量的管理”。 質量管理不是僅局限于對現場的管理 。 ⊙ 全面質量管理 (Total Quality Management簡稱TQM)活動是以提高整個公司所有部門的質量為目標的活動。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 18 日期： 質量管理 日產質量管理活動的基本思維方式： ?以質量為第一 。 ?把后續工程當作客戶，作為顧客（以滿足市場需求的姿態對待）對待后續工程 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 19 日期： 質量管理 ?根據事實（數據）（以統計性思維方式進行思考） 步驟 : ● 掌握符合目的的數據。 ● 對數據進行判斷，并根據數據說明問題。 ● 根據統計性思維方式和手法，判斷數據所說明 的問題，并加以利用。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 20 日期： 質量管理 ? 重視工序 出現不合格時，解決的方法有兩種： ● 對 結果 采取糾正措施，即對現象的對策。是對不合理狀 態等的糾正， 不能徹底改善問題的本質 。 ● 對 原因 的措施，是對帶來結果的工序（進行工作的方 法、過程）的對策。 只有改善導致問題的真正原因才能達到改善的目 的 。 ★為達到防止重新出現不合格的目的 ,需要實行標準化 ,如修訂 標準作業書 ﹑ 設定教育 ﹑ 訓練 ,采用防錯技術等 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 21 日期： 質量管理 ?抓重點 ● 意大利經濟學者 (18481923)于 1887年分析意大利 社會經濟結構時發現國民 所得的大部份集中于少數人．于是將所得大小 與擁有 所得之關系以一定方程式表示，成為 [帕累托法則 ] 。 ● 多數的質量損失是由少數幾種缺陷 造成的。 ● 重要的是減少 〝 關鍵的少數 〞 缺陷。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 22 日期： 質量管理 ?對流程進行管理 問題 點 暫定對策 臨時對策工作方法 發生源對策工 藝卡 發生源對策 恒久 對策圖紙 源流 對策 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 23 日期： 質量管理 ?尊重人性 企業持續發展 主人翁意識 熱情 主動性 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 24 日期： 質量管理 ?5項原則 原理不要憑 經驗原 則現場 到出 現問題的現場現 物 確 認 和掌握 實際 狀況現實 采取目前最佳的 實現性措施 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 25 日期： 質量管理 ? 要考慮到質量和交貨期、成本、安全、風紀 成本 質量 具有競爭力的企業 交貨期 安全 管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版 頁次： 26 日期： 質量管理 ? ⊙ 日產生產方式 〝 以質量為基軸，徹底消排除浪費 〞 作為主導思想。 ?“ 以質量為基軸 ”意味著“把質量作為思考所有問題的出發點”。 ?“ 徹底消除浪費 ”意味著我們要有一顆“ 改善的心 ”。日產生產方式把〝浪費〞分為 〝 機會浪費 〞 、 〝 資源浪費 〞 、 〝 工作過程的浪費 〞 。 ● 馬上做 ,不要講理由 。 ● 不要以沒有資金